Trabajos Trabajos en línea en Andorra

El asistente de ventas online (chatter) es responsable de brindar un servicio excepcional al cliente a través de la plataforma de chat en línea de la empresa. Este rol requiere una combinación de habilidades de servicio al cliente, ventas y tecnología para responder a las preguntas y solicitudes de los clientes, promocionar productos y servicios y resolver problemas de manera eficiente. Responsabilidades Responder a preguntas y solucionar problemas de los clientes a través de chats en línea. Mantener una comunicación efectiva con los clientes y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad. Investigar y resolver problemas técnicos relacionados con productos o servicios. Monitorear y gestionar el flujo de chats en tiempo real. Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes. Proporcionar información sobre productos y servicios, y ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra. Colaborar con otros departamentos para solucionar problemas de los clientes de manera eficiente. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa y las tendencias del mercado. Identificar oportunidades de venta y cross-selling y referir a los representantes de ventas adecuados. Realizar seguimiento a los clientes después de la venta para garantizar su satisfacción. Asegurarse de cumplir con los estándares de calidad y tiempo de respuesta establecidos. Participar en la formación continua y en el desarrollo de habilidades para mejorar el servicio al cliente. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa. Requisitos Comunicación clara y efectiva en inglés escrito. Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. Excelentes habilidades de servicio al cliente y empatía. Capacidad de trabajar bajo presión y manejar varios chats al mismo tiempo. Conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa. Habilidades de escucha activa y habilidades para comprender las necesidades y deseos de los cl

hace 2 mesesAndorra la Vella, Andorra

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