Técnico/a de Soporte (She/He/They) - NTT DATA Europe & Latam
1 day ago
Ceuta
NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional. Buscamos personas en Ceuta y Melilla para incorporarse a un Servicio de atención a usuarios en la posición de Técnico/a de soporte in situ con amplia experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, resolución de incidencias hardware y software, mantenimiento de equipos TI y soporte audiovisual en entornos corporativos o institucionales. Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Técnico presencial de Segundo Nivel para la prestación del servicio de Atención Integral a Usuarios y soporte en sedes en un cliente estratégico del sector de la Administración Pública – Justicia ¿Cuál serán tus otras funciones? • Resolución presencial de incidencias técnicas., • Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software en puesto de trabajo. -Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas. • Soporte y mantenimiento de equipos de sobremesa, portátiles, periféricos e impresoras., • Intervención técnica en salas de vistas y soporte a sistemas audiovisuales., • Sustitución de componentes y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TI., • Gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos en sede., • Coordinación con equipos de soporte remoto y niveles superiores de soporte., • Registro detallado de actuaciones en herramienta ITSM conforme a los ANS establecidos., • Apoyo en despliegues tecnológicos y renovaciones de equipamiento en sedes judiciales., • Soporte en tareas de logística tecnológica y gestión de almacén cuando sea requerido., • Atención directa a usuarios garantizando calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de resolución. ¿Qué podemos ofrecerte? • Equilibrio y flexibilidad laboral-personal., • Retribución flexible., • Contrato Indefinido., • Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato., • Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital., • Revisiones periódicas de desempeño., • Salario en función de tu experiencia profesional., • Revisiones periódicas de desempeño., • Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica., • Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes., • Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional., • Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado. ¿Te encaja? Esto es lo que valoramos: • Formación Profesional de Grado Superior en Informática o equivalente. Requisito imprescindible, • Experiencia profesional total superior a 2 años en soporte técnico presencial, instalación de software, mantenimiento de equipos TI y servicios audiovisuales., • Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM y atención directa a usuarios en entornos corporativos., • Residencia en Madrid, Castilla y León, Baleares o Ceuta con disponibilidad para viajar puntualmente a nivel nacional, • Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público, • Se valorará uso y conocimiento de inglés En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople
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