Client Wellness Support
18 hours ago
Valencia
¿Quiénes somos? IVB Wellness Lab es salud, es ciencia, es pasión. En IVB Wellness Lab trabajamos con una misión clara: ofrecer suplementación de máxima calidad, con formulaciones únicas y siempre avaladas por la evidencia científica. Nuestros productos cuentan con el respaldo de la Dra. Isabel Viña. Cada fórmula nace de la investigación rigurosa y de una obsesión real por mejorar la salud de las personas. Somos un proyecto con corazón 💙, en pleno crecimiento, con ambición y visión a largo plazo. ¿Te motiva ayudar a las personas, aprender constantemente y formar parte de una marca referente en salud y suplementación? El Rol Buscamos incorporar una persona al equipo de Client Wellness Support para acompañar y dar soporte a nuestra comunidad a través de diferentes canales digitales. Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, ayudando a resolver dudas relacionadas con suplementación, bienestar y productos IVB, siempre desde una comunicación empática y alineada con los valores de la marca. Buscamos un perfil con formación en Ciencias de la Salud, ganas de aprender y pasión por el mundo wellness y la suplementación. Tendrás un papel importante en la experiencia de nuestros clientes y trabajarás de forma coordinada con distintos departamentos del equipo. Tus responsabilidades Atención y soporte al cliente · Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales digitales y redes sociales. · Resolver dudas relacionadas con productos, suplementación y bienestar. · Ofrecer una atención cercana, personalizada y alineada con la filosofía de IVB. · Realizar seguimiento de consultas y asegurar una experiencia excelente para el cliente. Acompañamiento y experiencia cliente · Identificar necesidades y orientar al cliente de forma clara y profesional. · Recoger feedback y detectar oportunidades de mejora en la experiencia cliente. · Solicitar valoraciones y reseñas a clientes satisfechos. Colaboración interna y contenido · Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias o consultas específicas. · Participar en la creación de contenido y materiales de interés para la comunidad. · Participar puntualmente en videollamadas de asesoramiento y soporte al cliente. ¿Qué necesitamos de ti? · Formación en Nutrición, Farmacia, Dietética o Ciencias de la Salud. · Interés por la salud, la suplementación y el bienestar. · Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. · Empatía, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. · Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle. · Ganas de aprender y desarrollarse dentro de un entorno dinámico. · Buen manejo de herramientas digitales y redes sociales. · Disponibilidad para trabajar sábados alternos. · Experiencia previa en atención al cliente será valorable, aunque no imprescindible. Te ofrecemos · Formar parte de un proyecto en crecimiento con impacto real. · Entorno joven, cercano y dinámico. · Aprendizaje continuo en suplementación y salud. · Trabajo en equipo y acompañamiento constante. · Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro de un proyecto en crecimiento. · Oficinas en el centro de Valencia. Únete a IVB Nuestro propósito es claro: ayudar a las personas a saber más, temer menos y elegir mejor. Si te motiva formar parte de un proyecto con propósito y crecer dentro del mundo de la salud y el wellness, queremos conocerte. Envíanos tu CV y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de IVB Wellness Lab.
Ana T.Owner•Active 1 hour ago
