Back Office CONTRACT
16 hours ago
Chazo
🧵 BACK-OFFICE · Departamento CONTRACT · Barcelona ¿Te imaginas formar parte del equipo que da vida a los tejidos que llenan de personalidad los hoteles y restaurantes más emblemáticos? En Grupo Lamadrid lo hacemos realidad cada día, combinando tradición, diseño y excelencia para crear espacios que inspiran. Si te apasiona el interiorismo, la organización y los detalles, esta oportunidad puede ser para ti. 🪡 Sobre Grupo Lamadrid En Grupo Lamadrid llevamos más de cinco décadas creando tejidos que transforman espacios. Somos una empresa familiar con alma artesanal y espíritu innovador, referentes en la edición textil de alta calidad para proyectos de decoración, interiorismo y contract. Nuestros tejidos visten hoteles, restaurantes y residencias exclusivas dentro y fuera de España. Con showrooms en Madrid, Barcelona, Nueva York, Lisboa y Marbella, y una firme apuesta por la sostenibilidad (Sustainable Fabrics), seguimos creciendo con una misión clara: llevar el diseño y la calidad a cada detalle. 🎯 El reto Buscamos una persona de Back-Office para incorporarse al Departamento CONTRACT en nuestras oficinas centrales de Barcelona. Reportando a la Directora del Departamento, serás responsable de gestionar los proyectos asignados y garantizar que cada proceso —desde el inicio hasta la entrega— se desarrolle con la calidad y la precisión que definen a Lamadrid. Formarás parte de un equipo cercano, dinámico y apasionado por el diseño, donde cada detalle cuenta. 🧭 Principales funciones • Atención al cliente y gestión de cuentas:, • Ser el punto de contacto directo con nuestros clientes, respondiendo sus solicitudes por teléfono o correo electrónico., • Gestionar cuentas y proyectos dentro del canal contract, asegurando una experiencia de usuario impecable., • Resolver dudas sobre pedidos, productos, pagos y orientación sobre sitios web., • Prevenir problemas y solucionar incidencias de forma proactiva., • Administración y gestión de pedidos:, • Tramitación y seguimiento integral de pedidos, asegurando una correcta coordinación con el equipo logístico y de ventas., • Control de stock y gestión de envíos a clientes y proveedores., • Logística y envíos; contacto con couriers y forwarders, verificación de facturas de transporte, gestión documental (etiquetas, facturas, etc.) e incidencias de envío., • Soporte comercial y gestión documental:, • Apoyo al equipo comercial en la elaboración de presupuestos y seguimiento de oportunidades., • Gestión de muestras y contratipo, • Gestión de documentación comercial y contratos., • Gestión de cobros 💼 Requisitos y experiencia Formación: • Experiencia previa en Back-Office, Customer Service y/o Logística., • Se valorará muy especialmente experiencia en Contract., • Experiencia de al menos 2 años en una posición similar. Capacidades y conocimientos: • Idiomas: Nivel de inglés C1 o superior (valorable francés u otros idiomas)., • Habilidades organizativas y capacidad para trabajar en equipo., • Orientación al cliente, proactividad y visión 360º., • Habilidades informáticas: Internet, paquete Office 365., • Excelencia en la atención telefónica y comunicación con el cliente., • Atención al detalle y alto nivel de organización., • Resolución de problemas y orientación a resultados., • Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés imprescindibles (oral y escrito). Se valorarán otros idiomas., • Software: dominio de Office 365; se valorará experiencia en el entorno Dynamics 365 Business Central. 🌿 Otros valores que tenemos en cuenta: • Profesionalidad, responsabilidad, honestidad y respeto., • Sensibilidad estética e interés por el sector de la decoración e interiorismo., • Buena presencia y trato cuidado con el cliente., • Proactividad e iniciativa., • Comunicación efectiva y liderazgo colaborativo., • Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico., • Versatilidad y flexibilidad ante el cambio. 💫 Qué ofrecemos • Incorporarte a una empresa líder y consolidada en el sector textil, con un proyecto estable y en constante evolución., • Formar parte de un equipo con cultura cercana y profesional, donde la calidad, el diseño y la excelencia marcan el día a día., • Participar en proyectos visibles y exclusivos dentro del canal Contract., • Crecer en un entorno que valora la responsabilidad, la honestidad y el respeto, con oportunidades reales de desarrollo y aprendizaje. ✨ En Grupo Lamadrid creemos que el verdadero valor de una empresa está en las personas que la forman. Somos una compañía familiar, y eso se nota en cómo trabajamos: con cercanía, con respeto y con orgullo por lo que hacemos. Queremos que aquí encuentres algo más que un trabajo: un entorno donde crecer, sentirte parte de una historia compartida y formar parte de un proyecto con alma. Porque cuando se trabaja con propósito, el resultado siempre deja huella. 📩 Envíanos tu CV en formato PDF a Asunto: GL-BOC