KGZ MARKETING SL

descripción del trabajo: Como asociado de servicio al cliente, usted será responsable de brindar servicio y soporte de calidad a los clientes, responder consultas de los clientes, manejar pedidos y quejas, garantizar la satisfacción del cliente y ayudar en la gestión de las relaciones con los clientes. Trabajará en un entorno de equipo diverso y dinámico y participará en la promoción de los productos y servicios de la empresa. Responsabilidades principales: Consulta y soporte al cliente: comuníquese con los clientes por teléfono, correo electrónico o redes sociales, responda preguntas relacionadas con el producto y brinde soporte preventa y posventa. Procesamiento de pedidos: ayudar a procesar los pedidos de los clientes, incluida la confirmación de pedidos, el seguimiento del estado de entrega y la resolución de cualquier problema relacionado con el pedido. Gestión de comentarios de clientes: recopile comentarios de clientes, analice la satisfacción del cliente y haga sugerencias de mejora. Mantenimiento de la relación con el cliente: Establezca y mantenga buenas relaciones con el cliente a través de comunicaciones y servicios efectivos, y aumente la lealtad del cliente. Resolución de problemas: Manejar eficazmente las quejas de los clientes, resolver problemas, garantizar la satisfacción del cliente y garantizar que cada caso se maneje de manera oportuna y adecuada. Apoyar al equipo de ventas: ayudar al equipo de ventas a comprender las necesidades de los clientes y la dinámica del mercado, y mejorar la experiencia del cliente. Registro e informes de datos: registre con precisión el historial de comunicaciones con el cliente e informe periódicamente a la gerencia sobre el desempeño del servicio al cliente y las tendencias de los problemas.

Sobre Inmotraspaso: inmotraspaso es una empresa Proptech líder en el sector de traspasos. Nos diferenciamos por nuestra profesionalidad y especialización en traspasos de negocios, ofreciendo un valor real a nuestros clientes mediante el uso de herramientas tecnológicas avanzadas y una metodología sólida que nos permite identificar la mejor solución para cada cliente. Además, acompañamos a nuestros clientes en cualquier gestión adicional relacionada con el traspaso de su negocio, ofreciendo una experiencia y gestión 360º. Responsabilidades: Captación de locales: Realizar llamadas para contactar a propietarios de locales anunciados en traspaso, venta o alquiler. Calificación de oportunidades: Filtrar y calificar los locales contactados, evaluando su potencial e interés en trabajar con nuestra agencia. Coordinación de visitas y gestión de agenda: Gestionar un calendario compartido con los comerciales, asignando visitas directamente en las horas libres de cada asesor comercial. Mantener una agenda organizada y actualizada para optimizar el tiempo y la efectividad del equipo comercial. Optimización de bases de datos: Organizar y actualizar la base de anuncios de locales en CRM para asegurar su eficiencia y utilidad para el equipo de ventas. Eres el perfil ideal si: Tienes excelentes habilidades de comunicación telefónica y organización. Cuentas con experiencia en Customer Service o SDR, con enfoque en la captación y calificación de oportunidades comerciales. Tienes conocimientos del sector inmobiliario y comercial (valorado). Condiciones: Horario: Turnos de mañana (9:30 - 13:30) o tarde (15:30 - 19:30). Contrato indefinido Jornada parcial Salario: 800 euros brutos al mes. Ofrecemos: Formación continua y acceso a herramientas digitales avanzadas para la gestión de clientes y el seguimiento de visitas. Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la oportunidad de desarrollo profesional en el sector inmobiliario y comercial.