Quejas jobs in Granada

Toc Hostel Granada, un hostel ubicado en pleno centro de Granada, busca candidatos para el puesto de recepcionista Jornada completa . Buscamos personal estable, para incorporar a nuestra plantilla fija. Descripción vacante Recepción: -Procesar el registro de los huéspedes, salidas, asignación de habitaciones y solicitudes de cambio de habitación/cama. -Realizar y procesar el cobro de reservas tanto en check- in como aquellas con tarifas No reembolsables. -Facturación de las reservas y envío de facturas. -Revisión diaria de reservas: tarifa, segmento de mercado, comisiones. -Cierre de caja por turno -Servir de enlace con los departamentos de Housekeeping y Mantenimiento. -Atender y procesar llamadas telefónicas y correos electrónicos. -Atender las consultas, inquietudes y quejas de los clientes. REQUISITOS: Características imprescindibles: -Diplomatura / Grado en Turismo y/o formación profesional en gestión de alojamientos turísticos. -De 2 a 3 años de experiencia -Dominio de informática -Nivel de inglés muy fluido -Se valorarán los conocimientos de otros idiomas Cualidades -Estar altamente motivado y trabajar bien dentro de un equipo -Ofrecer una experiencia positiva a todos los huéspedes con una actitud positiva -Tener un enfoque centrado en el cliente -Mantener una actitud amistosa, alegre y educada en todo momento