De interna o externa jobs in Madrid

¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, sí como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades. Tus funciones principales serán: Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía. Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía. Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente. Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva. Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente. Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo). Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc). Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia. Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía. Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma. Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero. Contratación estable, con oportunidad de crecimiento. Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo. Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Requisitos mínimos Para tener un buen encaje, deberás aportar: Nivel alto de Inglés y Alemán. Se valorarán otros idiomas. Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año. Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo. Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World. Conocimiento del lenguaje de venta hotelero. Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente. Resolución eficaz y eficiente de problemas. Conocimientos de microsoft office a nivel usuario. Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones. Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

¿Buscas oportunidades de crecimiento? ¿Quieres trabajar en una empresa en plena expansión? ¿Te apasionan los nuevos retos? ¡Esta es tu oportunidad! ¡Estamos contratando!. Si eres una persona con orientación a la atención al cliente y quieres incorporarte a una compañía en continuo crecimiento... ¡este es tu trabajo! La persona seleccionada se responsabilizará de: - Gestión de cuenta de explotación del restaurante. - Gestión de horarios y turnos. - Control de los ratios: absentismo, labor, etc. - Planificación, organización y control de la gestión diaria del propio local. - Coordinación del personal a su cargo. - Formación del nuevo personal. - Gestión de stocks y pedidos. - Realización de inventarios quincenales y mensuales. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. - Asistencia y reporte de auditorías (tanto internas como externas) - Selección de personal base. Es imprescindible tener experiencia previa.

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🚀 En Cegos España, estamos en búsqueda de un becario que esté ansioso por formar parte de nuestro equipo, continuar su desarrollo profesional y poner en práctica los conocimientos adquiridos durante su etapa académica. 🔍 ¿Qué necesitas para triunfar en esta beca? Estar cursando o finalizando tus estudios en Formación Profesional relacionado con Administración. Tener un nivel medio de Excel. Estar disponible de manera inmediata. Mostrar ganas de aprender sobre el mundo de la formación, tener buena organización y una actitud agradable y proactiva. 🗓️ ¿Cómo será tu día a día? Brindar apoyo en gestiones administrativas y asesoramiento técnico a nivel nacional en temas relacionados con formación y desarrollo. Asistir en la gestión de proveedores externos de formación. Ayudar en la coordinación de calendarios disponibles y cierre de convocatorias. Colaborar en tareas relacionadas con la gestión de FUNDAE. Apoyar en la preparación y envío de documentación para la gestión de acciones formativas. Realizar seguimiento de la documentación recibida por parte de los formadores. Asistir en la recepción y control de asistentes/ausentes, organización y reserva de salas, y reasignación de convocatorias. 🌟 ¿Por qué elegir trabajar en Cegos? Tendrás la oportunidad de aprender sobre el funcionamiento interno de una empresa líder en el sector de la consultoría. Formarás parte de un equipo de trabajo acogedor, dinámico y colaborativo, con amplia experiencia de la cual podrás aprender y desarrollarte. Nuestro valor más importante es compartir. Trabajarás en proyectos en los que podrás adquirir responsabilidad y crecer profesionalmente. Ofrecemos una remuneración para ayudarte en tus estudios. Contamos con un horario flexible y nuestras oficinas están ubicadas en Las Tablas. 💼 En Cegos, la seguridad, la calidad y el desarrollo de las personas y las empresas forman parte de nuestro ADN. ¿Te unes? ¡Estamos deseando crecer contigo!

Desde Eurofirms buscamos a un/a recepcionista para trabajar en una empresa líder en servicios durante el periodo del 5/06 al 10/06: - Atención telefónica de llamadas externas e internas. - Gestión mensajería, valija y correo. - Organización de reuniones y visitas. - Reserva de salas. - Custodia de llaves. - Tareas administrativas. - Pedidos de material. Se ofrece: - Contrato temporal del 5/06 al 10/06. - Horario de 8:00h a 17:30h con 1 hora para comer. - Ubicación: zona de Chamartín.

MISIÓN GENERAL DEL PUESTO El puesto de Encargado de Restaurante de Grupo Auseva tiene la misión de definir, junto con el Area Manager y Director de Operaciones, los procedimientos internos de funcionamiento y los check-lists para cada una de las actividades o áreas presentes en la prestación de servicios de los distintos puntos de venta. Con el apoyo de las personas a su cargo, deberá planificar, organizar, coordinar y supervisar los servicios prestados, siempre en consonancia con la misión de ésta, el plan estratégico aprobado y las políticas definidas, que se verán reflejadas en los procedimientos internos. Controlará la ejecución adecuada de los servicios contratados, el nivel de satisfacción de los clientes. Procurará mantener un clima de trabajo adecuado con el equipo a su carga, así como el personal extra que pueda trabajar con motivo de eventos o servicios. Deberá implantar de manera adecuada y de acuerdo a los estándares establecidos por la Gerencia del Grupo, toda la oferta gastronómica planteada desde la dirección gastronómica RESPONSABILIDADES DEL PUESTO El puesto de Encargado de Restaurante de Taberna Del Volapie, adquiere las siguientes responsabilidades: Desarrollar y mejorar los procedimientos internos de funcionamiento, estableciendo qué, quién, cómo, cuándo y con qué recursos se realizan las actividades encaminadas a prestar los servicios que emanan del plan estratégico. Implantar toda la oferta gastronómica en función de las distintas temporadas y tipos de servicios, así como realizar los cambios oportunos en dicha oferta cuando sea demandado por las peticiones de los clientes, y se ponga en común con la Gerencia. Planificar y organizar cuantos servicios haya requerido el cliente, dirigiendo y coordinando los recursos humanos, materiales, económicos, etc., fijos o eventuales. Actuar como receptor de las inquietudes de los clientes, que puedan trasladarse a un plan de mejoras de los servicios prestados. Desarrollar nuevos productos y servicios junto con el equipo de gerencia. Planificar, organizar, coordinar, supervisar y ejecutar los servicios en el área de comidas, cenas y eventos, ajustando en todo momento los recursos humanos, materiales, económicos, etc., a las necesidades requeridas. Mantener el sistema de calidad y de los archivos de calidad, así como de los manuales operativos de trabajo. Planificar y coordinar con su equipo de trabajo y la Gerencia, en la prestación de los servicios, las acciones a llevar a cabo, apoyándose en el uso de órdenes de servicio y check-lists. Coordinar y supervisar los pedidos relativos al área de cocina y sala. Realizar los turnos del área de cocina y sala, y coordinar todos los recursos humanos y materiales para el correcto desarrollo del servicio. Conocer en todo momento las reservas presentes ya futuro de cualquier tipo de servicio de restauración que tengan lugar. Garantizar que el servicio de comidas y cenas se desarrolle de acuerdo a los estándares establecidos coordinando con el equipo de restaurante todas las acciones necesarias para que exista producto con la calidad y cantidad establecidas y de acuerdo a la previsión de ocupación. Comunicar, mediante las herramientas definidas para ello, todas las averías y problemas técnicos ocurridos dentro del restaurante, y de realizar el seguimiento hasta la resolución de la incidencia/averia. Junto con la gerencia, será responsable de que todas las instalaciones del restaurante, ya sean internas y externas, estén en perfecto estado de conservación y limpieza. Implantar y coordinar toda la operativa relativa a los controles de calidad, limpieza y otros puntos críticos dentro del plan general de APPCC, supervisando en todo momento que esté todo al día y garantizando, por encima de todo, la seguridad y salud de nuestros clientes. Mantener actualizadas todas las recetas elaboradas en cocina dentro del software IGC / INBAR con el objetivo de tener al día los escandallos y fichas técnicas de todo lo que se produce en los restaurantes. ACTITUDES Y APTITUDES Para el puesto, el/la candidata/a deberá poseer las siguientes cualidades: Ordenado/ay meticuloso/a Liderazgo y puntos de mando Receptividad a nuevas ideas y conceptos ya predefinidos. Autocrítica Capacidad para delegar Planificacion dinamismo Innovación Capacidad de análisis y diagnóstico Capacidad de negociación Trabajar con altos volúmenes de clientes Grandes dosis de comunicación. Inteligencia emocional muy alta Enfoque estratégico CONOCIMIENTOS (FORMACIÓN) Y HABILIDADES (EXPERIENCIA PROFESIONAL) El/la candidata/a al puesto deberá contar con los siguientes conocimientos y habilidades: Requisitos obligatorios (excluyentes si no se cumplen) Formación académica en FP Grado medio o Superior en hostelería. Formación superior en gestión de la restauración y/o hotelera (Grado, Máster, o similar). Formación continua y conocimientos de los últimos avances tecnológicos y tendencias para la restauración (se exigirá demostrarlo) Experiencia previa como Responsable de Restaurante dirigiendo equipos de al menos 15 personas a su carga, durante al menos 3 años. Idioma Inglés nivel medio. Requisitos recomendados (tenerlos serán un valor añadido a la candidatura) Experiencia profesional en cocina. Más de 5 años gestionando equipos de al menos 20 personas.

¿Buscas oportunidades de crecimiento? ¿Quieres trabajar en una empresa en plena expansión? ¿Te apasionan los nuevos retos? ¡Esta es tu oportunidad! ¡Estamos contratando!. Si eres una persona con orientación a la atención al cliente y quieres incorporarte a una compañía en continuo crecimiento... ¡este es tu trabajo! La persona seleccionada se responsabilizará de: - Gestión de cuenta de explotación del restaurante. - Gestión de horarios y turnos. - Control de los ratios: absentismo, labor, etc. - Planificación, organización y control de la gestión diaria del propio local. - Coordinación del personal a su cargo. - Formación del nuevo personal. - Gestión de stocks y pedidos. - Realización de inventarios quincenales y mensuales. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. - Asistencia y reporte de auditorías (tanto internas como externas) - Selección de personal base. Es imprescindible tener experiencia previa.

Actualmente estamos en búsqueda de una persona dinámica y versátil que esté dispuesta a aceptar el reto de unirse a nuestro equipo de eventos. Esta es una gran oportunidad para estudiantes de Grado o Máster en Comunicación, Relaciones Públicas, Turismo, Administración de Empresas, o carreras afines, que busquen experiencia en el ámbito de la restauración y la organización de eventos. El becario colaborará estrechamente con la responsable del departamento, asumiendo un papel activo en la planificación y ejecución de eventos. ¿Cuáles serían tus funciones? - Asistencia en la organización y coordinación de eventos, tanto externos como internos, incluyendo catas y eventos especiales. - Atención y seguimiento de solicitudes para comidas, cenas o eventos de grupos. - Coordinación con clientes y proveedores, ajustando servicios a necesidades específicas. - Apoyo en tareas administrativas, como la preparación de presupuestos, seguimiento de pagos y manejo de bases de datos. - Participación en la captación y fidelización de clientes, trabajando con hoteles, agencias y otras entidades. - Apoyo en la actualización de contenidos de páginas web y menús, y en la gestión de información en Excel. - Ocasionalmente, se requerirá la asistencia a eventos, como conciertos en vivo, para realizar tomas fotográficas. Esta tarea será compensada con una libranza durante la semana y no más de dos horas de duración. ¿Cuáles son los requisitos? - Cursando Grado o Máster en Comunicación, Relaciones Públicas, Turismo, Administración de Empresas o carreras relacionadas. - Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu Universidad o Escuela. - Interés y motivación por el sector de la restauración y los eventos. - Excelentes habilidades comunicativas y organizativas. - Dominio de Microsoft Excel y herramientas de ofimática. - Idiomas: Español e inglés (nivel conversacional mínimo, ya que tenemos clientes extranjeros). - Disponibilidad para asistencia ocasional a eventos en fin de semana (se compensará con libranza entre semana). ¿Qué ofrecemos? - Contrato de formación de 3 a 11 meses de prácticas (según tu Universidad o Escuela). - Horario flexible (4 horas en horario de mañana de lunes a viernes). - 300€ brutos/mes de ayuda al estudio. - Aprendizaje y experiencia profesional en la gestión de eventos. - Oportunidad de participar activamente en proyectos variados. - Compensación por trabajo en eventos fuera del horario habitual con libranzas entre semana. Si cumples con los requisitos mencionados y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo de eventos, por favor, envíanos tu candidatura. ¡Te esperamos!

Desde Eurofirms buscamos un/a administrativo/a para dar soporte a RRHH en empresa del sector servicios ubicada en Madrid. La persona seleccionada realizara las siguientes funciones: - Soporte centralizado en gestión de equipos, gestión financiera, comunicación interna y externa y modo de gobernanza. - Compartir información en SharePoint - Analizar y proponer mejoras en los procedimientos diarios. Requisitos: - Experiencia de al menos 3 a en puestos administrativos similares - Buenas habilidades de comunicación y con capacidad de multitarea. - Inglés nivel intermedio-avanzado (mínimo B2) Se ofrece: Contrato temporal + posibilidad de incorporación a plantilla Salario: 10€ brutos hora Teletrabajo de 3 a 4 dias en semana.

Empleada doméstica en régimen externo para trabajar en un chalet en Pozuelo de Alarcón. Es indispensable experiencia en casas grandes que domine cocina, limpiezas a fondo, plancha y demás. Debe tener buen carácter y disponibilidad para trabajar en festivos y dormir los viernes en la casa. Hay dos empleadas internas más. El salario se hablará en entrevista. Adjunten por favor foto y currículum así como Referencias. Gracias

Estamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel 1 entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestra división de Servicios IT. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios internos y clientes externos, brindando soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia de cliente satisfactoria. Funciones y Responsabilidades: 1. Atención y Resolución de Incidencias: - Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. - Diagnosticar problemas técnicos básicos y proporcionar soluciones inmediatas o escalarlos según sea necesario. 2. Registro y Gestión de Tickets: - Registrar y documentar todas las incidencias y solicitudes de soporte utilizando nuestro sistema de gestión de tickets. - Priorizar y asignar los tickets según su nivel de urgencia e importancia, asegurando una atención oportuna a cada usuario y/o cliente. 3. Comunicación Efectiva: - Mantener una comunicación clara y amigable con los usuarios y clientes, explicando los pasos a seguir para la resolución de problemas de manera comprensible. - Proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de las incidencias y los tiempos estimados de resolución. 4. Interacción con el Equipo de Soporte: - Colaborar estrechamente con otros técnicos de soporte de Nivel 1 para compartir conocimientos y resolver problemas de manera eficiente. - Interactuar con los técnicos de soporte de Nivel 2 para escalar incidencias que requieran un nivel más avanzado de resolución. Requisitos: - Experiencia demostrable en un rol similar como técnico de soporte de IT, preferiblemente de nivel 1 (HelpDek). - Conocimiento práctico de sistemas operativos Windows y aplicaciones de productividad como Microsoft Office. - Familiaridad con herramientas de gestión de tickets. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con usuarios de diferentes niveles técnicos. - Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y bajo presión en un entorno dinámico. Horario: Jornada completa. De Lunes a Viernes de 9:00-18:00. Contrato indefinido. Incorporación inmediata.

Funciones: · Gestión y tramitación de sanciones de tráfico (fundamentalmente identificaciones de conductores), gestionado principalmente sanciones de organismos españoles. · Contacto directo con nuestros clientes y con las administraciones emisoras de sanciones de tráfico · Atención telefónica interna – externa (llamadas a organismos y clientes para obtención de determinados datos para la gestión) · Otro tipo de tareas administrativas relacionadas con el puesto. Requisitos: · Buen manejo de teclado y conocimientos básicos de Office/bases de datos. · Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas · Capacidad organizativa, trabajo en equipo y capacidad resolutiva · Don de gente Se ofrece: · Horarios rotativos por turnos entre las 08:00h y las 18:00h