sector servicios
Cómo encontrar trabajo en el sector servicios
Por: Alex Postance
Tiempo de lectura: 3 min

El sector servicios es una de las tipologías de trabajo que más puestos de trabajo genera en España. Y la contratación de empleados es algo que las empresas se toman muy en serio: la visión que tienen los clientes sobre un negocio es en función de la plantilla contratada, ya ellos son los que se relacionarán directamente con el usuario.

¿Por qué buscar trabajo en el sector servicios?

Si estás empezando a buscar trabajo y no sabes bien por dónde empezar puede ser una buena idea enfocarte en la atención al cliente, comercial o a la hostelería, porque son empleos que disponen de diferentes tipos de puestos y para todos los rangos de experiencia.

Aunque muchos exigen que antes hayas trabajado en un puesto similar (especialmente en cargos de responsabilidad), muchas otras empresas destinan los primero días del trabajo a la formación de sus trabajadores, así que si no te has dedicado antes al sector servicios iniciarte no sería un problema.

¿Qué perfil se busca para trabajar de cara al público?

Es algo que seguramente ya sepas: trabajar directamente con el cliente requiere ciertas habilidades:

  1. Habilidades comunicativas

No nos referimos a “hablar bien” (porque eso todos sabemos hacerlo), si no a comunicarte sin titubeos, siempre con amabilidad, sin quedarte en blanco y siendo eficaz resolviendo dudas. ¿Te imaginas alguien en atención al cliente que se quede en blanco o se vaya por las ramas y no te diga si podrán arreglar tu problema? ¡Fatal!

  1. Empatía

Muchas veces el cliente se puede encontrar en una mala situación, y como profesional, debes intentar solucionarlo. Pero sobre todo debes tener en cuenta el factor humano y hacer que siempre se sienta comprendido.

  1. Dotes comerciales

Es el paso más allá de comunicar: conocer el producto que ofreces y demostrar que eres un experto en él. Si lo conoces y confías en sus propiedades, sumando el hecho de ser buen comunicador, podrás realizar ventas de forma eficaz. Es una habilidad esencial en puestos de comercial.

  1. Idiomas

Si has trabajado previamente de cara al público, ya lo sabrás: los idiomas siempre son un plus a tu perfil laboral, porque podrás atender a un abanico más amplio de clientes.

Y por último, la guinda del pastel: una sonrisa. Puede parecer muy típico, pero en el fondo todos siempre buscamos que nos atiendan con una sonrisa y de buen humor. ¿Quién no ha salido contento de un restaurante pensando “¡qué camarero más majo!”

Además, ¿sabías que existe el concepto ‘sonrisa telefónica? Aunque tu trabajo sea contactar con los clientes por teléfono, la gesticulación que realizamos al sonreír modifica el tono de nuestra voz, y esto es percibido por la persona que nos escucha.

(Y por email incluso, un “:)”, dependiendo de la situación, siempre es un buen toque).