Club Nàutic Sant Feliu de Guíxols

Aparthotel 3*sup. situat a Platja d'Aro, amplia el seu equip a la recerca de nou talent per formar part de l'equip de recepció i reserves. Si ets una persona atenta que gaudeix del tracte amb el públic, saps idiomes, tens habilitats comunicatives i experiència com a recepcionista d'hotel i vols créixer professionalment... Et volem conèixer! Les teves FUNCIONS seran: -Des d'ara fins al setembre, recepcionista: - Atenció al client: rebre els hostes de manera cordial i professional, gestionant check-ins, check-outs i proporcionant informació sobre l'hotel i la ciutat. - Col·laboració en la gestió de reserves: realitzar i confirmar reserves, així com gestionar cancel·lacions i modificacions, amb el sistema de gestió de l'hotel. - Realitzar tasques de back office: facturació, control de comissions, gestió d'ingressos i pagaments. - Donar resposta a les peticions i preguntes dels clients: tant en persona com per telèfon o correu electrònic. - Facturació i cobrament: processar pagaments d'estades i serveis addicionals, assegurant que totes les transaccions es fan de manera precisa i eficient. - Atenció a incidències: resoldre de forma proactiva les queixes o problemes dels clients, assegurant-ne la satisfacció. - Informació turística: oferir recomanacions i orientació sobre llocs d'interès a la zona, ​​transports i esdeveniments locals. - Administració bàsica: portar un control diari de les activitats de la recepció, incloent el registre d'entrades/sortides i l'actualització de bases de dades. - A partir del setembre, gestor/a de reserves de grups: - Treballar conjuntament i en coordinació amb el departament comercial, recepció i restaurant. - Col·laborar amb direcció per la creació de manual de normativa en l'àrea de grups (tractament de les reserves, pagaments, etc) - Introduïr dades de les ofertes enviades pel departament comercial al programa informàtic. - Fer el seguiment de la venda amb el client. - Compartir i proporcionar informació a recepció abans de l'arribada del grup, així com a restaurant. - Possibilitat d'nar adquirint responsabilitats i col·laborar en l'expansió de nous mercats geogràfics. Les CONDICIONS de la posició són: - Incorporació immediata. - Jornada completa. - Contracte inicialment fix discontinu 10 mesos/any, amb possibilitat de contracte indefinit. - Horari recepció: 14.30 - 22.30h, 2 dies festius rotatius. - Horari reserves: de juny a setembre 14-22h + d'octubre a maig 9-17h, diumenge i dilluns festius. - Salari: 1.600-1.800€ nets/mes, revisable en funció del desenvolupament.