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• Ser eficiente y proactivo en la asistencia a los huéspedes durante su estancia con todos los requisitos al mismo tiempo anticipar las necesidades de los clientes y fijándose en los detalles. • Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, acompañarles a su habitación y familiarizarles con los servicios e instalaciones del hotel. Dar la bienvenida, a pie de coche, para todos aquellos huéspedes que llegan en transfer provisto por el hotel. • Desarrollar una relación profesional, servicial y enfocada en los detalles con el fin de que el cliente tenga una estancia única e inolvidable. • Gestionar eficazmente las quejas de clientes, no solo encontrando la solución y haciendo seguimiento, pero también con el fin que el cliente se vaya contento del servicio recibido en el hotel. • Informar bien a los clientes de todos los servicios en el hotel y actuar como un apoyo al departamento de Conserjeria en recomendaciones de la cuidad. • Garantizar que los estándares de The Leading Hotels of the World y Forbes se cumplen de manera natural y profesional. • Coordinar la asignación de los VIPS, y revisar sus preferencias. (eg. Habitación con balcón, baño, piso alto...etc) • Gestionar todas las peticiones especiales, incluyendo todas las peticiones de flores, decoración de habitaciones, pedidas de mano, regalos de agencias o clientes. • Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. • Revisar habitaciones de los clientes VIP antes de su llegada para asegurar que estén impecables y que la amenidad esté correcta. • Producir comunicados internos sobre llegadas de suites, VIPS y celebrities para informar a los departamentos sobre las preparaciones. • Mantener una comunicación fluida constante con todos los departamentos asegurando el nivel más alto de servicio para el cliente. • Gestionar la reputación online del hotel a través de Booking.com, TripAdvisor.com, Medallia y las encuestas de Hotels Quality, crear las respuestas individuales y dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario. • Mantener al día el Cardex de Clientes con las diferentes preferencias de los huéspedes para anticipar y conocer sus necesidades. • Actuar como comercial interno, presentando todos los puntos de venta del hotel. Intentar hacer reservas internas y vender la música en directo. • Apoyar a Guest Relations Manager aportando nuevas ideas para la reunión mensual de Jefes de Departamento. ***Puesto estable con un contrato inicial de 6 meses*** FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5*GL • Castellano, inglés, ruso y francés - nivel avanzado • Se valorarán otros idiomas: alemán, japonés, mandarín, árabe. • Se valorarán conocimientos de Tesipro (Blanco). COMPETENCIAS PERSONALES • Comunicación interpersonal • Orientación al cliente externo • Comunicación empática • Proactividad • Trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Discreción Languages required: Spanish and English. Arabic, Catalan, Chinese, French, Japanese, and Russian are a plus At El Palace Barcelona, a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.
Si quieres empezar a formarte en el mundo hotelero, esta es tu oportunidad! CATALONIA HOTELS & RESORTS selecciona estudiante para realizar prácticas en el departamento de E-COMMERCE de nuestras oficinas centrales. Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: - Actualización de contenidos escritos y medias en todas las plataformas digitales de la cadena. - Apoyo importante en la carga de contenidos de la nueva página web - Apoyo en todas las tareas del día a día del equipo. REQUISITOS: • Estudiante de TURISMO / MARKETING / COMERCIO o similar y poder firmar un convenio de prácticas. • Conocimientos de RRSS. • Orientación al cliente y sobre todo muchas ganas de aprender. OFRECEMOS: • Prácticas remuneradas. • Posibilidades reales de crecimiento profesional y incorporación en la empresa una vez finalizado el período de prácticas. • Nos adaptamos a la disponibilidad horaria del estudiante. • Oficinas en pleno centro de Barcelona. 400€ BRUTOS/MES Catalonia Hotels & Resorts is a family chain of hotels that has not stopped growing since it began. The company made the move from the real estate sector to the hotel industry in the 1980s, and is now one of the leading chains in the urban segment in our country (leader in Barcelona). The chain currently has 72 establishments. 55 in Spain, 1 in Brussels, 1 in Berlin, 1 in Porto, 1 in Amsterdam and 12 resorts in the Caribbean (6 in the Dominican Republic and 6 in Mexico) and one urban hotel in Santo Domingo. With more than 8,000 rooms, Catalonia Hotels & Resorts has always implemented a policy for growth based on discretion and caution and the company has developed gradually and positively. Here, special mention must be made of the fact that the establishments are owned by the chain, with only 3 hotels under long-term lease. The chain opens hotels where it discovers a need that has not been met and where it can find the appropriate space and building for installing the hotel in compliance with its quality assurance standards. The corporate structure of the hotel chain is based on the principle of quality in service management, with its own, distinguished style. The company's philosophy is based on offering an excellent price-quality ratio in services, in accordance with strict criteria of professionalism. Service quality and comfort are guaranteed at every hotel.
TELEOPERADOR COMERCIAL Buscamos jóvenes SIN EXPERIENCIA (H/M) para trabajar como teleoperadores en un Call center ubicado en Barcelona realizando las tareas siguientes: Emisión de llamadas para captar clientes en el sector energético. Seguimiento y Gestión de clientes. Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. - Jornada parcial de 20h semanales, de lunes a viernes, en turno de mañana o tarde con los descansos establecidos por ley. · Horario Mañanas: 10:00 - 14:00 · Horario Tardes : 16:00 - 20:00 CONTRATO INDEFINIDO + OPCION DE CRECIMIENTO Metro L5 (Entença) a 3 minutos a pie
Por apertura de una nueva oficina en Barcelona, ofrecemos 20 vacantes para agentes comerciales. Buscamos personas, con o sin experiencia, con ganas de aprender y motivación para trabajar. Ofrecemos contratos indefinidos y formación a cargo de la empresa.
TELEOPERADOR COMERCIAL Buscamos jóvenes SIN EXPERIENCIA (H/M) para trabajar como teleoperadores en un Call center ubicado en Barcelona realizando las tareas siguientes: - Emisión de llamadas para captar clientes en el sector energético. - Seguimiento y Gestión de clientes. Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. -Jornada parcial de 20h semanales, de lunes a viernes, en turno de mañana o tarde con los descansos establecidos por ley. Horario Mañanas: 10:00 - 14:30 Horario Tardes : 16:00 - 20:00 Salario: fijo + opción de incentivos. 605€/mes (netos) Metro L5 (Entença) a 3 minutos a pie
¿Tienes experiencia en el sector inmobiliario? ¿Tienes un buen nivel de inglés? Si quieres formar parte de un proyecto estable a largo plazo, Albium Comprarcasa busca asesor con experiencia mínima de 2 años, con don de gentes, iniciativa y espíritu de equipo. Las principales funciones serían: - Captación de propiedades - Realización de estudios de mercado y valoración de propiedades - Negociación y cierre de operaciones Se requiere: - Experiencia mínima de 2 años en el sector - Capacidad comercial para el trato con clientes y trabajo en equipo - Incorporación inmediata Se ofrece: - Estabilidad laboral en empresa familiar - Buen ambiente de trabajo con equipo joven y dinámico - Contrato Laboral y alta en seguridad social + plan de incentivos
Buscamos jovenes entre 17-30 años con o sin experiencia previa para formar parte de nuestra nueva campaña. Somos una empresa con mas de 15 años de experiencia en el sector energético y mas de 30 oficinas repartidas por todo el territorio español. Ofertamos un trabajo de media jornada, con posibilidades de extenderlo a jornada completa y grandes oportunidades de crecimiento dentro del sector. El trabajo consiste en la captación de nuevos clientes en las diferentes campañas energeticas con las que trabajamos. Cada comercial dispondra de una cartera de clientes para la captacion de estos. Por ende es indispensable el manejo de correo electronico y conocimientos basicos de excel Requisitos mínimos - Fuerte vocación comercial, con carácter extrovertido y con altas capacidades de comunicación. - No se requiere experiencia previa pero si fluidez verbal, capacidad de persuasión, resistencia al estrés y a los obstáculos y capacidad de aprendizaje. Se ofrece: - Incorporación Inmediata - Formación inicial de 5 días presencial. - Contratación 3 meses + 3 meses y posibilidad de pasar a indefinido - Turno de trabajo de 20h (Lunes a viernes en horario 9:30 - 14:30 - 16:00 - 20:00)\ - Salario fijo 605€ mensuales + comisiones - Trabajo presencial
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