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Funciones ¿Tienes ganas de formar parte de una empresa reconocida en el sector hotelero? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de una cadena en expansión? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo, en la posición de Maître para nuestro hotel Sercotel Conde Duque ubicado en Madrid, y donde tus principales funciones serán: - Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes y proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel - Supervisión y coordinación de los diferentes servicios del departamento, desayunos, restaurante, cafeteria, Room Service. - Garantizar la satisfacción y fidelización de clientes y comensales, ofreciendo un servicio de gran calidad. - Organizar los recursos necesarios para la correcta prestación del servicio, dotándolo de una estructura eficiente - Definir los procesos a seguir antes, durante y después del servicio, y da las instrucciones necesarias para asegurar la atención al cliente, los niveles de calidad y los resultados deseados por la compañia. - Realización de pedidos según ocupación, control de consumos, recepción de pedidos y realización de inventario mensual. - Control de calidad de los productos y servicio ofertado. - Seguimiento y control del mantenimiento y limpieza - Buena gestión y control del Manuel de APPCC . - Gestión y supervisión de caja diaria. - Fomentar el upselling. - Asesoramiento al cliente en aspectos gastronómicos, así como sobre la oferta de servicios disponibles cerca del establecimiento. - Participar, velar y asegurar, según las responsabilidades y funciones de su puesto de trabajo, el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? - Formación en Hostelería o Restauración. - Experiencia de al menos 2 años como Responsable de Sala, Maître o 2ª Maître (valorable experiencia en hoteles). - Conocimientos del Pack Microsoft Office y manejo de TPV. - Idiomas: indispensable castellano e inglés (valorable el conocimiento de otros idiomas). - Tener orientación al cliente, don de gentes y empatía. Así, como proactividad y motivación por la hostelería. - Persona organizada, responsable y con habilidad en la gestión de equipos. Se ofrece ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido a jornada completa (40hs). - Turnos rotativos según eventos del hotel - Salario según convenio. - Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo dinámico y profesional. - Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel - Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos Sercotel is a leading hotel company with urban facilities in destinations all over Spain. Here, we want our guests to forget about the little things of everyday life when they stay at our hotels, so that they can focus on getting the best out of themselves. We have hotels of 3 and 4 stars, and flats, in first class cities such as Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián or Gran Canaria. Each in excellent locations so that guests can enjoy all that a city has to offer. We accompany them in everything they need to make travel an opportunity to explore, discover and have fun, whether with family, friends, as a couple or on their own. Also, for business travellers, Sercotel is a great option. We have hotels with excellent locations close to the major trade fairs and financial areas, as well as the city's main points of interest. Thanks to their central locations, they also facilitate mobility, whether you are travelling by plane, high-speed train or private car. Our hotels have spaces to host conventions, meetings, congresses, conferences and training sessions of various types.
¡Únete a nuestro equipo! Posición: Especialista en Recursos Humanos para Administración de Personal de Restaurantes Ubicación: Marbella, Málaga Horario: Lunes a viernes, 10:00 - 18:00 horas Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de un Especialista en Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo de administración de personal de restaurantes en la hermosa zona de Marbella, Málaga. El candidato ideal será responsable de la gestión eficiente y efectiva de las actividades de recursos humanos, incluyendo la contratación, capacitación, programación de personal y la gestión de la nómina. Deberá ser capaz de trabajar de manera autónoma, manteniendo un alto nivel de organización y orden en todas las tareas asignadas, al mismo tiempo que colabora estrechamente con otros miembros del equipo. Requisitos: · Experiencia previa en recursos humanos, preferiblemente en la industria de restaurantes. · Conocimiento sólido del sistema de gestión de personal Skello. · Habilidad demostrada en el manejo de Microsoft Excel. · Excelentes habilidades de comunicación · Capacidad probada para trabajar de manera autónoma y en colaboración con otros miembros del equipo. · Ser organizado/a, ordenado/a y tener habilidades para el trabajo en equipo. Beneficios: · Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector de la restauración. · Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. · Salario competitivo y beneficios adicionales. Si cumples con los requisitos y estás listo/a para unirte a nuestro equipo, ¡esperamos recibir tu solicitud! Por favor, envía tu CV.
Titulo del puesto: Ingeniero/a Técnico/a competente RSIF Reglamento Frío Nivel 2 Descripción: Hola, somos un servicio de asistencia técnica de mantenimiento (facilities management) y estamos buscando personas motivadas y con ganas de aprender para unirse a nuestro equipo para su contratación en el puesto de responsable técnico. Este puesto requiere a un técnico/a titulado/a universitario/a con competencias específicas en la materia objeto del reglamento RSIF (Real Decreto 552/2019, de 27 de septiembre, por el que se aprueban el Reglamento de seguridad para instalaciones frigoríficas y sus instrucciones técnicas complementarias) Buscamos a una persona con o sin experiencia en el sector para brindar apoyo técnico, administrativo y de ventas, coordinando las tareas de mantenimiento y los procesos de mejora y seguimiento de nuestro personal en las instalaciones de nuestros clientes. Debes tener habilidades para la resolución de problemas, capacidad para el trato al público, excelentes habilidades interpersonales y sobre todo ganas de aprender. Responsabilidades: - Responsable técnico según requisitos RSIF, RITE, etc. Protocolos de seguridad, registro operaciones de mantenimiento, confección documentación, etc. - Coordinar las operaciones de mantenimiento del equipo técnico - Preparar y enviar presupuestos, pedidos, documentación, etc. - Suministro de materiales y reposición, control stock, etc. - Brindar soporte general. - Colaborar estrechamente con todo el equipo para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa. - Realizar seguimiento de las actividades y preparar informes periódicos sobre el rendimiento. Requisitos: No necesitamos que tengas experiencia previa en puestos técnicos. Conocimientos sólidos de herramientas informáticas, especialmente paquetes de Microsoft Office. Conocimientos del sistema Android, instalación de aplicaciones y configuración de cuentas para contactos, correo electrónico, códigos QR, etc. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas. Se valorará positivamente experiencia en el trato al público, conocimientos de desarrollo básico de diseño gráfico, páginas web, redes sociales, edición de fotografías y video y conocimientos de inglés. Ofrecemos: Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa consolidada en expansión. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Remuneración competitiva y beneficios adicionales.
RESPONSABILIDADES: - Atención telefónica y presencial en la recepción de la clínica - Relación y atención directa con los clientes, anticipándose a sus necesidades, resolviendo peticiones e incidencias con los mismos - Recepción de paquetería, correspondencia y gestión de la misma - Gestión de las agendas de Vanessa y su equipo de profesionales - Gestión de facturas PERFIL/REQUISITOS: - Titulación de grado o ciclo formativo - Experiencia mínima demostrable de 2 años - Ortografía y escritura impecable - Buen Manejo de Microsoft Word y Excel - Imprescindible: Castellano. Se valorarán otros idiomas (Sobre todo catalán e Inglés). - Permiso de trabajo Se harán pruebas para confirmar los niveles de: - Excel, Ortografía e Idiomas
Sernavinsa SL es una consultoría inmobiliaria y jurídica especializada en el sector inmobiliario industrial, en la venta, alquiler y promoción de naves y solares industriales y comerciales en Barcelona, Valles Oriental y Valles Occidental. Buscamos para nuestro departamento comercial una asesor/a comercial captador/a con experiencia en el sector. Persona con dotes de ventas, emprendedora, dinámica, organizada, con nociones informáticas (paquete Microsoft office) y con buena presencia. Excelentes habilidades comerciales y gran capacidad de trabajo. Sus funciones principales son: - la captación y valoración de inmuebles y solares industriales mediante realización de visitas a la zona industrial asignada así como la búsqueda de clientes con necesidad de comprar o alquilar naves industriales. Ofrecemos incorporación inmediata, con salario fijo por convenio más comisiones por ventas.
¿Tienes experiencia como Atención al Cliente o Customer Service? ¿Tienes un nivel nativo de Holandés (hablado y escrito)? Si es así, ¡esta oferta es para ti! NUESTRO CLIENTE: Empresa de renombre con 16 centros de producción, en Francia, España, Marruecos, Madagascar, Senegal y Mauricio, para gestionar todas sus Relaciones con los Clientes. Desde hace más de 20 años, ponen a su disposición un saber hacer reconocido en el tratamiento multicanal de los contactos entrantes y salientes y de sus operaciones de back-office. TUS FUNCIONES: En el departamento de reservas te encargarás de las siguientes tareas: - Atención al cliente para resolver las consultas de los huéspedes por teléfono y/o correo electrónico. - Proporcionar información precisa sobre las instalaciones, actividades y servicios del complejo. - Ayudar a los huéspedes a reservar alojamiento, comidas y actividades de ocio. - Gestionar incidencias y reclamaciones. REQUISITOS DEL PUESTO: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas). TUS BENEFICIOS: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas).
Do you have experience as a Customer Service? Do you have a native level of Dutch? If so, this offer is for you! OUR CLIENT: Leading company in its sector with more than 20 years which specializes in enhancing business performance through digitalization solutions. They offer tailored solutions in areas such as Front Office, Consulting and Innovation, and Back Office and Business Processes. With a presence in 8 countries and 18 production sites, they provide multilingual support in 18 languages using a blend of human intelligence, emotional intelligence, and artificial intelligence. YOUR FUNCTIONS: In the reservations/booking department you will be in charge of the following tasks: - Customer service to resolve guest queries via telephone and/or email. - Provide accurate information about the resort's facilities, activities and services. - Assist guests in booking accommodation, meals and leisure activities. - Manage incidents and complaints. POSITIONS REQUISITES: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C2 Conocimientos: customer serivce What we need from you: - Fluency in Dutch and English is a must. - Previous customer service experience would be an asset, preferably in a hospitality or tourism environment. - Excellent communication and interpersonal skills. - Strong problem solving skills and proactive approach to customer satisfaction. - Ability to multi-task and prioritise responsibilities in a fast-paced environment. - Proficient in basic computer applications (e.g. Microsoft Office, reservation systems). YOUR BENEFITS: What we offer: - Contract: 6 months temporary contract with the company (possibility of a permanent contract afterwards) - Hours/Shifts: Monday to Sunday, 9am to 9pm, in two shifts and 2 weekends a month. - Saturdays from 9am to 7pm and Sundays from 10am to 5pm. - Salary: 22.000 gross euros yearly + 2K more of bonus. - Well located offices in Barcelona (between Llacuna and Bogatell)
AboutJumeirah & the Hotel: Jumeirah Group, a member of Dubai Holding, has been making a distinguished impact on the global hospitality market for more than two decades with its Stay Different™ brand promise. Its award winning destinations, such as the iconic Burj Al Arab Jumeirah, position service beyond expectations, elevated dining destinations and surprising architecture and design at the heart of every guest experience. Today, Jumeirah operates a world-class portfolio of 26 properties across the Middle East, Europe and Asia and employs over 8,000 colleagues, representing over 106 nationalities. As Jumeirah continues to expand its global portfolio and scales up its operations to the next level of growth, it remains fully committed to developing and empowering our colleagues to excel in world class environments. Jumeirah is committed to embedding equality, diversity, and inclusion in all its practices, embracing a culture that celebrates diversity. Jumeirah Port Soller Hotel & Spa, Mallorca is located on a cliff and surrounded by pine forests looking over the fishing town of Port Soller. Its 121 spacious guestrooms and suites, all with private terrace or balcony, enjoy stunning views of the port, the Mediterranean Sea and the impressive Tramuntana mountain range, a UNESCO Heritage site. The hotel offers two restaurants, four bars, two swimming pools and a Talise Spa. The hotel is divided into eleven low-rise structures ensuring that visitors experience a truly exceptional and natural environment. About the Role: An opportunity has arisen for a Human Resources Executive position to join our Human Resources Department in Jumeirah Port Soller Hotel & Spa. The main duties and responsibilities of this role: - Responsible for the recruitment and support the department operations focused in administrative tasks and engagement activities. - In charge of posting job vacancies through internet, newsletters and internal tools, resume’s management and conducting interviews. - Ensure all new hires meet the internal requirements: Interview notes, Reference, etc. - In charge of all internal events related to colleagues, engagement and recognition initiatives. - In charge of administrative Human Resources topics and support in standardize the internal HR policies. - To monitor and update colleague notice boards as necessary. - To monitor staff needs as nametags, ID cards and lockers. About the benefits: Besides generous F&B benefits and reduced hotel rates across our hotels globally, this role has excellent employee benefits making the role attractive to high performers and any applicant who like to associate her/himself with one of the most luxurious brand in the hospitality industry. This includes excellent development opportunities, uniform, laundry services, meals during working hours and retail leisure discounts. About you: The ideal candidate for this position will have the following experience and qualifications: Qualification - Career in Human Resources, Psychology, Labor Relations or related studies. Experience - Experience in recruitment tasks. - Desirable experience in hotel business (HR or operational experience) Skills - Very good command of spoken and written Spanish and English language. - Intermediate level in all Microsoft Office applications. - Excellent creating presentations. - Adapted to working with recruitment websites. - Great attitude and oriented to internal client. - Flexible and with strong adaptability. - Able to effectively communicate with all levels of colleagues and Management. - Team work and creative skills. - Pleasing personality. - Desirable previous use of HR management software systems. About the benefits: Besides generous F&B benefits and reduced hotel rates across our hotels globally, this role has excellent employee benefits making the role attractive to high performers and any applicant who like to associate her/himself with one of the most luxurious brand in the hospitality industry. This includes excellent development opportunities, uniform, laundry services, meals during working hours and retail leisure discounts. Built on a cliff overlooking the fishing village of Port Soller and surrounded by the Tramuntana mountain range, the Jumeirah Mallorca promises a true escape – even appearing to float between the sky and the sea. This intimate luxury hotel in Mallorca houses a selection of 121 airy sea or mountain facing rooms and suites, spread across 11 buildings connected by wonderful scented gardens. You’ll enjoy access to your own private balcony or terrace at our top hotel in Mallorca so you can enjoy the picture postcard view at your leisure. The warm Mediterranean climate and the Jumeirah Port Soller Hotel’s glorious natural setting make this luxury hotel in Mallorca the ideal place for al fresco dining. You have a choice of three bars and three restaurants serving Spanish delicacies, while the luxurious Talise Spa, state-of-the-art gym, two swimming pools and a spacious ballroom provide more ways to spend your time with us. A world away from the stresses of modern life, Jumeirah Mallorca is just a 25-minute car transfer from Palma International Airport.
Job Number 24077822 Job Category Event Management Location W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Management OVERVIEW Under the supervision of the Director of Convention Services Manager, coordinates and executes group assignments turned over by the Groups Sales team. HOW IT´S DONE Scope of position: Monitors and prepares all information related to contractual agreements pertaining to rooms, meeting space, beverage and food and special concessions. Coordinates all event details with Meeting Planner which are then communicated to operational departments through BEO´s (Banquet Event Orders) and GFS (Group Fact Sheet). Responsible for maximizing food and beverage revenues from assigned groups by solicitation of affiliate business and up selling. Maintain strong client relations and follow up on deposits due, rooming list and all necessary information to organize all group needs. Verify credit information submitted in Finance department at point of turnover. Participate in insider tours and plan meetings for upcoming groups and potential affiliate business. Promote the use MI Leads as a means of referral and Marriott Bonvoy: acquire full knowledgeable understanding of the program and assist when creating reslinks. Participate in trainings and other sales-related meetings as required. SPECIFIC JOB KNOWLEDGE, EXPERIENCE, SKILLS AND ABILITIES • Must be able to speak, read, write and understand Spanish and English. • Minimum of two years’ experience in hotel operations and proven experience in a similar role. • Excellent communication skills, both verbally and written. • Excellent organizational skills: has the ability to prioritize tasks and to manage the workload by her/his own initiative • Enjoys working as part of a team • Must possess computer skills, including, but not limited to, Microsoft Word, Excel. Good knowledge of Opera Sales & Catering & PMS systems Hours: The typical working days of the Convention Services Managers depend on groups and events business. The working hours should be from 09.00 AM to 17.00 PM, but are flexible according to evening and weekend events taking place in the hotel. Role duties: Listed below is an outline of some of the duties and responsibilities of the Convention Services Manager: • Attend weekly Conventions department meeting. • Attend pre-con meetings, BEO meetings, Groups Recap meeting and coordinate post-con for exit interview. • Attend one to one meetings with Director of Conventions Services What the Convention Services Manager is not: • A replacement for the Banqueting Manager • A replacement of the W Meetings Insider Position Requirements: • University educated • Relevant experience in a sales manager role in hotels • Consistent career path to date • Excellent command of Spanish and English language (both written and spoken) • Consistent track record of achievement in hotel sales Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.
¿Estás buscando sumarte a una empresa donde el IT está en el centro de la operativa? En Emendu, estamos en busca de un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo como IT Support Level 1. En este papel, serás el primer punto de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando soporte técnico de primer nivel, diagnosticando y solucionando incidencias de hardware y software, y ofreciendo asistencia remota y presencial. Si tienes una sólida comprensión de los sistemas informáticos, buenas habilidades de comunicación y una capacidad probada para resolver problemas de manera eficiente, esta posición ofrece una oportunidad para contribuir al éxito tecnológico de Emendu y nuestros clientes. Emendu nació para cambiar la forma que tienen las empresas de relacionarse con el IT. Mediante nuestra plataforma, en Emendu, ofrecemos una solución innovadora para adquirir y gestionar dispositivos tecnológicos de forma remota, dirigida a empresas que buscan eficiencia y simplicidad en su infraestructura de IT. Permite a las empresas acceder a todo tipo de dispositivos electrónicos mediante una suscripción mensual, eliminando las complicaciones tradicionales asociadas con la adquisición y mantenimiento de tecnología. Diseñada para ser intuitiva y accesible, nuestra solución garantiza que cada miembro disponga de las herramientas necesarias para desempeñar su labor con eficacia. Nuestro enfoque en la agilidad y flexibilidad ha llevado a cientos de empresas a confiar en nosotros como su socio de IT. Responsabilidades - Atención de Solicitudes de Soporte Ser el primer punto de contacto para usuarios que requieran asistencia técnica. Registrar y clasificar las solicitudes de soporte de manera precisa y oportuna. Brindar asistencia inicial para resolver problemas técnicos comunes, como problemas de conexión a redes, configuración de dispositivos, y problemas de software básicos. - Resolución de Problemas Básicos Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos de hardware y software. Proporcionar orientación paso a paso sobre la solución de problemas comunes, como reinicios de dispositivos, restablecimiento de contraseñas, y actualizaciones de software. - Soporte de Hardware: Configurar y desplegar equipos informáticos y periféricos para nuevos empleados. Realizar mantenimiento básico de hardware, como la limpieza de equipos y el reemplazo de componentes simples. Soporte de Software: Instalar, configurar y actualizar software estándar según las políticas y procedimientos establecidos. Ayudar a los usuarios con la navegación y el uso de aplicaciones estándar, proporcionando orientación básica sobre funcionalidades y características. - Gestión de Incidentes Básicos: Documentar incidentes y solicitudes de servicio de manera clara y detallada en el sistema de gestión de tickets. Seguir procedimientos estándar de resolución de incidentes para garantizar una respuesta efectiva y oportuna a los problemas de los usuarios. - Soporte Remoto: Proporcionar asistencia remota a usuarios que trabajan fuera de las instalaciones de la empresa, utilizando herramientas de soporte remoto. Guiar a los usuarios a través de soluciones de problemas por teléfono o chat, ofreciendo asistencia técnica a distancia. Requisitos - Educación y Formación: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Se valora la formación técnica adicional en informática o tecnología de la información. - Experiencia Laboral: Experiencia previa en roles de soporte técnico o atención al cliente es deseable pero no obligatoria. - Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas operativos como Windows, macOS y Linux. Conocimiento básico de redes, hardware de computadoras y periféricos. Experiencia con software de productividad como Microsoft Office o suites similares. - Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente. Seguir procedimientos estándar de resolución de incidencias y documentar correctamente las soluciones. - Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos. - Orientación al cliente: Capacidad para proporcionar un servicio excepcional, mostrando paciencia, empatía y habilidades para trabajar con una variedad de personalidades y niveles de habilidad técnica. Gestión del Tiempo y Organización: Capacidad para priorizar tareas y gestionar eficazmente el tiempo para cumplir con los plazos y las expectativas de los usuarios. ¿Qué ofrecemos? Trabajo presencial con oficina en Valencia. No trabajas en tu cumpleaños. Elige si prefieres macbook o Windows para tu trabajo diario. Acceso a formación continua en plataformas digitales. Curva de aprendizaje gradual en un entorno lleno de nuevos retos. Beneficio de acceso a dispositivos último modelo con gran descuento tras 6 meses con nosotros. Ventajas Equipo sólido con profesionales experimentados Cultura organizativa dinámica y joven Apuesta por el talento joven Oportunidades de crecimiento y aprendizaje Buen ambiente de trabajo Oficinas bien ubicadas
Desde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una empresa distribuidora tecnológica en Barcelona, que actualmente tiene la necesidad de incorporar a un/a Backoffice Comercial en su equipo. ¿Cuál será tu misión en la empresa? Bajo supervisión de las responsables, la persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes funciones: - Generación de nuevos leads. - Mantenimiento cartera actual. - Atención telefónica y por correo electrónico. - Gestión y seguimiento de pedidos. - Actualización de stock con proveedores. - Soporte comercial post-venta. Al perfil seleccionado se le ofrece: - Contrato temporal de 3 meses a través de Marlex + opción a incorporación. - Jornada laboral parcial, de Lu-Vie 9h-13h. - Buen ambiente laboral. - Oficina en Barcelona ciudad. Eres el candidato/a ideal si... - Dispones de formación Profesional. - Valorable experiencia en atención al cliente o funciones comerciales. - Dominio de las herramientas ofimáticas: Microsoft Office, Outlook, y sobre todo, Microsoft Word. - Importante poseer habilidades de comunicación, capacidad resolutiva y autonomía. - Imprescindible buen dominio del catalán y castellano, a nivel oral y escrito.
Company Description SLS Barcelona brings a new variety of oceanside glamor, indulgence and excellence to Barcelona’s vibrant 22@ neighborhood. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, with two pools, a spa, fitness center and six bars and restaurants that create lively food and entertainment within this singular location. A 750sqm auditorium and a dozen versatile meeting spaces round out the offering to form the complete destination - inviting groups, events and travelers of all types to say, “farewell to the ordinary.” We are looking for an experienced Call Center Supervisor (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Guest Experience Manager, the Call Center Supervisor (PBX) directs the overall operation and service levels of PBX in the hotel facilitating and directing all operating departments, in meeting and exceeding hotel goals and assist in providing timely guest and team members resolution. Job Description What you’ll do Support the PBX team to consistent with hotel policies and procedures. Responsible for ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience. Assists Front Desk and Accounting department in locating and verifying phone charges for guests. Keeps updated contact information on employees in other departments. Refer guests’ complaints to appropriate departments. Knows the responsibilities of other departments to be able to determine the appropriate department to forward all calls. Provide information and demonstrate knowledge of all hotel facilities and services. Accept and deliver all messages promptly and accurately. Provide a personal service to all the guests, fully aware and following the hotel standards and procedures. Ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected. Provides direction and support for the PBX team ensuring all reports are accurate and standards are met. Ensures all guest concerns are addressed promptly, exceeding the guest’s expectations, conducting follow up, and properly documenting concerns to ensure proactive and long-term solutions. Qualifications What we are looking for... +3 years experience in hospitality within hotels with a similar position. Proven team leader with a high level of energy and motivation with a proven track record of living the company's values Proficient knowledge of computer systems such as: Microsoft Word, Excel & Outlook is required Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high level attention to detail Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. Additional languages will be highly valuable. You make people feel good - your team, guests and colleagues alike. You make a positive impact. You’re a strong team leader, a natural at managing and inspiring others in a way that gets the best out of them. You are an excellent relationship builder, confident in working with other teams and leaders; you’re passionate about what we can achieve together. You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions. You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. Additional Information What's in it for you... The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity. A competitive package and plenty of opportunity for development. Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands. SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Ennismore is a joint- venture with Accor, formed in 2021. Opulent & Mischievous SLS is crafted with the luxury and excellence of a grand hotel, and delivered with a mischievous wink and a sexy little smile. It’s the home of lavish and extraordinary experiences coupled with a playful ambiance. Culinary artistry, theatrical interiors, subversive design touches and unexpected indulgences are at the heart of every SLS property.
¡Únete al equipo de Zafiro Hotels! Estamos buscando personas como tú: apasionadas por la hospitalidad y la excelencia en el servicio al cliente. Estamos ampliando nuestro equipo de bares y restaurantes, y buscamos nuevos talentos para el puesto de Jefe/a de Sector, en cualquiera de nuestros hoteles ubicados en Mallorca (13 ud.). Incorporación: Inmediata. Queremos que tu experiencia en Zafiro Hotels te permita poner en valor tu talento, disfrutar con tu trabajo diario. Que deje huella en ti y en nosotros, con vivencias enriquecedoras que, con el paso de los años, puedan convertirse en recuerdos bonitos e inolvidables. ¿Cuáles serían tus responsabilidades básicas?: Organizar, coordinar y supervisar al personal correspondiente al sector asignado, verificando el buen desempeño. Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos en la operación y la administración de los centros de consumo. Ejecutar los planes de Formación. ¿Qué Tareas que acompañan a estas responsabilidades?: Supervisar el orden y la limpieza de todas las áreas, materiales y equipos del restaurante, utilizados durante el desarrollo de los servicios. Responsable del servicio de un rango, sector o servicio encomendado. Toma de comandas. Presentación de los menús y sugerencias. Estudios en FP de Grado Medio en Hostelería – Turismo o estudios afines. Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés y nivel medio de alemán. Se valorarán conocimientos de Sumiller Experiencia de 2 años en un puesto similar. Otros conocimientos:Habilidades trabajo en equipo. Hábitos de limpieza e higiene en el trabajo. Habilidades para gestionar personal a su cargo. Usuario de Microsoft Office y correo electrónico. Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, que busca la mejora continua siendo proactivo y creativo. Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente. Somos una marca joven (2017) y emprendedora a la que nos encantaría que te vinieras. La experiencia en nuestros resorts la brindan las personas que formamos parte de Zafiro y por eso están en el centro de todo. Apostamos por la excelencia y la satisfacción del cliente, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional a través de la mejora continua. Te ofrecemos entrar en una compañía en plena expansión, formada por 14 Hoteles, donde las personas son lo primero. Y además: Contrato fijo discontinuo. Formación a cargo de la empresa. Salario según valía. Conciliación vida personal y familiar. Beneficios para empleados. ¿Te gusta lo que has leído? ¡Inscríbete! En Zafiro Hotels encontrarás una familia en la que crecer y desarrollarte profesionalmente. ¡Estamos deseando conocerte! Con 14 hoteles de 4 y 5 estrellas en Mallorca y Menorca y más de 1.800 personas en plantilla, Zafiro Hotels es una compañía unida por la pasión de brindar experiencias de felicidad. Trabajamos para que la experiencia de cada empleado también refleje un sentimiento de satisfacción y bienestar. Porque, en Zafiro Hotels, las personas -ya sean las que se hospedan o las que trabajamos aquí- están en el centro de todo. Creemos en nuestros profesionales, valoramos el talento y ofrecemos un espacio de trabajo seguro en el que poder superarse cada día. Zafiro Hotels es una empresa mallorquina 100% familiar con base en Port d’Alcúdia (Mallorca) que cuenta con una trayectoria de más de tres décadas dedicadas a la hotelería y la hospitalidad a raíz de proyectos hoteleros previos. Desde 2017, Zafiro Hotels opera bajo su marca y desde entonces la cadena ha ido sumando hoteles de 5 estrellas -que integran la exclusiva Zafiro Palace Collection-, cada uno de ellos con personalidad propia. Esta estrategia de crecimiento continuará durante los próximos años. #CreatingMemories Una marca joven y emprendedora a la que nos encantaría que te unieras con la misma pasión y entusiasmo con que ha sido creada. Queremos que tu experiencia en Zafiro Hotels te permita poner en valor tu talento, disfrutar con tu trabajo diario y que deje huella en ti y, en nosotros, con vivencias enriquecedoras que, con el paso de los años, puedan convertirse en recuerdos bonitos e inolvidables.
Administración y Atención al Cliente - Empresa de Mensajería y Logística Descripción del Puesto: Buscamos un empleado para administración y atención al cliente en nuestra empresa de mensajería y logística. Las responsabilidades incluyen: - Resolución de incidencias y gestión de consultas. - Elaboración de informes diarios sobre envíos e incidencias. - Fidelización de clientes y mantenimiento de relaciones. - Tareas administrativas y uso de Microsoft Office. Requisitos: - Compromiso laboral y profesionalidad. - Buena presencia y habilidades comunicativas. - Alta responsabilidad y capacidad de trabajo independiente. Se Ofrece: - Salario acorde al cargo y experiencia. - Incentivos basados en la calidad del trabajo y objetivos alcanzados. Si cumples con los requisitos, considera unirte a nuestro equipo.
¿Quiénes somos? Importante empresa de instalaciones eléctricas industriales en Vigo con más de 30 años de experiencia al desarrollo de proyectos de instalaciones de producción frío/calor, proyectos fotovoltaicos de instalaciones de autoconsumo, instalaciones eléctricas incluyendo puntos de recarga, instalaciones de control y domótica,….que opera tanto en el sector industrial como terciario/residencial y energía. Desafíos del rol · Prospección, búsqueda y negociación con nuevos proveedores o empresas colaboradoras y subcontratas propias de la actividad o actividades complementarias. · Negociación anual con proveedores de condiciones relativas a descuentos y netos y rappels. · Supervisión y seguimiento de la aplicación de las condiciones pactadas. · Negociación para adquisición de nuevos equipos, vehículos, herramientas, teléfonos…cualquier inmovilizado. Gestión de los equipos una vez adquiridos. · Mejora del operativa del almacén , control de entradas y salidas, stock idóneo… · Mejora de logística de entrega de los materiales. Implantación movilidad para control de cumplimiento de solicitudes, pedidos y entregas. · Prospección, búsqueda y negociación de nuevas alternativas de productos o servicios en el mercado nacional y extranjero, en canales distintos de los proveedores habituales para la mejora de los costes y/o calidad en los servicios ofrecidos · Prospección, búsqueda y negociación de alianzas para ofrecer nuevo productos/servicios · Asesoramiento a departamento comercial para la venta de los nuevos productos y servicios . · Mejorar la imagen corporativa, representando a la empresa en el sector. · Reporte de actividad en CRM y en reuniones periódicas con Dirección para fijar estrategia y aprobación de nuevas alternativas. Requisitos Experiencia de más de 3 años en un puesto de negociación de compras en empresas del sector de construcción o similar de tamaño medio/grande. · Preferentemente Diplomatura/Licenciatura/Grado Administración/Comercio o Ingeniería · Se necesita buen nivel de inglés. · Microsoft Office nivel avanzado. · Se valorarán conocimientos de aplicaciones informáticas de gestión. · Desplazamientos puntuales a nivel nacional, e internacional necesarios para el desarrollo de sus funciones. · Residencia en provincia de Pontevedra o alrededores. · Carnet de conducir. Beneficios · Remuneración entre 35.000€ a 40.000€ brutos anuales · De 8h a 14h y de 15h a 17:30h de lunes a jueves y viernes de 8h a 14h. · Jornada intensiva en verano. Julio y agosto de 7:30h a 15:30h
Buscamos AGENTES DE VIAJES FREELANCE en CUALQUIER PROVINCIA de España, incluyendo las ISLAS ( Canarias y Baleares ). • Personas con perfil claramente comercial. Profesionales proactivos, con altas dotes comunicativas, con capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente y a la venta. • Buscamos Agentes Comerciales con autonomía y gran inquietud por crecer profesionalmente. Requisitos obligatorios: - Buen conocimiento de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point - Buena presencia Requisitos que serán valorados: - Experiencia demostrada trabajando en el sector turístico - Cartera de clientes - Experiencia con Mayoristas - Conocimientos en publicidad y Marketing - Conocimientos de idiomas extranjeros. Se ofrece: - Horario libre, compatible con otros trabajos y/o estudios - Poder trabajar desde casa. - Porcentajes de comisión crecientes - Formación y apoyo continuo - Mantenimiento de cartera por renovación - Plan de desarrollo profesional - Garantía de servicio al cliente - Proyección de futuro. Tipo de puesto: Comisión Tipo de puesto: Autónomo Duración del contrato: 12 meses Sueldo: A partir de 1.000,00€ al mes Beneficios: Eventos de la empresa Formación en certificaciones profesionales Programa de formación Teletrabajo opcional Horario: Flexibilidad horaria Requisito de idioma flexible: Español no requerido Tipos de compensaciones complementarias: Bonus por objetivos Plan de comisiones Ubicación del trabajo: Empleo remoto Fecha de inicio prevista 30/05/2024
Funciones ¿Buscas continuar tu desarrollo profesional en una empresa en expansión? ¿Te encanta trabajar por proyectos? ¿Tienes experiencia liderando proyectos IT para las áreas de servicios centrales? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de IT Business Partner para nuestras oficinas centrales en Barcelona, Siendo el encargado/a de cubrir las necesidades TIC de las áreas de finanzas, compras y recursos humanos, detectándolas, canalizándolas y priorizándolas, proponiendo proactivamente iniciativas TIC innovadoras que aporten valor de negocio, conceptualizando soluciones a las necesidades, gestionando proyectos de desarrollo de esas soluciones y gestionando el ciclo de vida de las mismas, comunicando de manera continua al negocio el avance de los proyectos Tus principales tareas serán: - Liderar las Reuniones periódicas con las diferentes áreas para detectar necesidades TIC de las áreas de negocio incluidas en su ámbito de trabajo. - Conceptualizar soluciones a las necesidades TIC, definiendo los requisitos de negocio. - Proponer iniciativas innovadoras que puedan aportar valor a estas áreas. - Priorizar las iniciativas en función de las necesidades del negocio y de la estrategia TI de la compañía. - Comunicar de manera continua a sus áreas de negocio el avance de sus iniciativas, proyectos y servicios. - Liderar la contratación de proveedores externos para el desarrollo de aplicaciones. - Gestionar los proyectos de desarrollo de nuevas soluciones o evolución de las soluciones existentes, interactuando con los proveedores externos. - Asegurar la captación y desarrollo del conocimiento técnico y funcional de las soluciones de las áreas de Finanzas, compras y RRHH. - Dar soporte a estas áreas de las soluciones IT en coordinación con los servicios externos contratados. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? • Ingeniero informático, telecomunicaciones, industrial, licenciatura. • Experiencia de 5 a 10 años gestionando proyectos tecnológicos de implantación de ERP's. • Conocimientos de Navision/Business Central y/o en SAP FI/MM/RRHH • Microsoft Office, nivel avanzado • Herramientas de gestión de proyectos • Ingés advanced deseable Se ofrece ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa (40hs). • Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos). • Posibilidad de aplicar retribución flexible (póliza de salud, ticket guardería, transporte, restaurante). • Horario de entrada y salida flexible. • Teletrabajo/presencial. • Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs). • Un gran proyecto y desarrollo profesional junto a un equipo de trabajo dinámico y profesional. Sercotel is a leading hotel company with urban facilities in destinations all over Spain. Here, we want our guests to forget about the little things of everyday life when they stay at our hotels, so that they can focus on getting the best out of themselves. We have hotels of 3 and 4 stars, and flats, in first class cities such as Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián or Gran Canaria. Each in excellent locations so that guests can enjoy all that a city has to offer. We accompany them in everything they need to make travel an opportunity to explore, discover and have fun, whether with family, friends, as a couple or on their own. Also, for business travellers, Sercotel is a great option. We have hotels with excellent locations close to the major trade fairs and financial areas, as well as the city's main points of interest. Thanks to their central locations, they also facilitate mobility, whether you are travelling by plane, high-speed train or private car. Our hotels have spaces to host conventions, meetings, congresses, conferences and training sessions of various types.
EL PERFIL El Técnico de Soporte en Astroline es un profesional clave que despliega habilidades técnicas y de comunicación para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa en el sector de las telecomunicaciones. Este perfil se caracteriza por su capacidad para resolver eficientemente las solicitudes de los clientes, mantener un alto nivel de conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de la empresa y colaborar en el desarrollo continuo del servicio. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Soporte al Cliente: Ser el punto de contacto principal para resolver las solicitudes de los clientes. Ayudar a los clientes a entender y utilizar los productos y servicios de la empresa. Mantener una relación de confianza con los clientes y asegurarse de que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva. Desarrollo y Mantenimiento del Conocimiento Técnico: Mantener un alto nivel de conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de la empresa. Actualizarse constantemente sobre los nuevos desarrollos y tecnologías relacionadas con el sector de las telecomunicaciones. Colaboración en el Desarrollo del Servicio: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de preventa, asistencia y operaciones. Recopilar comentarios de los usuarios y contribuir al desarrollo continuo de los productos y servicios de la empresa. REQUISITOS Conocimiento en telecomunicaciones. Experiencia en procesos tecnológicos. Habilidad con herramientas de análisis de redes. Familiaridad con tecnologías VoIP (SIP, WebRTC, etc.). Permiso de conducir. Certificados Microsoft (preferible). Alto nivel de inglés (preferible). Conocimiento de lenguajes de programación backend (preferible).
Descripción Fundado en 1974, Grupo Armonia es actualmente uno de los líderes europeos en Soft Facilities Management, ofreciendo servicios de alta calidad en Recepción Corporativa, Seguridad y Limpieza. Para completar la gama de soluciones ofertadas, la empresa también es un Centro Especial de Empleo y está certificada para la selección, formación y contratación de personas con discapacidad, dando oportunidades estables de trabajo y ayudando a nuestros colaboradores a cumplir con la Ley General de Discapacidad y ayudando a estas personas a insertarse en el mercado laboral en un entorno de igualdad de oportunidades. En Grupo Armonia, la mejora continua, la innovación y el trato humano a todos los trabajadores y clientes son los pilares que sustentan cada una de sus acciones desde la fundación de la empresa y que seguirán presentes por toda su historia. Actualmente estamos buscando incorporar un/a recepcionista para formar parte de nuestro equipo en uno de nuestros clientes más importantes de Barcelona. Misión: Cobertura de la recepción de uno de nuestros más importantes colaboradores de Barcelona (Empresa de consultoría) Funciones: - Atención al cliente presencial, telefónica y vía email - Recibir visitas y acompañar a salas - Reservar y coordinar salas (implica preparar salas con aguas, - coordinar tiempos, ofrecer cafés, recoger salas si hay caterings - etc...). - Recepción y envío de paquetería, avisar a los empleados - Tareas propias de recepción. - Facilitar soluciones - Requisitos: - Experiencia en el puesto - Nivel de inglés: medio-alto - Nivel de catalán: Alto-nativo - Dominio del paquete Microsoft Office - Disponibilidad de incorporación inmediata - Jornada y horario: - JORNADA: - 20hs/semanales - De 8:00am-12:00am - Salario : 669,25€ br/mes x 12 pagas - Ubicación: - Avenida Diagonal (la ubicación completa no se detalla hasta entrar en la fase final del proceso de selección por privacidad del cliente) En Grupo Armonía nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.
Buscamos un/a técnico/a informático/a para trabajar en empresa del sector de marketing ubicada en Alcobendas. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Administración del hardware de los equipos personales (PC´s, portátiles, móviles, impresoras) - Administración del software de los puestos de trabajo. - Operación de varios sistemas: sistema de backup, seguridad de usuarios y aplicaciones, sistema de intercambio de ficheros, planificador batch. Requisitos - Experiencia de al menos 2 años en posición similar - Conocimientos en Windows 10, Windows 11 y Microsoft 365. - Instalación de PC´s (Hardware y software) - Atención a usuarios - Resolución de incidencias y problemas técnicos - Operación de sistemas - Se valorará conocimientos en Windows Server, Linux, Vmware, Veeam Backup, Editran, Citrix, Switching... - Conocimientos en redes y seguridad informática - Buscamos a una persona responsable y con buena comunicación - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Se requiere: - GS/Grado en Informática Horario: Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 07:45h y 16:30h con los descansos establecidos por ley. Idioma: Inglés técnico
En Portamar Residencial (Castelldefels) Estamos buscando una auxiliar administrativa dedicada y comprometida para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de realizar una variedad de tareas administrativas para garantizar el funcionamiento eficiente de nuestras operaciones diarias. Responsabilidades: - Gestionar eficientemente las tareas administrativas diarias, incluyendo la gestión de archivos, la organización de documentos y la correspondencia. - Mantener registros precisos de la información del personal y residentes. - Colaborar estrechamente con otros departamento de facturación. - Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional tanto a los residentes como a sus familias. - Gestión total de calendarios y actualización diariamente el calendario mensual de los trabajadores con los comentarios ¨comment cells¨; absentismo, horas complementarias, cambios de días, DP, bajas, contabilizar vacaciones, sustituciones, rotaciones, horas sobrantes etc. - Enviar las facturas mensuales a clientes. - Cálculo de variables mensuales. - Gestión de contratos, finiquitos, renovación, anexos, etc. - Sumar los copagos mensuales de la farmacia y subir los albaranes a soft interno de la empresa. Requisitos: - Documentos en regla (permiso para trabajar). - Se valora que el trabajador viva en Castelldefels/ Baix Llobregat - Experiencia previa en puestos administrativos, preferiblemente en entornos relacionados con la atención médica o residencial. - Excelentes habilidades de organización y atención al cliente. - Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. - Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo. - Conocimientos básicos de informática y dominio de paquetes de software de oficina (Microsoft Office, Google Suite, etc.). - Empatía y sensibilidad hacia las necesidades de los residentes de la tercera edad. Beneficios: - Ambiente de trabajo colaborativo. - Horario flexible. - Beneficios adicionales según desempeño y antigüedad en el cargo. ¿Cómo Aplicar?: Si estás interesado en unirte a nuestro equipo como Auxiliar Administrativa, envía tu currículum vitae y una carta de presentación destacando tu experiencia relevante y por qué te gustaría trabajar con nosotros. ¡Esperamos recibir tu solicitud pronto!
Company Description SLS Barcelona brings a new variety of oceanside glamor, indulgence and excellence to Barcelona’s vibrant 22@ neighborhood. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, with two pools, a spa, fitness center and six bars and restaurants that create lively food and entertainment within this singular location. A 750sqm auditorium and a dozen versatile meeting spaces round out the offering to form the complete destination - inviting groups, events and travelers of all types to say, “farewell to the ordinary.” We are looking for an experienced Training & Development Manager to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Director of People & Culture, the Training & Development Manager directs the training and development strategy of the hotel while supporting the People & Culture day-to-day tasks. The Training & Development Manager assures the hotel culture is true to the SLS brand by fostering a team culture in which its members feel empowered to make decisions and take responsibility for their workload and professional development. Job Description What you'll do Develop a strategic training plan that aligns with business goals and addresses skill gaps. Design and deliver impactful training programs to achieve organizational goals. Deliver an effective onboarding program to support the retention of new talent and encourage a smooth transition into the business. Conduct training needs analysis and develop the employee development plan. Set up on-the-job training system, handle placement and scheduling of trainees, monitor and supervise their performance. Manage the training budget effectively, ensure cost-effective solutions without compromising the quality of programs. Administer all training records, ensure efficient records keeping and filing system. Keep the culture of the hotel alive by embedding the SLS values, promoting a fair, safe and inclusive environment and leading initiatives that engage and empower the team. Support managers on employee relations and performance management cases. Work with the Director of People & Culture on European/Global projects and rollouts. Qualifications What we are looking for... +3 years experience in hospitality within hotels/restaurants with a similar position. Proven team leader with a high level of energy and motivation with a proven track record of living the company's values Proficient knowledge of computer systems such as: Microsoft Word, Excel & Outlook is required Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high level attention to detail Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. You have a solid understanding of local legal compliance requirements. You make people feel good - your team, guests and colleagues alike. You make a positive impact. You’re a strong team leader, a natural at managing and inspiring others in a way that gets the best out of them. You are an excellent relationship builder, confident in working with other teams and leaders; you’re passionate about what we can achieve together. You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions. You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. Additional Information What's in it for you... The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity. A competitive package and plenty of opportunity for development. Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands. SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Ennismore is a joint- venture with Accor, formed in 2021. Opulent & Mischievous SLS is crafted with the luxury and excellence of a grand hotel, and delivered with a mischievous wink and a sexy little smile. It’s the home of lavish and extraordinary experiences coupled with a playful ambiance. Culinary artistry, theatrical interiors, subversive design touches and unexpected indulgences are at the heart of every SLS property.
Company Description SLS Barcelona brings a new variety of oceanside glamor, indulgence and excellence to Barcelona’s vibrant 22@ neighborhood. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, with two pools, a spa, fitness center and six bars and restaurants that create lively food and entertainment within this singular location. A 750sqm auditorium and a dozen versatile meeting spaces round out the offering to form the complete destination - inviting groups, events and travelers of all types to say, “farewell to the ordinary.” We are looking for an experienced People & Culture Coordinator to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Assistant Director of People & Culture, the People & Culture Coordinator ensures the everything related to the administration, HRIS and staff files of the hotel are up to date while supporting the People & Culture day-to-day tasks. The People & Culture Coordinator assures the hotel culture is true to the SLS brand by fostering a team culture in which its members feel empowered to make decisions and take responsibility for their workload and professional development. Job Description What you’ll do We are looking for an experienced People & Culture Coordinator to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Assistant Director of People & Culture, the People & Culture Coordinator ensures the everything related to the administration, HRIS and staff files of the hotel are up to date while supporting the People & Culture day-to-day tasks. The People & Culture Coordinator assures the hotel culture is true to the SLS brand by fostering a team culture in which its members feel empowered to make decisions and take responsibility for their workload and professional development. You will foster a positive and structured work environment which encourages the successful operation of the business. Ensuring that all files to generate the contract and 145 of the team are send to the outsource payroll company in a timely manner. Controls that team’ contracts and internal documents are signed on a timely manner. Keep up to date the team information in the HRIS (Factorial/Workplace). Be the main contact for team’ queries related to the hotel or HRIS. Communicate with the laundry department to ensure every new starter has the uniform ready. Ensure that lockers are well organized and distributed within the team. Be a true partner to the business for anything that relates to looking after their teams, providing advice & guidance. Support managers on employee relations and performance management cases. Position our brand as an employer of choice through effective recruitment strategies that attract talent and build a talent pool for effective succession planning within the business. Keep the culture of the hotel alive by embedding the SLS values, promoting a fair, safe and inclusive environment and leading initiatives that engage and empower the team. Oversee maintenance of accurate and up-to-date personnel files and records for all employees. Ensure hiring standards and applicable laws and regulations are followed. Work with the Assistant Director of People & Culture on European/Global projects and rollouts. Qualifications What we are looking for... University degree with emphasis in Human Resources. +2 years experience in hospitality within hotels/restaurants in a similar position. Knowledge of Spanish labour law. Proven team leader with a high level of energy and motivation with a proven track record of living the company's values Proficient knowledge of computer systems such as: Microsoft Word, Excel & Outlook is required Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high level attention to detail Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. You have a solid understanding of local legal compliance requirements. You make people feel good - your team, guests and colleagues alike. You make a positive impact. You’re a strong team leader, a natural at managing and inspiring others in a way that gets the best out of them. You are an excellent relationship builder, confident in working with other teams and leaders; you’re passionate about what we can achieve together. You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions. You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. Additional Information What's in it for you... The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity. A competitive package and plenty of opportunity for development. Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands. SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Ennismore is a joint- venture with Accor, formed in 2021. Opulent & Mischievous SLS is crafted with the luxury and excellence of a grand hotel, and delivered with a mischievous wink and a sexy little smile. It’s the home of lavish and extraordinary experiences coupled with a playful ambiance. Culinary artistry, theatrical interiors, subversive design touches and unexpected indulgences are at the heart of every SLS property.
¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, sí como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades. Tus funciones principales serán: Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía. Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía. Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente. Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva. Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente. Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo). Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc). Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia. Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía. Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma. Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero. Contratación estable, con oportunidad de crecimiento. Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo. Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Requisitos mínimos Para tener un buen encaje, deberás aportar: Nivel alto de Inglés y Alemán. Se valorarán otros idiomas. Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año. Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo. Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World. Conocimiento del lenguaje de venta hotelero. Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente. Resolución eficaz y eficiente de problemas. Conocimientos de microsoft office a nivel usuario. Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones. Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.