Consultant Méthode H/F

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07/08/2020

Consultant Méthode H/F

Consultant Méthode H/F.

Votre Rôle : Au sein de notre département Qualité/ Méthodes, l’Excellence Factory, vous avez la responsabilité du développement et du maintien du référentiel métiers entreprise sur les sujets liés à la qualité opérationnelle et au service client. Vous êtes un acteur clé de la modélisation, de la consolidation et du déploiement des bases de connaissances de l’entreprise. Vous participez à la conception, à la mise en place et à l’animation de l’ensemble des processus métiers et des outils de contrôle associés. A ce titre : Vous identifiez, par votre présence terrain, les besoins liés aux enjeux opérationnels d’excellence de service Vous analysez l’existant afin de concevoir les supports de déploiement, d’animation et de suivi Vous pilotez des groupes projets, si nécessaire Vous rédigez les supports et participez à la conception des outils de contrôle adaptés Vous formez les managers et leurs équipes aux pratiques et méthodologies opérationnelles Vous accompagnez, coachez et conseillez les managers lors de la mise en place des processus sur leur périmètre et à l’utilisation des outils de contrôle Vous réalisez des audits garantissant la mise en œuvre et le niveau d’application des méthodes De formation supérieure (école de commerce ou ingénieur), vous disposez d’une première expérience en gestion de projet (stage/ alternance). Votre curiosité, votre capacité d’analyse et votre écoute vous permettront de rapidement appréhender les enjeux opérationnels de ce poste. Votre autonomie et votre pragmatisme seront les atouts de votre capacité à innover, à proposer. Vos qualités rédactionnelles sont indispensables à la réussite de ce poste stratégique. L'anglais est indispensable dans notre contexte de développement à l’international.

  • Type d'emploi
    Temps plein

pin iconRégion de Paris

Recruteur

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