Trainee - Market & Client Intelligence (M/F)

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lundi dernier à 19:00

Trainee - Market & Client Intelligence (M/F)

Trainee - Market & Client Intelligence (M/F).

bil.com Description Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle a joué un rôle actif dans les principales phases de développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd’hui les métiers de banque de détail, banque privée, banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la banque est présente dans les centres financiers au Luxembourg, en Suisse (depuis 1984), au Danemark (depuis 2000), au Moyen Orient (depuis 2005) et en Suède (depuis 2016). Responsabilités Votre mission :   Vous assisterez l’équipe Client Centricity dans l’amélioration de l’expérience client ainsi que dans l’élaboration de la Market Intelligence, en liaison avec les départements supports de la banque et les différentes Directions Commerciales.   Vos activités :   1.Market Intelligence :   Assurer une veille concurrentielle et stratégique des innovations du marché (tendances de marché, nouvelles offres, produits et services, nouveautés technologiques et actions commerciales) Analyser et restituer sous la forme d’une Newsletter mensuelle le résultat des revues Market intelligence (nouvelles tendances, nouveaux acteurs, besoins et attentes clients, …) Contribuer aux Business Review mensuelles et au Luxembourg Market Board pour l’ensemble des différentes directions commerciales (Retail, Corporate, Wealth) en mettant en évidence les aspects « environnement macro-économique / competition overview »   2. Expérience client:   Assister l’équipe dans le pilotage de l’expérience client sur les projets en cours Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en proposant des best practice marché de secteurs d’activité multiples Aider l’équipe à collecter les feedbacks client et à l'analyser afin d'identifier efficacement les pistes d’amélioration visant à améliorer la satisfaction clients (enquête de satis...

  • Type d'emploi
    Temps plein

pin icon2953 Luxembourg, LU

Recruteur

Banque Internationale à Luxembourg (BIL)

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