Host / Hostess (M/F) - Dubai - Big Mamma Group - دبي

Big Mamma is a French Italian restaurant group, the brainchild of Victor Lugger and Tigrane Seydoux. Over the past 10 years we have opened the doors of 36 restaurants across Europe (France, Monaco, the United Kingdom, Spain, Germany, Italy, Belgium and Ireland), the United Arab Emirates (Dubai) and Mexico (Mexico City). Our mission? To share the special ambience of the most beautiful places of Italian tradition, creating unique moments of sharing with our customers. Join the Squadra as General Manager @ London 🇬🇧 Due to our exciting expansion across the United Kingdom (and beyond), we are looking for a dynamic General Manager to join our Squadra. In this key role, you will have the opportunity to drive the success of your trattoria while embracing and upholding our core values: authenticity , excellence , meritocracy , and entrepreneurship. Your areas of responsibility will include the following: Operational Excellence: • Ensure the smooth operation of the venue on a daily basis: create a warm environment with a smiling team attentive to customers., • Achieve operational excellence: act as a communication link between different departments, between the front-of-house team and the kitchen, ensuring smooth flow of information across the board., • Propose ideas to improve the customer experience and maintain a continuous improvement mindset. Ensure the venue maintains a high rating on social media., • Manage privatizations with professionalism and precision., • Ensure 100% positive resolution of customer complaints and resolve any issues during service. Performance Analysis: • Manage the consolidated P&L., • Ensure average spend per customer., • Alert and propose clear actions if the budget is not respected., • Manage optimized scheduling: adjust staffing according to activity while ensuring proper management of people costs., • Ensure the monthly inventory is completed. Management: • "Be exemplary" in managing both the front-of-house and kitchen teams., • Maintain a motivated team with minimal turnover., • Supervise, motivate, and help the team succeed., • Energize the team and create a positive, active atmosphere., • Ensure the transmission of Big Mamma's values., • In coordination with headquarters, create and lead a training program for the team., • Encourage active participation during services by leading by example and providing feedback on processes, communication with the team, and with customers., • Participate in recruitment: anticipate staffing needs with the recruitment team at headquarters, welcome new staff, and optimize the team structure., • Ensure HR follow-up: lead weekly management meetings with direct reports (managers and chefs). Identify and recognize team talent to nurture Big Mamma's meritocracy. Our Offer: • Highly competitive salary + bonus, • Full time role, • 2 consecutive days off per week, • Permanent contract, • Meal on shift, • Employee discounts, • Continuous training, team buildings and career opportunities, • Geographical mobility across all our venues, • And much mooore! BIG MAMMA is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, color, religion, national origin, disability, age or any other characteristic protected by law. #joinbigmammauki

Gloria Osteria ✨✨✨ Dernière ouverture du groupe Big Mamma, Gloria Osteria est bien plus qu'un simple restaurant italien : c'est un temple de la cuisine italienne authentique, où chaque plat est préparé 100 % fait maison, avec des ingrédients ultra-frais sélectionnés avec soin directement auprès des meilleures productions italiennes. Tout est réalisé selon des techniques traditionnelles, avec un niveau de précision gastronomique digne des meilleures osterie italiennes. Tous les produits proviennent de petits producteurs soigneusement choisis, et chaque recette est honorée comme si c'était un plat de famille. Au cœur du 7ᵉ arrondissement de Paris, Gloria Osteria se distingue comme la dernière création haut de gamme du groupe Big Mamma. Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 27 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Belgique et Italie). Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients. Sommelier 🍷🍷 Tes missions : • Accueillir et faire voyager nos clients en Italie pour faire de chaque étapes du service un moment chaleureux et convivial., • Connaissance parfaite de la carte du restaurant (produits et des vins) pour conseiller et accompagner les clients dans leurs choix., • Offrir aux clients des recommandations de vins chaleureuses, instructives et personnalisées., • Former et conseiller l'équipe de service sur les fondamentaux du vin, les accords mets-vins et les références clés. Rejoins nous si : • Tu aimes la culture Italienne et tu adores travailler dans des environnements stimulant., • Tu es solaire et tu adores travailler en équipe., • Tu a le sens du détail et tu sais prendre du feed-back pour t'assurer de la satisfaction client., • Tu comprends rapidement la typologie de client que tu as face à toi et sais adapter ta communication dans chaque type de situations. Notre offre : • CDI - 42H/semaine avec 2 jours de repos consécutifs, • Pourboires hebdomadaires, • Remboursement 50% pass Navigo + mutuelle ALAN., • Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto, • Un abonnement Gymlib pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France, • De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more! Ti aspettiamo! BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. #JoinBigMamma

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 37 restaurants en Europe et dans le monde(France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Italie, Dubai etc) Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients. En plus des valeurs qui nous animent (Authenticité, excellence, méritocratie et esprit d'équipe), à Carmelo l'équipe est animée par l'envie de recevoir des clients de partout dans le monde, faire découvrir notre restaurant à effet wow! Chef Hôte/Hôtesse d'accueil 🙍🏽‍♀️🙍🏼 Tes missions : 1.Garantir la qualité de l'accueil • Accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE!, • Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée., • Comprendre la typologie de client et avoir une bonne gestion du stress pour trouver les solutions adaptées aux problématiques qui se présenteront à toi., • Savoir expliquer le fonctionnement de la file d'attente, des réservations, de la liste d'attente & répondre à toutes les questions (sunday, menu, Big mamma). 2.Contribuer à l'optimisation du service • Maîtrise et connaissance du fonctionnement du logiciel 7rooms et du plan de salle du restaurant., • Gestion des réservations et du walkin en assurant une bonne rapidité d'exécution., • Responsable de l'entrée (à l'intérieur et à l'extérieur du restaurant). 3.Responsable du management de l'équipe de l'accueil • Management d'une équipe de hôtes et hôtesses d'accueil., • Gestion des plannings de l'équipe., • Responsable de l'intégration et de la formation des nouveaux arrivants., • garant de la communication entre le management et la team d'accueil. Rejoins nous si : • Tu es passionné par la culture Italienne, tu es solaire et tu as un goût naturel pour l'accueil., • D'un naturel positif, tu es une véritable bombe d'énergie et tu as une excellente communication., • Tu es organisé et créatif pour animer l'attente et faire face aux situations imprévues., • Tu parles anglais et d'autres langues étrangères. Notre offre : • CDI - 42H hebdomadaire, • Remboursement 50% pass Navigo + mutuelle ALAN., • Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos trattos., • De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more! Ti aspettiamo! #joinbigmamma

Big Mamma è un gruppo francese di ristorazione italiana nato dall'idea di Victor Lugger e Tigrane Seydoux. Negli ultimi 10 anni abbiamo aperto le porte di 36 ristoranti tra Francia, Principato di Monaco, Inghilterra, Spagna, Germania, Emirati Arabi, Irlanda, Italia e Messico La nostra missione? Condividere l'ambiente speciale dei più bei luoghi della tradizione italiana, creando momenti unici di condivisione con i nostri clienti. Siamo alla ricerca dei migliori Runner che possano unirsi alle nostre Squadre a Madrid e Barcellona! I tuoi Obiettivi: • Conoscenza Beverage (carta dei vini e carta cocktails), • Conoscenza Food (menu e prodotti), • Essere garante del servizio: disposizione ed allestimento tavoli, sbarazzo, • Attenzione al cliente e all'impatto delle proprie azioni sui costi e sul ticket medio, • Conoscenza in materia di igiene e di sicurezza La nostra offerta: • Contratto a tempo indeterminato di 40 ore settimanali, su 5 giorni lavorativi con 2 giorni di riposo consecutivi, • Integrazione al costo totale dell'alloggio (30% di sconto), • Mance garantite, • Un pasto preparato con amore dalla nostra squadra prima del servizio, più uno sconto del 15% in tutti i ristoranti del Gruppo, • Supporto nella richiesta di documentazione (NIE), • Tante opportunità di crescita professionale, mobilità nazionale e internazionale... and much more! Maggiori dettagli saranno discussi in sede di colloquio. Big Mamma Group è un'azienda che promuove le pari opportunità. I candidati qualificati saranno considerati per l'impiego senza tener conto di etnia, orientamento politico o religioso, identità di genere, orientamento sessuale, abilità fisiche, età o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. #RelocationBigMamma

Big Mamma is a Franco-Italian restaurant group born from the idea of Victor Lugger and Tigrane Seydoux. Over the past 10 years, we have opened the doors to 36 restaurants across Europe (France, the Principality of Monaco, the United Kingdom, Spain, Germany, Italy, Belgium, and Ireland), the United Arab Emirates (Dubai), and Mexico (Mexico City). Our mission? To share the unique atmosphere of the most beautiful places of Italian tradition and create unforgettable moments of togetherness with our guests. For our BIG TEAM in GLORIA OSTERIA Dubai, we are looking for an experienced and passionate Sommelier! 🤩 Your areas of responsibility: 🍷 Deliver an Outstanding Guest Experience • Create authentic and memorable experiences, embodying the warmth and generosity of Italian hospitality., • Confidently guide guests through the food and wine menu, recommending thoughtful wine pairings., • Build strong relationships with guests by recognizing preferences, creating personalized experiences, and handling feedback professionally. 📚 Be the Wine Expert • Act as the restaurant's wine reference point, sharing your expertise with guests and the team., • Train and support colleagues on wine knowledge, service techniques, and pairing recommendations., • Recognized Sommelier certification (e.g., WSET, Court of Master Sommeliers, AIS, or equivalent)., • Understanding of the supplier chain and ordering. 🍾 Manage the Wine Program • Oversee the organization and maintenance of the wine cellar and wine list., • Ensure proper storage conditions, stock rotation (FIFO), and optimal serving temperatures., • Monitor inventory, conduct regular stock counts, manage purchasing, and collaborate with suppliers to maintain availability while controlling costs and minimizing waste. 📈 Contribute to Business Performance • Support the overall Food & Beverage operation whenever required., • Contribute to achieving departmental revenue and profitability objectives through effective wine management and operational excellence. Our Offer: • Competitive salary plus tips and service charge, • Permanent contract / 48H per week / 2 consecutive days off per week, • 25 days of holiday per year, • A meal before each service at Ritz Carlton Canteen, • Employee discount: discount on food and drink at our restaurants for you and up to 3 of your friends, • Continuous trainings, team buildings and career opportunities., • Geographical mobility, • And much mooore! Contract start date: October 2026 Further details will be discussed during the interview. Big Mamma Group is a company that promotes equal opportunities. Qualified candidates will be considered for employment regardless of ethnicity, political or religious beliefs, gender identity, sexual orientation, physical ability, age, or any other characteristic protected by law.