Responsable Spa
hace 25 días
€25000–€28000 anual
Jornada completa
San Sebastian
Arima Hotel & Spa ubicado en Donostia-San Sebastián es un hotel de 4* Superior perteneciente a Small Luxury hotels of the world con filosofía sostenible y saludable. Su zona WELLNESS de 1500 m2 cuenta con un Spa, cabinas para tratamientos y un gimnasio, todo ello a disposición de clientes alojados y externos.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional que combine aptitudes para la gestión y el liderazgo, con el conocimiento de la actividad del centro Spa-WELLNESS que quiera poner pasión e ilusión en su trabajo del día a día, carisma y una actitud proactiva, de constante mejora y aprendizaje, orientada a buscar siempre la excelencia en el servicio y atención al cliente.
Con competencias en la realización de masajes y tratamientos de belleza, la supervisión y coordinación de equipos. Tratando siempre de crear experiencias únicas, inolvidables y con identidad propria, cuidando cada detalle y adaptando el servicio a cada circunstancia, con dinamismo y cooperación.
PRINCIPALES FUNCIONES:
· Liderar todas las operaciones del área WELLNESS, spa, tratamientos y gimnasio del Arima, Hotel & Spa, comunicando al personal los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestos en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por la dirección del hotel.
· Controlar y hacer que los objetivos, presupuestos y resultados aprobados para el centro Spa- WELLNESS se lleven a cabo, dentro del espíritu de las normas, procedimientos y valores éticos de la organización.
· Gestionar, supervisar y controlar la facturación, cobro, cuadre de caja y liquidación de la recaudación.
· Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal del departamento Spa-WELLNESS, de acuerdo con las previsiones de ocupación, la herramienta de dimensionamiento de plantilla.
· Elaborar la carta de cuidados y tratamientos, a menudo en colaboración con una marca de belleza de alta gama y promoción de los servicios del Centro Spa-WELLNESS.
· Cubrir puestos en cabina cuando la situación la demanda.
· Gestionar y controlar la partida presupuestaria asignada a su Departamento, así como la gestión de pedidos de productos.
· Realizar los pedidos en función de las necesidades del Centro SPA-WELLNESS.
· Realizar inventarios, gestionar y controlar la disponibilidad de materiales y/o productos necesarios para el correcto funcionamiento del Departamento.
· Supervisar la limpieza y mantenimiento de las instalaciones del Centro SPA-WELLNESS.
· Hacer cumplir las normas y protocolos establecidos por el Centro SPA-WELLNESS.
· Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes.
· Proponer mejoras en los procedimientos llevados a cabo en el Departamento y en los servicios ofrecidos en el Centro SPA- WELLNESS.
· Coordinar y gestionar al equipo de trabajo, supervisando que cumplen con los protocolos establecidos por Arima Hotel , velando por mantener un buen clima laboral.
· Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.
· Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros del equipo del SPA-WELLNESS, de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.
· Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
· Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.
REQUISITOS
· Haber trabajado de quiromasajista realizando masajes antiestrés, masajes deportivos, masaje tailandés, reflexología podal, masajes piernas cansadas, etc., durante al menos 10 años.
· Haber trabajado de encargado de masajes y tratamientos corporales, elaborando carta de servicio y promociones, realización de masajes y tratamientos (envolturas, peelings, faciales, corporales) durante al menos 4 años en un Spa.
· Experiencia en ventas específicas de Spa: Cosmetología, estética, belleza, masajes y tratamientos durante al menos 4 años.
· Experiencia en Supervisión de instalaciones termales, mantenimiento de las temperaturas, calidad del agua y Control de Legionela durante al menos 4 años en un Spa.
· Don de gentes, saber trabajar en equipo, datos comunicativos y comerciales.
· Pasión por el trabajo bien hecho y la excelencia.
· Capacidad de gestión, coaching, planificación de estrategias, marketing, administración y finanzas.
FORMACION:
· Formación certificada en escuelas especializadas en diferentes tipos de masajes.
· Formación certificada de técnico superior en tratamientos Spa, estética y cuidado de la piel.
· Estudios en Gestión de técnicas comerciales.
· Formación en Administración y finanzas.
· Valorable: Máster en gestión de Spas
RENTALS COLLECTIONActivo hace 21 días
