Bäcker / Pizzabäcker (m/w/d) – Pizzeria - Big Mamma Group - Munich

DESCRIPTION DU POSTE Avec le support de la Directrice Générale de Napoli Gang, tu joues un rôle clé dans le développement de la marque. Tu es responsable du déploiement de la stratégie de communication. Tu as l'ambition et l'énergie pour propulser Napoli Gang to the moon ! Objectifs du poste • Faire de Napoli Gang une marque de pizza incontournable, • Structurer et déployer une communication 360° cohérente, • Piloter la stratégie d'ouverture d'un nouveau restaurant en juin, • Activer les leviers locaux (terrain + digital) pour générer du trafic Rattachement Direction Générale MISSIONS PRINCIPALES Communication forte, cool singulière • Gestion des réseaux sociaux de Napoli Gang :, • Création de contenu et storytelling :, • Création de contenu inspirants, fun et viraux pour les différents supports de Napoli Gang (Réseaux sociaux dont Instagram, Facebook, Tiktok, Google, Newsletter, Sunday, Deliverect, etc.), • Mise en place d'une review mensuelle (analyse des résultats + partage des innovations observées grâce à la veille), • Élaborer un calendrier stratégique et fourni pour suivre les différents projets, • Être force de proposition, proposer de nouveaux formats, de nouveaux projets sur les réseaux sociaux et autres, • Créativité/Inspirations :, • Mettre en place une veille active et riche pour être informé des changement d'algorithmes et mises à jours de plateformes, • Faire les demandes pour toutes ressources nécessaires (abonnements, événements, etc.), • Qualité du service client :, • Superviser des échanges fluides et fun avec la communauté Projets Communication et Marketing • Mise à jour des supports de communication :, • Nouveau site web de Napoli Gang, • Être rigoureux sur la similitude des informations pour le référencement SEO et le renforcer en proposant de nouvelles méthodes de référencement (intégrer un résumé dans la review mensuelle), • Création de supports de communication en cohérence avec l'identité graphique sur tout le territoire (menu, programmation, etc.), • Événements spéciaux (nouvelle carte, nouvel événement : coupe du monde, nouvel an, etc) :, • Contribuer aux stratégies de la marque sur l'axe communication (shooting, wording, website, social media, relation presse, relation influence, etc.), • Partenariats/opé communauté :, • Accompagner et proposer des partenariats pertinents et stratégiques physiques et digitaux, • Participer aux projets de communication pour la partie B2B, • Communication des ouvertures de restaurants :, • Élaborer un plan de communication 360° (RP, digital, réseaux sociaux, influence, événements locaux, street marketing), • Créer un kit de lancement adaptable par point de vente (outils visuels, messages clés, storytelling), • Définir le calendrier des actions de communication avant, pendant et après les ouvertures, • Coordination avec les équipes opérationnelles PROFIL RECHERCHÉ Expérience • 4--7 ans en marketing / communication / brand, • Expérience valorisée en :, • Retail, restauration, DNVB, • Lancement de lieu, ouverture Compétences clés • Vision stratégique + forte capacité d'exécution, • Expertise en communication 360° (online + offline), • Connaissance du marché et carnet d'adresse de prestataires, • Sens du terrain (activation locale), • Gestion de projet multi-acteurs Soft skills • Forte énergie sur le terrain, • Vif intérêt pour l'italianité NOTRE OFFRE : • Poste basé à Paris, • CDI, • Remboursement 50% pass Navigo + mutuelle ALAN (on en parle parce qu'elle est top!) 🩺, • Carte restaurant Swile 🍕, • Un abonnement Gymlib pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport 🏋️ Ti aspettiamo !

Role Purpose: The Communications, Events Guest Experience Manager is responsible for the restaurant's brand image, guest relationship quality, and community development across both B2C (end guests) and B2B (partners, companies, conciergeries, hotels, agencies, etc.). The role ensures a consistent guest experience before, during, and after the visit, while driving brand visibility and commercial opportunities through communication, events, and external relationships. He/She acts as a bridge between operations, local management, the France Communication team, and relevant central teams, supporting commercial performance, reputation, and brand consistency. Reporting Line Hierarchically reports to the Restaurant General Manager for all activities related to: • Guest experience B2C, • B2B relationships and partnerships, • Groups, events, and privatizations, • Complaints and sensitive guest situations, • Revenue development through events and corporate segments Functionally reports to the Communication Manager France for: • Communication strategy, • Brand image and positioning, • Content, social media, and communication materials, • Campaigns, launches, and marketing initiatives, • Brand tone of voice and visual consistency Key Responsibilities 1. Guest Experience \& Relationship (B2C) ● Ensure a premium guest experience at every touchpoint (before, during, and after the visit). ● Manage special requests, VIP guests, complaints, and guest feedback with responsiveness, diplomacy, and professionalism. ● Monitor online reviews and booking platforms (Google, TripAdvisor, TheFork, etc.) and coordinate responses. ● Implement guest loyalty actions (guest database, invitations, targeted communications, events). ● Analyze guest feedback and propose continuous improvement actions for the guest journey. 2. Guest Relationship, Events \& Business Development (B2B) ● Develop and maintain relationships with local partners: hotels, conciergeries, companies, event agencies, clubs, institutions. ● Identify new B2B collaboration opportunities (groups, corporate events, privatizations). ● Manage and follow up on group, event, and privatization requests in coordination with operations teams. ● For all privatization requests, systematically coordinate with the central privatizations team to ensure alignment on processes, commercial conditions, and group standards. ● Represent the restaurant at external events, networking occasions, and local initiatives. ● Contribute to revenue growth through groups, privatizations, and corporate segments. 3. Communication \& Brand Image ● Manage the restaurant's online and offline communication in coordination with the Communication Manager France, in line with brand identity. ● Coordinate content creation and publication (social media, internal materials). ● Ensure all restaurant information is accurate and updated across digital platforms. ● Roll out centrally defined campaigns, launches, and brand initiatives at local level and nurturing partnerships. ● Ensure consistency of tone, visuals, and brand positioning across all touchpoints. 4. Events \& Community Engagement ● Support the organization of internal events (special evenings, collaborations, launches, thematic experiences). ● Contribute to creating attractive experiences that strengthen the restaurant's community. ● Develop local brand awareness through strategic partnerships and targeted activations. ● Coordinate between guests, partners, operations teams, and relevant central teams during events. 5. Internal Coordination ● Work closely with Management, Floor teams, and Kitchen to ensure operational feasibility of guest and event requests. ● Regularly share guest insights, market feedback, and business opportunities with management. ● Support floor teams during high-volume services or VIP presence when needed. Key Performance Indicators (KPIs) ● Revenue from events, privatizations, and groups related customer satisfaction ● Conversion rate of event inquiries into confirmed bookings ● Social media growth and engagement rate ● Number of new B2B partners activated Ti aspettiamo !

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien né de l'idée de Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Au cours des 10 dernières années, nous avons ouvert les portes de plus de 30 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Italie et Belgique). Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients. Tous les jours, plus de 10 000 clients fréquentent les restaurants Big Mamma partout en Europe et bientôt on the Moon ! 🚀 Notre POWER est dans quatre valeurs : méritocratie, authenticité, excellence et entrepreneuriat. Plus de 2000 employés nous accompagnent dans une croissance ultra-dynamique. Demi chef de partie cuisine Tes missions : • Préparation des ingrédients et des mises en place nécessaires pour réaliser le service., • Participation au service et gestion de la préparation des différents plats en respectant les fiches recettes., • Gestion des priorités et communication avec le reste de l'équipe au sein d'un environnement dynamique., • Etre autonome et adopter les bons réflexes (vérification des stocks, limitation des pertes, hygiène..)., • Accompagnement des nouveaux commis dans la formation des recettes. Rejoins nous si : • Tu es passionné par le monde de la cuisine., • Tu es curieux, tu aimes les bons produits et tu es adores la culture italienne., • Tu es dynamique, tu aimes le challenge et travailler en équipe., • Tu es organisé, rigoureux et réactif. Notre offre : • CDI - 42H/semaine avec 2 jours de repos consécutifs., • Remboursement 50% pass Navigo + mutuelle ALAN., • Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto, • Un abonnement Gymlib pour profiter d'un accès flexible à des milliers de salles de sport et d'activités de bien-être partout en France Ti aspettiamo!

Big Mamma is an Italian restaurant group founded by Victor Lugger and Tigrane Seydoux. For over a decade, we've been bringing bold Italian flavours, 100% homemade food and vibrant, high-energy hospitality to life across our restaurants worldwide. Big Mamma is also a certified B Corp, committed to doing business in a way that respects people, producers and the planet. Join our team as Prep Chef at Gloria Osteria Dublin! YOUR MISSION: • You will be part of a BIG MAMMA kitchen team!, • You will be responsible for completing food preparation across various sections of the kitchen before and throughout the service., • You will be working closely with chefs and follow their instructions., • You will be opening and closing the kitchen with the team., • You will spread magic and make our customers live the best moment of their day!, • You will embody Big Mamma values: have a warm, smiling, professional attitude towards the customers, help your colleagues during service and demonstrate a "problem solver" attitude. YOUR SKILLS: • Big Smile and passion for Italian food!, • Great energy, proactive attitude and team spirit, • Excellent teamwork and communication skills, • Previous experience as a Kitchen Assistant / Prep chef is a bonus, • Flexible availability, including weekends and evenings OUR OFFER: • €14.15 per hour + tronc, • 5-day working week with 2 days off, • Employee of the Month award, • Mobility across venues worldwide Ti aspettiamo! Big Mamma Ltd is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. We do not discriminate based on race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability status, or gender reassignment.