COACH AUX COLLABORATEURS SUR LES USAGES DIGITAUX 1001PROJETS

Éducation

17/09/2020

COACH AUX COLLABORATEURS SUR LES USAGES DIGITAUX 1001PROJETS

COACH AUX COLLABORATEURS SUR LES USAGES DIGITAUX 1001PROJETS.

Intégré dans une équipe à taille humaine, vous devrez appréhender les enjeux de vos clients et serez en charge des actions suivantes :Assurer un support sur site ou à distance sur le poste de travail et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes) pour l’ensemble des collaborateurs de la Banque de France,Répondre et suivre spécifiquement les demandes d’assistance des utilisateurs VIP (constitués du gouvernement de la Banque de France et de ses directeurs généraux) et coordonner l’ensemble des actions s’y rapportant en collaboration avec les services concernés de la DGSI,Assister les utilisateurs dans la prise en main des logiciels du poste de travail ou des outils bureautiques (suite Office, navigateurs...),Accompagner les utilisateurs lors du changement de version des logiciels,Assurer le support en présentiel lors d’événements exceptionnels auxquels participe la population VIP (Conseil des Gouverneurs, réunions internationales…),Participer aux actions de promotion des outils (journée portes ouvertes, matinée du digital …) et représenter les besoins des utilisateurs VIP dans les travaux d’évolution du Système d’Information.Vous entretiendrez de fréquentes et nombreuses relations avec différents interlocuteurs des services informatiques de la DGSI. Vous travaillerez en réel partenariat avec les cabinets et secrétariats des populations VIP, ainsi qu’avec les correspondants métiers de la Banque de France, aussi bien dans la captation des besoins et des attentes, que dans une logique d'acculturation.

Formation recherchée : Titulaire d’une formation supérieure en technologies de l’information, vous présentez un intérêt fort pour les activités en lien avec l’assistance et le coaching des utilisateurs.Compétences : Outre vos connaissances avérées et généralistes sur le poste de travail et les terminaux mobiles, vous maîtrisez les composants d’accès au Système d’Information, les suites bureautiques, ainsi ...

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Recruteur

Banque de France

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