Agente Atención al Cliente
hace 19 horas
Madrid
Descripción Contigo Energía, comercializadora eléctrica de energía 100% renovable, necesita incorporar a su equipo un Agente de Atención al Cliente para responsabilizarse de la atención directa a usuarios, resolución de consultas y seguimiento de solicitudes. Si te apasiona el trato con las personas y la resolución de problemas, y quieres formar parte de una empresa de energía renovable, joven, dinámica y comprometida con el medio ambiente, este es tu puesto de trabajo. Tus principales funciones serán: • Gestión de llamadas y atención telefónica de clientes, • Resolución de dudas y consultas vía telefónica y correo electrónico, • Tramitación de contratos de suministro, • Resolución y registro de incidencias, • Gestión de buzones de correo electrónico, • Apoyo al resto de funciones del equipo de Gestión de clientes Estudios FP medio o superior Experiencia: 1 año en puesto similar Se valora experiencia previa en comercializadora de suministro eléctrico. Requisitos: • Gran capacidad de comunicación y atención telefónica, • Habilidad de comunicación escrita para la correcta atención vía e-mail, • Buena actitud de servicio al cliente presentando habilidades tales como empatía, amabilidad, autocontrol, etc., • Persona con capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones., • Conocimiento del sector de la energía, • Buena disposición de trabajo en equipo, • Conocimiento y buen manejo de herramientas ofimáticas Contrato: Contrato indefinido ordinario