TÉCNICO SERVICE DESK CON IDIOMAS

Tecnología de la información

01/12/2021218 vistas

TÉCNICO SERVICE DESK CON IDIOMAS

Agio Global selecciona para importante consultora a Técnicos de Soporte Informático para dar soporte de forma remota. El proceso se llevará a cabo para las instalaciones que el cliente tiene en las ciudades de Málaga y Sevilla.

FUNCIONES:

- Dar soporte a usuarios (Service Desk) a través de canales telefónico, correo y web.

- Priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.

- Resolución de incidencias y peticiones a través de remoto.

- Colaboración en problemas y cambios utilizando herramientas ITSM de registro.

- Priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.

REQUISITOS:

- Formación de Grado Superior de Administración de Sistemas o similar.

- Habilidades de atención a clientes

- Nivel avanzado de los idiomas inglés, francés y alemán

- Habilidades analíticas

- Habilidades técnicas

SE VALORARÁ:

- Experiencia previa en trabajo equivalente

- Conocimientos de herramientas ITSM, Directorio Activo, herramientas de conexión remota con el puesto de usuario.

- Conocimientos y certificaciones ITIL

- Certificaciones técnicas de microinformática

- DISPONIBILIDAD DE INCORPORACIÓN INMEDIATA

- DISPONIBILIDAD PARA TELETRABAJO

  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Alemán – avanzado
    Francés – avanzado
    Inglés – avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin iconEl Parque de Málaga, Málaga

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ResponsableMA .Activo hace 13 horas

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