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• Ser eficiente y proactivo en la asistencia a los huéspedes durante su estancia con todos los requisitos al mismo tiempo anticipar las necesidades de los clientes y fijándose en los detalles. • Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, acompañarles a su habitación y familiarizarles con los servicios e instalaciones del hotel. Dar la bienvenida, a pie de coche, para todos aquellos huéspedes que llegan en transfer provisto por el hotel. • Desarrollar una relación profesional, servicial y enfocada en los detalles con el fin de que el cliente tenga una estancia única e inolvidable. • Gestionar eficazmente las quejas de clientes, no solo encontrando la solución y haciendo seguimiento, pero también con el fin que el cliente se vaya contento del servicio recibido en el hotel. • Informar bien a los clientes de todos los servicios en el hotel y actuar como un apoyo al departamento de Conserjeria en recomendaciones de la cuidad. • Garantizar que los estándares de The Leading Hotels of the World y Forbes se cumplen de manera natural y profesional. • Coordinar la asignación de los VIPS, y revisar sus preferencias. (eg. Habitación con balcón, baño, piso alto...etc) • Gestionar todas las peticiones especiales, incluyendo todas las peticiones de flores, decoración de habitaciones, pedidas de mano, regalos de agencias o clientes. • Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. • Revisar habitaciones de los clientes VIP antes de su llegada para asegurar que estén impecables y que la amenidad esté correcta. • Producir comunicados internos sobre llegadas de suites, VIPS y celebrities para informar a los departamentos sobre las preparaciones. • Mantener una comunicación fluida constante con todos los departamentos asegurando el nivel más alto de servicio para el cliente. • Gestionar la reputación online del hotel a través de Booking.com, TripAdvisor.com, Medallia y las encuestas de Hotels Quality, crear las respuestas individuales y dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario. • Mantener al día el Cardex de Clientes con las diferentes preferencias de los huéspedes para anticipar y conocer sus necesidades. • Actuar como comercial interno, presentando todos los puntos de venta del hotel. Intentar hacer reservas internas y vender la música en directo. • Apoyar a Guest Relations Manager aportando nuevas ideas para la reunión mensual de Jefes de Departamento. ***Puesto estable con un contrato inicial de 6 meses*** FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5*GL • Castellano, inglés, ruso y francés - nivel avanzado • Se valorarán otros idiomas: alemán, japonés, mandarín, árabe. • Se valorarán conocimientos de Tesipro (Blanco). COMPETENCIAS PERSONALES • Comunicación interpersonal • Orientación al cliente externo • Comunicación empática • Proactividad • Trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Discreción Languages required: Spanish and English. Arabic, Catalan, Chinese, French, Japanese, and Russian are a plus At El Palace Barcelona, a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.
Si quieres empezar a formarte en el mundo hotelero, esta es tu oportunidad! CATALONIA HOTELS & RESORTS selecciona estudiante para realizar prácticas en el departamento de E-COMMERCE de nuestras oficinas centrales. Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: - Actualización de contenidos escritos y medias en todas las plataformas digitales de la cadena. - Apoyo importante en la carga de contenidos de la nueva página web - Apoyo en todas las tareas del día a día del equipo. REQUISITOS: • Estudiante de TURISMO / MARKETING / COMERCIO o similar y poder firmar un convenio de prácticas. • Conocimientos de RRSS. • Orientación al cliente y sobre todo muchas ganas de aprender. OFRECEMOS: • Prácticas remuneradas. • Posibilidades reales de crecimiento profesional y incorporación en la empresa una vez finalizado el período de prácticas. • Nos adaptamos a la disponibilidad horaria del estudiante. • Oficinas en pleno centro de Barcelona. 400€ BRUTOS/MES Catalonia Hotels & Resorts is a family chain of hotels that has not stopped growing since it began. The company made the move from the real estate sector to the hotel industry in the 1980s, and is now one of the leading chains in the urban segment in our country (leader in Barcelona). The chain currently has 72 establishments. 55 in Spain, 1 in Brussels, 1 in Berlin, 1 in Porto, 1 in Amsterdam and 12 resorts in the Caribbean (6 in the Dominican Republic and 6 in Mexico) and one urban hotel in Santo Domingo. With more than 8,000 rooms, Catalonia Hotels & Resorts has always implemented a policy for growth based on discretion and caution and the company has developed gradually and positively. Here, special mention must be made of the fact that the establishments are owned by the chain, with only 3 hotels under long-term lease. The chain opens hotels where it discovers a need that has not been met and where it can find the appropriate space and building for installing the hotel in compliance with its quality assurance standards. The corporate structure of the hotel chain is based on the principle of quality in service management, with its own, distinguished style. The company's philosophy is based on offering an excellent price-quality ratio in services, in accordance with strict criteria of professionalism. Service quality and comfort are guaranteed at every hotel.
Comercial de Productos de Cocina (Thermomix, Ollas AMC) Estamos buscando un(a) comercial dinámico(a) y apasionado(a) para unirse a nuestro equipo en la venta de productos de cocina, como Thermomix y ollas AMC. Ofrecemos un salario base en función de los resultados, comisiones atractivas, horario flexible y reuniones semanales de formación. Requisitos: Tolerancia a la frustración Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Residencia en Manresa, Berga, Cardona o zonas cercanas. Ganas de progresar y ganar dinero
El trabajo consiste en captación y fidelización de clientes en sector de energía. Somos una gran empresa líder en eficiéncia energética. Se ofrecen: Sueldos fijos Bonos e incentivos Gran oportunidad de crecimiento Buscamos personal joven con ganas de trabajar y disciplina
Empresa líder en el sector, necesita apertura de delegación en Barcelona, se necesita cubrir vacantes para publicitar/asesorar campañas diversas relacionadas con la implementación de nuevas tecnologías. Se valorara imagen, puntualidad, empatía, pero sobre todo, ganas de trabajar y ganas de aprender. Incorporación inmediata. Contrato desde primer día.
Estamos en búsqueda de 4 candidatos/as sin experiencia previa, para la captación y fidelización de clientes en el sector energético. - sueldos semanales - bonos e incentivos - oportunidad de crecimiento - incorporación inmediata
Prestigioso restaurante ubicado en el centro de Barcelona precisa incorporar camareros/as para turnos partidos con muy buena orientación al cliente y que tengan buena presencia. Requisitos: Minimo 2 años de experiencia comprobable. Alto nivel de inglés Contrato y jornada a 40h. Turnos partidos Documentación en regla Si eres simpática/o, experta/o, con don de gente, hábil con las ventas, sabes llevar la bandeja y descorchar vinos. ¡te buscamos! Se ofrece posición estable, buen ambiente de trabajo, con posibilidades de desarrollo.
Buscamos personas con ambiciones y actitud positiva, para llevar a cabo funciones de venta impulsiva para campañas de captación de nuevos clientes en el sector energético. -Ofrecemos crecimiento interno. -Formación a cargo de la empresa. -Muy buen ambiente laboral. BONOS
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Importante Empresa de Marketing selecciona personal con experiencia en GPV(gestor punto venta) para la zona de Cataluña. Imprescindible vehículo propio, don de gentes, ganas de trabajar , disponibilidad inmediata. Se ofrece contrato fijo, 1500 euros brutos en 14 pagas . Gastos diversos como kilometraje. Dietas. Etc
Por motivos de apertura de delegación en Barcelona se necesita cubrir 18 vacantes para publicitar/asesorar campañas diversas relacionadas con la implementación de nuevas tecnologías. Se valorara imagen, puntualidad, empatía, pero sobre todo, ganas de trabajar y ganas de aprender. Incorporación inmediata. Contrato desde primer día.
Buscamos gente con ganas de ganar mucho dinero en poco tiempo, de cualquier nacionalidad. Se trata de la venta telefónica servicios energéticos de luz y gas. Horario: Se ofrece contrato indefinido, horario de lunes a viernes de 10h a 17h. Imprescindible: 1. Documentación en regla ( no en trámite). 2. **Hablar correctamente español ** 3. Disponibilidad de 10h a 17h.
seleccionamos teleoperadores/as con experiencia para trabajar en fidelizacion y recuperación de clientes (no venta fría)para importante eléctrica. Ofrecemos contrato indefinido de 40h semanales de lunes a viernes con salario neto de 1224 eur mes más comisiones de entre 200 y 800 eur mensuales. Imprescindible tener documentación en regla .
We are a new restaurant looking for help in digital and in-person marketing. We are looking for folks who understand social media management, and direct outreach to hotels, local offices, etc. This role will be compensated based on performance, with a small base included. Hours are flexible. Strong english skills required. Please contact us for more information.
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Seleccionamos teleoperadores/as con experiencia para trabajar en fidelizacion y recuperación de clientes (no venta fría)para importante empresa eléctrica. Ofrecemos contrato indefinido de 40h semanales de lunes a viernes con salario neto de 1200 eur mes más comisiones de entre 200 y 800 eur mensuales. Imprescindible tener documentación en regla .
Proceso abierto para emprendedores/as que aspiren a ocupar cargos de dirección y gestión de empresas. ¡Se comenzará a trabajar en departamentos de publicidad, promoción y venta de servicios varios para adquirir experiencia y poder pasar así a cargos de responsabilidad! ¿Te gustan los retos? ¡Te están buscando! . * personas con mentalidad ambiciosa, aventurera y competitiva
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Únete a nuestro equipo en Dubai Travels como un Agente de Viajes altamente calificado y certificado en Amadeus, Sabre o Galelio! Estamos buscando a un individuo apasionado por la industria del turismo, con experiencia demostrada en la utilización del sistema de reservas Amadeus. Responsabilidades: Utilizar el sistema de reservas Amadeus para realizar reservas de vuelos, hoteles, alquiler de coches y otros servicios relacionados con los viajes. Asesorar a los clientes sobre destinos, itinerarios y opciones de viaje. Gestionar las consultas y quejas de los clientes de manera efectiva y profesional. Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la industria del turismo. Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar un servicio de alta calidad y satisfacción del cliente. Contribuir al crecimiento del negocio identificando oportunidades de ventas y promociones. Requisitos: Certificación importante Amadeus, Sabre o Galilio. Experiencia previa como Agente de Viajes o en un puesto similar. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español . Orientación al cliente y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Ofrecemos: Salario competitivo y beneficios adicionales. Entorno de trabajo dinámico y multicultural. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¡Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a nuestro equipo en Dubai Travels, envía tu currículum y carta de presentación hoy mismo!
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BUSCAMOS AGENTE COMERCIAL PARA NUESTRA OFICINA TECNOCASA EN SANT ANDREU DESCRIPCIÓN: Mas que un trabajo una profesión ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE PROFESIONALES INMOBILIARIOS! OFRECE: Contrato indefinido desde el primer día y formación profesional en escuela de formación propia. SALARIO FIJO 1300€ en el mes brutos más INCENTIVOS por ventas y alquileres. Jornada completa y un sábado al mes alternativo. FUNCIONES BÁSICAS: Asesoramiento, intermediación inmobiliaria y gestión integral de la compra venta o alquiler. REQUISITOS: Seleccionamos gente joven con ambición, iniciativa y dinamismo, con la firme convicción y determinación de querer aprender una profesión y crecer laboralmente. No se requiere experiencia previa en el sector, ni estudios académicos avanzados ya que contamos con una plataforma propia de formación profesional. Valoramos positivamente personas con ganas de progresar, buena presentación personal y predisposición en la ejecución de sus funciones como asesor/a comercial a TECNOCASA, empresa líder en la intermediación inmobiliaria, con más de 25 años de experiencia en el sector, y alrededor de 140 puntos de venta en Cataluña y más de 600 a nivel nacional. Vivir en Barcelona o alrededores.
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