Customer Experience Specialist
2 days ago
Granada
Únete a The Globe como Especialista en Customer Experience y Onboarding de Plataforma ¿Te apasiona la experiencia del cliente y la tecnología educativa? Si llevas tiempo tratando con clientes y sientes que podrías aportar mucho más, esta es tu oportunidad. Tu misión Ser la persona que garantiza que cada alumno y formador viva una experiencia fluida y memorable en nuestra plataforma APREX y que llegue a cumplir sus objetivos . Desde el onboarding hasta el seguimiento, liderarás procesos clave, medirás impacto y asegurarás calidad. Tus áreas de impacto ✅ Onboarding impecable • Ejecutar y mejorar procesos para integrar alumnos y formadores sin fricciones. • Crear guías y soporte proactivo. ✅ Métricas y uso de plataforma • Monitorizar KPIs de engagement y progreso. • Detectar patrones y proponer mejoras basadas en datos. ✅ Seguimiento y calidad • Evaluar la experiencia y resultados de los alumnos y formadores. • Implementar estándares y auditorías para asegurar excelencia. ✅ Innovación y mejora continua • Automatizar procesos repetitivos. • Colaborar con el equipo para optimizar herramientas y flujos. ¿Qué buscamos? ✔️ Experiencia en atención al cliente o gestión de plataformas. ✔️ Mentalidad digital y orientación a procesos. ✔️ Capacidad analítica para interpretar métricas y tomar decisiones. ✔️ Pasión por la experiencia del usuario y la mejora constante. ¿Qué ofrecemos? • Rol estratégico con impacto real en la experiencia del cliente. • Formación en herramientas digitales y automatización. • Modalidad híbrida (Granada + teletrabajo). • Contrato a jornada completa + bono por objetivos. • Un equipo dinámico y un proyecto en crecimiento. Sobre nosotros En The Globe activamos conocimiento transformador a través de tecnología y formación. Con más de 2.500 alumnos y una plataforma propia, estamos revolucionando la forma de aprender. ✉️ ¿Cómo aplicar? Cuéntanos: • Qué te motiva a dar este paso. • Qué te emociona de liderar la experiencia en una empresa educativa en expansión. Incorporación inmediata o cuando estés listo/a. Entrevista inicial de 10 minutos para conocernos. Esta oferta es para ti si quieres pasar de la rutina al impacto y ayudar a que cada alumno logre su objetivo.