Postventa y Atención al Cliente
4 minutes ago
Montgat
En EcoXtrem, empresa especializada en el diseño, distribución y comercialización de productos de movilidad eléctrica, buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Postventa y Atención al Cliente. Este rol clave se enfoca en gestionar el soporte integral a nuestros clientes una vez realizada la compra. La persona seleccionada se encargará de atender y asistir a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono y correo electrónico. Tu misión será resolver dudas, gestionar incidencias y solucionar problemas relacionados con nuestra gama de productos, que incluye patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas, recambios y accesorios. Funciones principales: • Atender consultas y proporcionar soporte a clientes., • Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias postventa hasta su completa resolución., • Resolver dudas sobre productos, pedidos, garantías y recambios., • Coordinar eficazmente con el equipo técnico, almacén y administración para encontrar soluciones., • Registrar y mantener actualizada la información de los casos en nuestro sistema interno., • Ofrecer una atención cercana, clara y profesional, garantizando la satisfacción del cliente. Requisitos: • Excelente capacidad de comunicación oral y escrita., • Persona organizada, resolutiva y altamente responsable., • Habilidad para ofrecer un trato amable y paciente al cliente, especialmente en la gestión de incidencias., • Conocimientos básicos de herramientas informáticas., • Capacidad demostrada para trabajar en equipo., • Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, postventa, administración o soporte técnico., • Interés o conocimientos en el sector de la movilidad eléctrica serán un plus.
Ecoxtrem E.Active 2 minutes ago
