Marketing et expérience client H/F (2020-15223)

Ventes et marketing

10/08/2020

Marketing et expérience client H/F (2020-15223)

Marketing et expérience client H/F (2020-15223).

Description de l'offre

Notre principale préoccupation, c’est votre réussite ! Cette année, soyez l'un

des 3 850 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au

Bac +5) !

La Direction Commerce Ile de France recherche son appui

Marketing préparant un master en contrat d'apprentissage pour une durée

de 24 mois.

Au sein de la Direction Marketing Communication et Opérations, vous serez rattaché au pôle Professionnalisation & Satisfaction Client.

Vos missions seront :

-le pilotage, la conception et animation des formations et des actions de professionnalisation auprès des équipes commerciales autour des offres de fourniture et de services, de la posture et du discours commercial, des outils et gestes opérationnelles associés dans les outils informatiques de la relation client

-la contribution aux projets stratégiques régionaux pour anticiper les impacts sur l’activité opérationnelle et conduire la transformation

- le pilotage régional et l'animation des actions autour de la Satisfaction Client

Vous évoluerez à la fois auprès des équipes commerciales au contact du client et davantage sur une fonction support, auprès des experts produits et des formateurs pour favoriser collectivement l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entité

Vous développerez une expérience riche dans le domaine de la relation commerciale et du marketing opérationnel

Vous travaillerez votre esprit d'analyse et de synthèse à partir de données statistiques brutes

Vous contribuerez à des projets transverses pour la région et développerez votre connaissance du secteur de l'énergie.

Vous serez également un appui au référent Satisfaction client :

-Suivi, analyse et communication des résultats en lien avec la satisfaction client sur la région IDF

-Conception, organisation des actions d'animations auprès des équipes commerciales

-Réalisation d'actions de professionnalisation, se...

  • Type d'emploi
    Temps plein

pin iconParis 1er Arrondissement

Recruteur

Edf

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