IT Support Officer- Banking sector

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03/08/2020

IT Support Officer- Banking sector

IT Support Officer- Banking sector.

Notre client est une banque bien établie à Luxembourg. Afin de renforcer leur équipe IT, nous sommes à la recherche d'un IT Support Officer disposant d'une première expérience réussie en support IT (1er niveau) Informations sur l'entreprise Notre client est une banque bien établie à Luxembourg. Afin de renforcer leur équipe IT, nous sommes à la recherche d'un IT Support Officer disposant d'une première expérience réussie en support IT (1er niveau) Missions Missions: Gestion du service de helpdesk et contrôle du système de surveillance Assure le service helpdesk de la banque Agit comme premier point de contact (par mail ou par téléphone) entre les employés de la banque et le département Informatique Formalise toutes les requêtes dans un système de surveillance Détermine la meilleure solution pour résoudre la demande dans les meilleurs délais Assure le dépannage des demandes du service helpdesk Assure les tâches de contrôle du système d'information à différents moments de la journée et assure la formalisation de ceux-ci Reporting et participation à certains projets informatiques Escalade les requêtes en cas d'incapacité à les résoudre Assure le suivi des demandes informatiques de la maison mère Participe à certains projets informatiques sous la supervision du Project Manager Propose l'amélioration du système d'information dans le périmètre système (imprimantes, stations de travail, réseau, firewall, instances virtuelles, etc.) Rapporte les incidents du système d'information au responsable de département Profil du candidat 3 à 5 années d'expérience sur une fonction similaire Bonne connaissance des produits techniques informatiques (ordinateur, téléphone, device, etc.) Maitrise du français et de l'anglais. Bonnes compétences rédactionnelles et de communication Maîtrise des outils bureautiques usuels Bonnes connaissances du langage SQL Bonnes connaissances des ...

  • Type d'emploi
    Temps plein

pin iconLuxembourg

Recruteur

Michael Page

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