Helpdesk con Inglés y Portugués
hace 1 mes
€17000–€19000 anual
Jornada completa
Usera, Madrid
Descripción del puesto
¿Te interesa un puesto de Helpdesk? ¿Cuentas con un nivel conversacional de Inglés, Español y Portugués?
Estamos buscando profesionales de Helpdesk con dominio de los 3 idiomas para unirse a nuestro equipo de CAU.
Requisitos mínimos
-Debe residir en Madrid, tendrá teletrabajo hasta el 80% tras alcanzar la formación necesaria y autonomía suficiente.
-Ciclo Formativo de Grado Medio en informática
-Mínimo de Inglés B2, Portugués B2 y Español B2.
1 año de experiencia en:
-Soporte de HD en tecnologías de workplace y sistemas
-Herramientas de ticketing
A nivel personal:
-Facilidad de comunicación.
-Capacidad de trabajo en equipo.
-Alto nivel de compromiso
-Empatía y proactividad. - Salario 17.800+1.200 plus de idiomas+ Vales de comida 5,3 Euros por día trabajado. - Funciones / Tareas / Responsabilidades - En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico y garantizar la satisfacción del cliente. Si eres una persona con conocimientos sólidos en tecnología y habilidades excepcionales en el servicio al cliente, ¡¡¡¡¡queremos conocerte!!!!!! - Tus principales funciones serán: - Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales. - Soporte a clientes vía correo electrónico y vía telefónica. - Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones - Uso de herramientas de ticketing. - Seguimiento de tickets - Gestionar correo electrónico, filtrar llamadas y emails de usuarios Vip - Gestionar peticiones y asignar a grupos resolutores independientes - Asignar la carga de trabajo en el equipo - Gestionar las tareas asignadas por coordinación