Buscar trabajos: de helpdesk en Madrid (abril 2024)

Técnico se Soporte It de Nivel 1 (HelpDesk)

Estamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel 1 entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestra división de Servicios IT. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios internos y clientes externos, brindando soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia de cliente satisfactoria. Funciones y Responsabilidades: 1. Atención y Resolución de Incidencias: - Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. - Diagnosticar problemas técnicos básicos y proporcionar soluciones inmediatas o escalarlos según sea necesario. 2. Registro y Gestión de Tickets: - Registrar y documentar todas las incidencias y solicitudes de soporte utilizando nuestro sistema de gestión de tickets. - Priorizar y asignar los tickets según su nivel de urgencia e importancia, asegurando una atención oportuna a cada usuario y/o cliente. 3. Comunicación Efectiva: - Mantener una comunicación clara y amigable con los usuarios y clientes, explicando los pasos a seguir para la resolución de problemas de manera comprensible. - Proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de las incidencias y los tiempos estimados de resolución. 4. Interacción con el Equipo de Soporte: - Colaborar estrechamente con otros técnicos de soporte de Nivel 1 para compartir conocimientos y resolver problemas de manera eficiente. - Interactuar con los técnicos de soporte de Nivel 2 para escalar incidencias que requieran un nivel más avanzado de resolución. Requisitos: - Experiencia demostrable en un rol similar como técnico de soporte de IT, preferiblemente de nivel 1 (HelpDek). - Conocimiento práctico de sistemas operativos Windows y aplicaciones de productividad como Microsoft Office. - Familiaridad con herramientas de gestión de tickets. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con usuarios de diferentes niveles técnicos. - Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y bajo presión en un entorno dinámico. Horario: Jornada completa. De Lunes a Viernes de 9:00-18:00. Contrato indefinido. Incorporación inmediata.

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IMAN TEMPORING ETT

HELPDESK 18 Y 19 DE MARZO - HORARIO DE MAÑANA

Desde nuestra oficina de Iman Alcobendas, estamos HELPDESK para dar soporte a la mudanza de oficina: conectar los equipos a la red, al monitor, conectar impresoras y algún procedimiento sencillo. Esta oportunidad es para una empresa líder en el sector tecnológico, con oficinas cercanas a Chamartín. Ofrecemos condiciones atractivas: - Incorporación a nuestra bolsa. - Horario de 10 a 14 lunes 18 y martes 19 - Salario: 9,276€ brutos por hora ¿Qué buscamos? Conocimientos básicas en informática Disponibilidad horaria total. Si la oferta te parece interesante ¡No dudes en inscribirte!

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Sin experiencia

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WORLD INFORMATICA Y SERVICIOS

Técnico/a Informático/a

hace 1 mes

Jornada completa

Salamanca, Madrid

Entornos Windows PC y Servidores (directorio activo, DNS, DHCP), VMware, Hyper-V Administración de Microsoft 365 (Exchange, Teams, Sharepoint) Administración NAS Synology Configuración y montaje de equipos y diagnóstico de hardware Conocimiento en configuración y gestión de entornos backup (Veeam, Acronis, etc) Experiencia como HelpDesk. Se valoran conocimientos y experiencia en: Redes y seguridad (Cisco, Ubiquiti, Mikrotik) VPN, firewall y ciberseguridad (Sophos, Fortinet) MDM, Microsoft Intune Telefonía IP y móvil Experiencia mínima de 2 años demostrable y carnet de conducir B Se valoran la buena presencia, puntualidad y capacidad de trabajo en equipo, así como el aporte de idiomas.

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Eurofirms

Técnico Helpdesk - Temporal

hace 2 meses

Jornada completa

Madrid

Para importante empresa del sector tecnológico, zona Madrid, necesitamos incorporar un/a técnico/a de sistemas para realizar las tareas siguientes: - Atender todas las peticiones e incidencias referidas al entorno del puesto de trabajo informático en remoto o in-situ. - Asumir el mantenimiento y actualización del inventario de los equipos informáticos y sus periféricos. - Instalación de ordenadores y periféricos. - Instalación de software básico y aplicaciones propias. - Instalación de la conexión al servicio (cliente) de correo electrónico. - Conexión a recursos compartidos a través de la red. - Asesoramiento a los usuarios para el adecuado uso de los medios informáticos. - Adaptación del equipamiento informático al perfil del puesto de trabajo. - Adaptación del software básico de usuario a los estándares establecidos. - Soporte a la configuración de red. - Realización de pruebas y documentación de procedimientos necesarios para la realización de los despliegues en los puestos de trabajo. - Instalación y sustitución de componentes básicos como discos duros, tarjetas, teclados, fuentes de alimentación, pantallas, etc. - Resolución de incidencias, peticiones y configuraciones de PC, Portátiles, Tablets, PCs, periféricos, etc. - Solución a las incidencias de sistema operativo PC, drivers, correo electrónico, paquete ofimático, explorador, configuraciones, etc. - Preparación de maquetas, plataformado y configuración de equipos - Configuración de la red inalámbrica en dispositivos móviles - Utilizar las herramientas asociadas al servicio para gestión de incidencias y órdenes de trabajo. - Generación de Informes. Se ofrece: - Contrato temporal de 1-2 meses - Horario rotativo de mañana y tarde entre 07:30 a 20:00h

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