Helpdesk con Alemán

¡Únete a nuestro equipo multicultural en MST Holding! Somos una empresa líder a nivel internacional, especializada en Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal, colaborando con reconocidas marcas a nivel global. Ubicados en Barcelona, estamos en la búsqueda de nuevos talentos para unirse a nuestro equipo dedicado al soporte técnico para el mercado DUTCH en el sector de impresoras. En esta oportunidad, te invitamos a formar parte de nuestro cliente, líder en el sector de impresoras, donde serás parte de un equipo internacional comprometido con la satisfacción del cliente. Operamos a escala global en un entorno dinámico que ofrece oportunidades tanto personales como profesionales para tu crecimiento. ¿Qué harás en un día típico? Como parte de nuestro equipo de soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat para el mercado dutch. Tu función principal será responder a las solicitudes de los clientes y resolver incidencias de manera efectiva, demostrando un profundo conocimiento del producto y excelentes habilidades de Alemán comunicación tanto oral como escrita. ¿Qué buscamos en ti? Conocimientos en Informática o sólidos conocimientos técnicos (deseable). Experiencia laboral mínima de 1 año en soporte técnico a clientes externos de manera remota. Buenas capacidades analíticas y habilidades para la resolución de problemas. Capacidad para manejar conflictos de manera constructiva y recuperarse de situaciones con clientes insatisfechos. Fluidez en dutch, tanto escrito como hablado. Requisitos indispensables Comprensión técnica y experiencia práctica con sistemas operativos Microsoft Windows y tecnologías relevantes. Conocimientos de redes IP. Habilidades de solución de problemas de forma remota. Residencia en Barcelona. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido fijo discontinuo. Salario de 19.000 brutos anuales + 1.920 brutos anuales de incentivo. Horario de 39 horas semanales de lunes a viernes. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo amigable y multicultural. Servicio de café gratuito. Team buildings after office Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, ¡no dudes en inscribirte en nuestra oferta!

¡Únete a nuestro equipo multicultural! Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de climatización. En esta oportunidad estamos en la búsqueda de personas que deseen unirse a nuestro equipo español. ** Formarás parte de..** Nuestro cliente líder en el sector de climatización. Es un equipo de soporte internacional dedicado a brindar una excelente satisfacción al cliente. Operamos a escala nacional, en un entorno dinámico y con un objetivo común: Ofrecer un servicio de calidad. Con los desafíos que enfrentarás en este emocionante puesto, habrá muchas oportunidades para crecer tanto personal como profesionalmente. ** Si te preguntas como será un día típico...** El Soporte Técnico es típicamente el primer punto de contacto para los clientes y técnicos y, por lo tanto, desempeña un papel clave en ayudar a MST a cumplir su misión de proporcionar un excelente servicio. El equipo de soporte debe demostrar una comprensión profunda del portafolio del producto y excelentes habilidades en el trato con los clientes. Funciones: -Prestar un servicio técnico de calidad por teléfono, correo electrónico y chat, respondiendo a las solicitudes de los clientes y solucionar las incidencias . Atender el mercado español, resolviendo incidencias relacionadas con productos de climatización, calefacción y electrodomésticos. Utilización de habilidades de comunicación oral y escrita con el fin de trabajar eficazmente con los clientes, otros miembros del departamento y con todos los miembros de la empresa. Mantener una comunicación efectiva con el SAT para coordinar pedidos y gestionar partes de órdenes de trabajo. Contribuir a mejorar la experiencia del cliente y ser la voz representativa en el sector de climatización. Cualificaciones Profesionales "Deseables" -Iniciativa y adaptabilidad. -Orientación al cliente. -Buenas capacidades analíticas para la resolución de problemas. -Capacidad para manejar conflictos de manera constructiva y recuperarse de situaciones con clientes insatisfechos. -Capacidad para asumir asignaciones cada vez más desafiantes con una actitud positiva y esperar un resultado positivo. -Excelentes habilidades de comunicación y fluidez en español, tanto escrito como hablado. Requisitos Indispensables -Experiencia demostrada en Soporte Técnico N2 (habrá entrevista técnica). -Conocimiento con productos de climatización, calefacción y electrodomésticos. -Habilidades de solución de problemas de forma remota. ** ¿Qué ofrecemos?** -Salario Competitivo: 19,000 - 21,000 euros anuales -Ubicación: C/ Gran Vía Carlos III, 86 - 5ª planta Edif. Trade - Torre Este 08028 (Barcelona). -Horario: L-J (08:30h a 18:30h), V (08:30h a 14:30h). -Incorporación Inmediata. -Contrato Indefinido fijo discontinuo. -Trabajo estable con oportunidades de crecimiento -Equipo amigable y multicultural ¡Si te interesa lo que estás leyendo y quieres unirte en el equipo, no dudes en inscribirte en la oferta!

¡Únete a Nuestro Equipo en el DACH Mundo del Turismo! ¿Eres un apasionado del turismo y hablas alemán a nivel nativo? MST Holding ofrece una oportunidad emocionante para ti en colaboración con Costa Cruceros, una empresa líder en el sector turístico. Tus Responsabilidades: Gestión y seguimiento efectivo de equipos de Back Office y Front Office. Cálculo de incentivos y seguimiento de indicadores de calidad. Diseño y ejecución de planes de mejora continua. Coordinación de reuniones periódicas con los agentes. Actuar como punto de contacto principal y referencia dentro del mercado DACH para el Country Manager y la red comercial. ¿Qué Esperamos de Ti? Experiencia significativa en call center, preferiblemente en el sector turismo. Dominio avanzado de herramientas ofimáticas, incluyendo Excel y PowerPoint. Nativo en alemán, con fluidez tanto oral como escrita. Compromiso y proactividad. Te Ofrecemos: Salario competitivo: 22.000 -26.000 euros. Horarios disponibles: - Turno Matutino: Lunes a Viernes, de 9h a 18h (con salida a las 17h un día a la semana) -Turno Vespertino: Lunes a Viernes, de 11h a 20h (con salida a las 19h un día a la semana). Café gratuito. Incorporación inmediata con contrato indefinido. Beneficios Adicionales: Descuentos exclusivos en cruceros. Oportunidad de experimentar un crucero a través del proyecto Smart Cruise. Si este desafío resuena contigo, ¡inscríbete ahora! Nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo. Estamos emocionados de conocerte y de contar con tu talento en nuestro equipo.

Como Agente de Atención al Cliente y Gestión de CRM, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes. Tu objetivo principal será proporcionar un servicio al cliente excepcional, brindando asistencia y resolviendo consultas a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas y plataformas digitales. Además, serás responsable de gestionar y mantener nuestro sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de los datos de nuestros clientes. Principales responsabilidades: - Atender y resolver consultas de los clientes a través de llamadas telefónicas, chats en línea y correos electrónicos, brindando un servicio al cliente amigable y eficiente. - Proporcionar asesoramiento experto sobre horarios, rutas, tarifas y otros detalles relacionados con los billetes de tren. - Gestionar y mantener nuestro sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de los datos de los clientes. - Identificar oportunidades de venta y promociones, ofreciendo opciones relevantes y mejoras a los clientes. - Resolver cualquier problema o conflicto de manera profesional y efectiva, buscando soluciones satisfactorias para los clientes. - Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como el equipo de ventas y marketing, para mejorar continuamente la experiencia del cliente. Requisitos : - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con la capacidad de transmitir información de manera clara y concisa. - Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alto volumen de trabajo y clientes exigentes. - Conocimiento básico de sistemas CRM y habilidades en el manejo de herramientas digitales y de comunicación. - Orientación al servicio al cliente, mostrando empatía y comprensión hacia las necesidades de los viajeros. - Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando iniciativa y flexibilidad. - Pasión por los viajes y conocimiento básico de geografía y sistemas de transporte.

En Konecta, el talento marca la diferencia, ¡y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON CATALÁN, para una importante compañía del sector SEGUROS. Como la experiencia no es un requisito imprescindible, cuando el proceso de selección finalice, te brindaremos una corta pero completa formación remunerada de 5 días, previa a la incorporación al puesto de trabajo. Nos encontramos en la búsqueda de nuevo talento, con capacidad de resolución, habilidades comunicativas, agilidad con la ofimática, dominio escrito y hablado del catalán (nivel alto) y disponibilidad completa para la formación y trabajo. ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? La función principal será de recepción de llamadas para dar asistencia y resolver gestiones de clientes de la empresa de sector seguros FORMACIÓN: -Desde el 10/6 al 14/6, presencial en nuestras oficinas en C/ de la Llacuna, 56, Sant Martí, 08005 Barcelona, de 9 a 17h -Remunerada: 150 euros por los 5 días de formación, y se abona únicamente superado el período de prueba del contrato. -Será selectiva ¡necesitamos de tu asistencia, compromiso, asimilación de contenidos diarios y participación para que la puedas superar! CONTRATO: -Inmediatamente tras finalizar la formación, inicio de contrato el 17/06 -Contrato de tipo fijo discontinuo de temporada JORNADA DE TRABAJO: -Trabajo de lunes a domingo y festivos (se tienen dos días de descanso a la semana) -Trabajo presencial en nuestras oficinas en C/ de la Llacuna, 56, Sant Martí, 08005 Barcelona -Jornada completa según convenio de Contact Center (39h/semanales) -Horario de trabajo: turno mañana de 8h a 16h ó turno tarde de 16h a 00h SALARIO: por convenio, base de 1338,25 euros brutos mensuales + 123 euros brutos por plus de idioma catalán ¡Anímate a Konectar con nosotros en una entrevista online!

MST Holding, empresa líder en sector de contact center, selecciona teleoperadores/as para trabajar en turno de mañana (09 a 13h) para prestigioso cliente del sector bancario. Si crees que puedes aportar valor añadido a nuestro equipo, ¡apúntate! OFRECEMOS: - Funciones: atención telefónica, gestión de incidencias y soporte a clientes de importante entidad bancaria (no venta). Idiomas atendidos: catalán y castellano. - Formación: online jueves 30/05+viernes 31/05. Incorporación inmediata tras formación. - Horario: 09 a 13+ fines de semana rotativos (librando dos días entre semana para compensar). - Salario según convenio: 666.31€ brutos/mes+ +domingos plus 1.75€ brutos horas. Posibilidad de hacer más horas a futuro. - Campaña estable. NUESTOR VALOR AÑADIDO: posibilidades de promoción interna, premios de calidad trimestrales, programa Trae Tu Amigo y excelente ambiente de trabajo

Se buscan personas jóvenes con o sin experiencia para DEPARTAMENTO DE INCIDENCIAS de nuestra gestoría eléctrica. Empresa ubicada en el centro de Barcelona. Buscamos personas e con o sin experiencia previa en el sector comercial. Ofertamos un trabajo de media jornada, con posibilidades de extenderlo a jornada completa, de lunes a viernes y grandes oportunidades de crecimiento dentro del sector. Se buscan personas jóvenes con o sin experiencia para DEPARTAMENTO DE INCIDENCIAS de nuestra gestoría eléctrica. Empresa ubicada en el centro de Barcelona. Tareas a realizar: gestión telefónica de la cartera de clientes para lograr la captación de nuevos clientes, atención de incidencias y dudas de los mismos. Buscamos una persona a la que le motive trabajar en equipo, relacionarse con otras personas y asumir nuevos retos. Imprescindible conocimientos informáticos básicos del paquete de office (EXCEL) y buenas habilidades comunicativas. Si eres una persona ambiciosa, con don de gentes contamos con un proceso de formación a cargo de la empresa y ven a formar parte de nuestro equipo de trabajo. Requisitos mínimos Fuerte vocación comercial, con carácter extrovertido y con altas capacidades de comunicación. No se requiere experiencia previa pero si fluidez verbal, capacidad de persuasión, resistencia al estrés y a los obstáculos y capacidad de aprendizaje. Se ofrece: Incorporación Inmediata Formación inicial a cargo de la empresa. Contrato indefinido Turno de trabajo de 20h (Lunes a viernes en horario 10:00 - 15:00 16:00 - 20:30) Salario fijo + comisiones Trabajo presencial con posibilidad de pasarlo a remoto. plan de crecimiento empresa y bonificación económica.

Empresa del sector contact center busca un/a technical product specialist para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas: - Manejar y resolver consultas posventa de extremo a extremo para productos publicitarios de reconocida red social. - Poseer e impulsar la resolución de consultas a través de la colaboración con grupos globales de TPS para resolver todo tipo de consultas genéricas, técnicas o de productos. - Impulsar las métricas generales de satisfacción del cliente que garanticen la calidad del servicio a lo largo del recorrido del caso. - Impulsar el cumplimiento de los niveles de servicio en todos los canales y lograr la mejor productividad. - Gestionar los flujos de trabajo de escalamiento con los equipos internos. - Asociarse con especialistas técnicos para educar a los/as anunciantes sobre las características del producto y los tipos de problemas comunes. - Involucrar y apoyar los lanzamientos de nuevos productos en toda la plataforma publicitaria. - Desarrollarse como experto/a en la materia en el área de producto asignada y asesorar a los/as miembros del equipo. REQUISITOS: - Experiencia previa como teleoperador/a de atención al cliente a nivel técnico, experiencia preferente en un Contact Centre/Service para cualquier empresa de Advertising Tech. - Buscamos a una persona orientada a las personas y con alta atención al detalle. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. JORNADA COMPLETA : LUNES A VIERNES DE 10:30 A 19:00 PARTIDO PARA COMER. Salario 22k+10%plus bonus contrato eventual 3 meses con posibilidad de incorporación a empresa. Ubicación empresa: Zona GLORIES BARCELONA.

¿Tienes experiencia como Atención al Cliente o Customer Service? ¿Tienes un nivel nativo de Holandés (hablado y escrito)? Si es así, ¡esta oferta es para ti! NUESTRO CLIENTE: Empresa de renombre con 16 centros de producción, en Francia, España, Marruecos, Madagascar, Senegal y Mauricio, para gestionar todas sus Relaciones con los Clientes. Desde hace más de 20 años, ponen a su disposición un saber hacer reconocido en el tratamiento multicanal de los contactos entrantes y salientes y de sus operaciones de back-office. TUS FUNCIONES: En el departamento de reservas te encargarás de las siguientes tareas: - Atención al cliente para resolver las consultas de los huéspedes por teléfono y/o correo electrónico. - Proporcionar información precisa sobre las instalaciones, actividades y servicios del complejo. - Ayudar a los huéspedes a reservar alojamiento, comidas y actividades de ocio. - Gestionar incidencias y reclamaciones. REQUISITOS DEL PUESTO: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas). TUS BENEFICIOS: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas).

MST Holding, empresa líder en sector de contact center, selecciona para Barcelona teleoperadores/as en turno de fines de semana para atender llamadas de importante cliente bancario (presencial). Si crees que pueda encajarte, ¡inscríbete! OFRECEMOS - Funciones: atención telefónica, gestión de incidencias y soporte a clientes de importante entidad bancaria (no venta). Idiomas atendidos: catalán y castellano. - Formación: online desde el martes 28-05-24 en horario de 09 a 15h (4 días), sin incluir fin de semana. Fecha inicio trabajo: 03/06. - Horario: - 20h/semana: sábados+domingos+festivos de 16:00h a 0:00h. - 12h/semana: sábados+domingos+festivos de 17 a 23h. - Salario según convenio: - 20h/semana: 666.31€ brutos/mes+plus nocturnidad 1.80€ brutos hora (desde las 22h)+domingos plus 1.75€ brutos horas. Festivos pagamos plus (5.08€ brutos/hora locales; nacionales pagamos 10.78€ brutos/hora). - 12h/semana:399.78€ brutos/mes. plus nocturnidad 1.80€ brutos hora (desde las 22h)+domingos plus 1.75€ brutos horas. Festivos pagamos plus (5.08€ brutos/hora locales; nacionales pagamos 10.78€ brutos/hora). - Contrato inicial 2 meses+posibilidad renovar (campaña estable). - Posición presencial en oficinas de metro Hospital Clínic.

MST Holding, empresa líder en sector de contact center, selecciona para Barcelona teleoperadores/as en turno de media jornada para atender llamadas de importante cliente bancario(presencial). Si crees que pueda encajarte, ¡inscríbete! OFRECEMOS - Funciones: atención telefónica, gestión de incidencias y soporte a clientes de importante entidad bancaria (no venta). Idiomas atendidos: catalán y castellano. - Formación: online desde el lunes 27-05-24 en horario de 09 a 15h (5 semanas), sin incluir fin de semana. Será de carácter teórico y práctica. - Horario: 25h semanales+ fines de semana rotativos (se libran dos días entre semana para compensar). El turno a cubrir en la mañana es entre las 08h y las 15h y en la tarde entre las 15h y las 22h. Durante el curso de la formación confirmamos el horario fijo. - Salario según convenio por 25h/semana (12 pagas): 832.89€ brutos/mes. Domingos pagamos plus de 1.75€ brutos hora. - Campaña estable. - Posición presencial en las oficinas de Barcelona, cerca de Metro Hospital Clínic. NUESTOR VALOR AÑADIDO: posibilidades de promoción interna, premios de calidad trimestrales, programa Trae Tu Amigo y excelente ambiente de trabajo REQUISITOS Buen nivel de catalán (avanzado o bilingüe) y disponibilidad para trabajar presencial