Conseiller(e) clientèle livraison H/F Paris 15ème

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10/08/2020

Conseiller(e) clientèle livraison H/F Paris 15ème

Conseiller(e) clientèle livraison H/F Paris 15ème.

Nous recherchons, pour notre établissement de Paris Rive Gauche, un Conseiller clientèle livraison H/F. Vos missions sont les suivantes :- Organiser l'activité selon le planning de livraison.

- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS).

- Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d'attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes.

- Rappeler au Client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule.

- Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l'adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule.

- Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l'ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d'entretien, les services de l'entreprise).

- Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d'aide à la conduite, d'électronique embarquée, conseiller sur l'utilisation et l'entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG).

- Assurer la bonne tenue de l'aire de livraison (propreté, PLV).

- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels.

- Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients.

- Gérer les relations avec les prestataires.Des métiers « passion », des produits « plaisir », des possibilités de s'épanouir professionnellement dans un environnement varié et dynamique centré sur nos clients et leur satisfaction…Renault Retail Group est une filiale à 100...

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Recruteur

RENAULT RETAIL GROUP

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