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Sales AssistantRepresentants de talent digital FJO, SLUEl asistente de ventas online (chatter) es responsable de brindar un servicio excepcional al cliente a través de la plataforma de chat en línea de la empresa. Este rol requiere una combinación de habilidades de servicio al cliente, ventas y tecnología para responder a las preguntas y solicitudes de los clientes, promocionar productos y servicios y resolver problemas de manera eficiente.
Responsabilidades
Responder a preguntas y solucionar problemas de los clientes a través de chats en línea.
Mantener una comunicación efectiva con los clientes y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
Investigar y resolver problemas técnicos relacionados con productos o servicios.
Monitorear y gestionar el flujo de chats en tiempo real.
Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes.
Proporcionar información sobre productos y servicios, y ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra.
Colaborar con otros departamentos para solucionar problemas de los clientes de manera eficiente.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa y las tendencias del mercado.
Identificar oportunidades de venta y cross-selling y referir a los representantes de ventas adecuados.
Realizar seguimiento a los clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
Asegurarse de cumplir con los estándares de calidad y tiempo de respuesta establecidos.
Participar en la formación continua y en el desarrollo de habilidades para mejorar el servicio al cliente.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos
Comunicación clara y efectiva en inglés escrito.
Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y empatía.
Capacidad de trabajar bajo presión y manejar varios chats al mismo tiempo.
Conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa.
Habilidades de escucha activa y habilidades para comprender las necesidades y deseos de los cl
hace 2 meses
Andorra la Vella, Andorra
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