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Suggested jobs from other companies

• Zapala

  

  Gestor Telefonico area salud

  24 days ago

  Full-time

  Usera, Madrid

  Requisitos • Experiencia mínima de 1 año como gestor telefónico en atención al cliente., • Estudios mínimos requeridos Bachillerato o similar., • Herramientas ofimáticas y paquete office nivel medio., • Disponibilidad inmediata de incorporación., • Disponibilidad para trabajar en presencial., • Idioma catalán a nivel avanzado. Descripción Buscamos gestor/a telefónico con alto nivel en catalán y con experiencia en atención al cliente, deseable en el sector salud, que haya desempeñado funciones similares a: • Emisión y recepción de llamadas clientes/proveedores., • Gestión y tramitación de citas médicas., • Gestión de incidencias y reclamaciones., • Gestión de pagos, información de coberturas y tarifas., • Actualización de proveedores. Se ofrece • Contrato indefinido., • Jornada completa 40h/semanales L -V de 08:00 a 16:00 o 13:00 a 21:00., • Vacaciones: 25 días laborables., • Formación inicial y formación continua., • Modalidad de trabajo presencial en nuestra oficina, • Posibilidades de promoción interna.

  Easy apply
• Iris Global Soluciones

  

  Jefe/a de Proyecto en IA Conversacional (Atención al Cliente y al Empleado)

  3 days ago

  Madrid

  Misión del puesto En dependencia directa del responsable del portfolio de proyectos de IA, la misión del puesto es liderar de extremo a extremo distintos proyectos de IA conversacional (voz y WhatsApp) orientados a mejorar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa interna. Su ámbito de gestión abarcará desde la identificación de casos de uso y el business case, hasta la licitación y selección de proveedores, la implantación y la gestión post-go-live (monitorización, mejora continua y escalado), garantizando impacto de negocio, cumplimiento regulatorio (GDPR/AI Act) y una correcta adopción por parte de las áreas implicadas. Responsabilidades clave 1. Descubrimiento y priorización de casos de uso o Analizar la actividad del Contact Center de la compañía buscando posibles aplicaciones de la IA por retorno y viabilidad. o Elaborar especificaciones funcionales 2. Business case o Construir al business case con el objetivo de cuantificar el retorno del caso de uso. 3. Licitaciones y gestión del proveedor o Redactar RFI/RFP y criterios de evaluación. o Participar en el proceso de licitación con proveedores. 4. Gestión de proyecto end-to-end o Planificación, gestión del riesgo, dependencias y presupuestos. o Orquestar equipos multidisciplinares (negocio, CX, IT, seguridad, legal, operaciones, etc). o Metodologías ágiles con entrega continua y gestión de backlog. 5. Diseño de la solución o Asegurar experiencia conversacional del cliente. o Acompañar en la definición de la arquitectura funcional. o Velar por la seguridad y el cumplimiento: GDPR e AI Act. 6. Implantación y adopción o Coordinar integraciones con el ecosistema interno, con aplicaciones como Salesforce y con la CTI Talkdesk. o Liderar planes de UAT, pilotos A/B, formación a operaciones y gestión del cambio. o Lanzamiento y post-producción: monitorización y evaluación. 7. Mejora continua o Supervisión de la solución en producción e identificación y definición de mejoras. 8. Aprendizaje continuo o Investigar los avances tecnológicos que salen al mercado y analizar si aportan mejoras a los procesos establecidos en términos de automatización, experiencia de usuario, eficiencia o trazabilidad. Formación Requerida • Grado en Ingeniería, ADE, Matemáticas, Informática, Telecomunicaciones o similar., • Valorable máster en Transformación Digital/Analytics/IA Requisitos imprescindibles • Experiencia de 5 años en gestión de proyectos (mín. 3 en proyectos de atención al cliente/Contact Center o iniciativas de IA conversacional), • Gestión de proyectos complejos (multi-área y multi-proveedor)., • Experiencia demostrable en contact center o atención al cliente., • Dominio de CX y UX., • Conocimientos de IA a nivel funcional aplicados a conversaciones., • Dominio de soft skills: comunicación ejecutiva, negociación, facilitación, gestión de stakeholders, resolución de conflictos., • Experiencia con metodologías ágiles y herramientas de gestión Requisitos valorables (nice to have) • Experiencia en sector asegurador o en banca/salud con procesos afines., • Experiencia en gobierno de datos y compliance: GDPR y EU AI Act ¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti 😉 • Contrato indefinido., • Política de teletrabajo hibrida, • Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración., • Plan de retribución flexible a partir del primer mes., • Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos., • Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia., • Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional., • Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles., • Plan integral de Bienestar y Salud., • Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas., • Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral. En el Iris Global Soluciones trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

• Huakai

  

  Asistente agente de viajes - Prácticas en Huakai

  3 days ago

  Madrid

  🌍 ¡ÚNETE A LA AVENTURA CON HUAKAI! ¿Te apasionan los viajes y todo lo relacionado con la planificación, gestión de reservas y contacto con proveedores y coordinadores? Si la respuesta es sí,... ¡Esta es tu oportunidad! Huakai es una agencia de viajes en grupo dirigida a millennials (25-45 años) apasionados por explorar el mundo. Nuestra misión es crear experiencias de viaje únicas y memorables. Estamos buscando un perfil como Agente de viajes en prácticas. Tu misión será dar soporte al equipo de operaciones en nuestro departamento de producto. Serás clave en la gestión de reservas y contacto con proveedores. 🚀¿Qué harás en tu día a día? • Apoyar en la la búsqueda y reserva de vuelos, alojamientos y/o actividades., • Negociar tarifas con aerolíneas y consolidadores para obtener las mejores condiciones., • Controlar detalladamente reservas, cambios y políticas de equipaje., • Mantenerse al día con las tendencias, rutas y oportunidades en el sector aéreo. 💡¿Qué perfil estamos buscando? • Formación en Turismo, Transporte Aéreo o campo relacionado., • Experiencia o prácticas previas en gestión de vuelos o reservas aéreas (¡valorable!)., • Conocimiento de plataformas GDS (Amadeus, Galileo, etc.) o herramientas de búsqueda de vuelos., • Nivel medio-alto de inglés., • ¡Pasión genuina por los viajes y el sector turístico! 🌟 ¿Por qué unirte a Huakai? • Formar parte de un equipo joven, multicultural y con un excelente ambiente de trabajo., • Trabajar en una startup dinámica e innovadora en pleno crecimiento., • Oportunidades reales para desarrollar tu carrera profesional y adquirir nuevas habilidades., • Participar en la creación de experiencias de viaje inolvidables para nuestros clientes. 📋Detalles del puesto: • Jornada completa (horario de Lunes a Jueves 9:00 - 18:30 y viernes 9:00 - 15:00), • Presencial (oficina en Madrid centro), • Prácticas remuneradas (retribución mensual: 600€) ¿Listo/a para embarcarte en esta aventura? Envíanos tu CV y empieza a construir el viaje de tu vida con nosotros, ¡Estamos deseando conocerte y darte la bienvenida a nuestro equipo!

• ACCOM

  

  UX/UI Designer – Performance Marketing

  4 days ago

  Madrid

  📢 Buscamos un/a UX/UI Designer – Performance Marketing para acelerar nuestra generación de leads, ¿te unes al equipo? En ACCOM, agencia digital especializada en marketing de resultados, buscamos a alguien que combine diseño, datos y criterio; no diseñamos “bonito por bonito”, diseñamos para convertir, testear y aprender de cada interacción. 💡 Lo que buscamos en ti • Dominio sólido de diseño UX/UI con foco en conversión., • Manejo avanzado de Figma., • Mentalidad analítica: te motivan los datos, los tests y las mejoras incrementales., • Familiaridad con accesibilidad, usabilidad, mobile first, CWV y buenas prácticas para experimentación web., • Interés por el uso de IA aplicada al diseño (contenido dinámico, automatización, motion simple, etc.)., • Capacidad para argumentar decisiones, criterio propio y actitud proactiva., • Inglés valorable. 📌 ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Convertir datos en diseño: analizar rendimiento (conversiones, scroll, heatmaps, A/B tests…) y proponer mejoras basadas en insights reales., • Diseñar landings de lead generation, emails, assets para Social Ads / Display y piezas rápidas orientadas a performance., • Crear microanimaciones y motion sencillo (vídeos cortos, contenido dinámico con herramientas de IA). 📌 ¿Qué ofrecemos? En ACCOM valoramos la autonomía, el aprendizaje continuo y el trabajo bien hecho. Aquí podrás experimentar, proponer y crecer. • 📈 Libertad para testear nuevas herramientas, IA y formatos, • 📅 Horario flexible + jornada intensiva en julio y agosto, • 💻 Modelo híbrido (teletrabajo 50%), • 📍 Oficinas céntricas en Madrid (Callao), • 💳 Acceso al plan de compensación (retribución flexible)., • 📚 Acceso a los planes formativos, inclusive cursos de idiomas ajustados a tu nivel., • 🎁 Acceso al plan de beneficios: (cumpleaños libre, descuentos en gimnasios, hoteles, etc). Si te motiva diseñar con impacto y te interesa crecer en un entorno digital dinámico, queremos conocerte. ¿Te apuntas? ¡Te esperamos!🚀

• Atento

  

  German customer service

  5 days ago

  Madrid

  Über das Unternehmen - Wir suchen Telefonberater/innen mit bilingualen Deutschkenntnissen für den Kundenservice und das Bankmanagement bei einer bedeutenden multinationalen Firma. Über die Rolle - Bereitstellung von Informationen Kundenbetreuung Durchführung von Bankoperationen Begleitung der Kunden vom Beginn der Kontoeröffnung bis während des gesamten Prozesses bei der Bank Verfügbarkeit, die Schulung am 07.01 zu beginnen, von 9:00 bis 15:00 Uhr in unseren Büros, in der Nähe der U-Bahn-Station Avenida de la Ilustración. Verantwortlichkeiten • Bereitstellung von Informationen, • Kundenbetreuung, • Durchführung von Bankoperationen, • Begleitung der Kunden vom Beginn der Kontoeröffnung bis während des gesamten Prozesses bei der Bank Qualifikationen - Bilinguales Niveau in Deutsch. Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in komplexen Dienstleistungen im Bank-/Finanzsektor. Die notwendigen Kenntnisse können - jedoch während der Schulungstage erworben werden. Organisiert und kooperativ. Teamarbeit. Arbeitskapazität. Mittlere IT-Kenntnisse. Erforderliche Fähigkeiten • Bilinguales Niveau in Deutsch, • Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in komplexen Dienstleistungen im Bank-/Finanzsektor, • Organisiert und kooperativ, • Teamarbeit, • Arbeitskapazität, • Mittlere IT-Kenntnisse Bevorzugte Fähigkeiten Gehaltsbereich und Vergütungspaket - Unbefristeter Vertrag 38,5 Stunden/Woche von Montag bis Sonntag, wobei die Wochenenden im Wechsel gearbeitet werden. Frühschicht: Arbeitszeit zwischen 07:00 und 16:00 Uhr. Spätschicht: Arbeitszeit zwischen 15:00 und 00:00 Uhr. Nachtschicht: Arbeitszeit zwischen 00:00 und 07:00 Uhr. Präsenzschulung ab dem 11. November (Vertragsbeginn). Vergütung: 23k Erklärung zur Chancengleichheit - Include a statement on commitment to diversity and inclusivity.

• APPLE TREE

  

  Account Manager - Comunicación Corporativa

  2 days ago

  Madrid

  Si tienes una mentalidad creativa, tienes experiencia en comunicación corporativa y estás listo/a para desafiar el status quo, ¡este es el lugar para ti! Te ofrecemos integrarte en la agencia de comunicación más innovadora y creativa, miembro del movimiento BCorp y elegida como “Best place to Work” por Scopen con un modelo de trabajo inclusivo, donde se cuida y se forma a nuestros profesionales. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: ¿Te apasiona la comunicación corporativa y quieres formar parte de la agencia reconocida como consultora de comunicación del Año en el PR Scope 2025? En APPLE TREE Madrid buscamos un/a Account Manager de comunicación corporativa para unirse a nuestro departamento de comunicación en Madrid. Buscamos a una persona que lidere la gestión y el día a día de las cuentas corporativas asignadas, manteniendo la relación con los clientes, coordinando equipos y reportando al Comms Account Director. Además, deberá contribuir al crecimiento del negocio con clientes actuales y potenciales, desarrollando propuestas de valor, presentando iniciativas innovadoras y consolidando la confianza en nuestra consultora. FUNCIONES A DESARROLLAR: -Gestionar clientes y ejecutar proyectos de comunicación (presupuestos, coordinación de equipos, etc.). -Contribuir a la definición y desarrollo de estrategias de comunicación y planes de acción, diseñando planes y propuestas de comunicación para clientes potenciales y existentes. -Supervisar las campañas de PR. -Supervisar la preparación de ‘reports’ para clientes con análisis y conclusiones de resultados. -Supervisar y preparar el material: Notas de prensa, BBDD, etc.. -Elaborar presupuestos, que deberán ser aprobados según proceso APPLE TREE. -Desarrollar nuevo negocio dentro de tus clientes y nuevos clientes. -Colaborar con distintos departamentos en el desarrollo de planes y de proyectos. -Participar en ideas para captación de clientes. -Búsqueda de proveedores: celebs, influencers, KOL,… -Contribuir al recruiting de nuevos colaboradores. APTITUDES NECESARIAS: • Ante todo, ¡SER TEAM PLAYER! Tu principal objetivo será ayudar a tus compañeros en todo momento a conseguir los logros globales de la agencia. • Match con los valores de APPLE TREE: buscamos a una persona que haga match con nuestra filosofía New Thinking y afronte los retos siempre desde una perspectiva diferente y creativa. Si eres valiente, proactivo, con la excelencia como objetivo en todo lo que haces… y sobre todo BUENA PERSONA, este es tu sitio. • Experiencia de más de cinco años llevando cuentas Corporate PR, (se valorará la experiencia en clientes tecnológicos). • Licenciatura de Periodismo, Publicidad y RRPP o áreas de Comunicación o Económicas y Derecho. • IMPRESCINDIBLE nivel de inglés alto, hablado y escrito., • Conocimiento exhaustivo de periodistas en su ámbito de trabajo., • Dominio de las herramientas de comunicación: planes de comunicación, notas de prensa, comunicados, ruedas de prensa, periodistas, influenciadores, informes corporativos. • Conocimiento del entorno digital y redes sociales., • Gestión eficaz de equipos., • Manejo del paquete office (excel, word, power point). SOBRE APPLE TREE: APPLE TREE somos la agencia de comunicación ‘Mejor valorada por los profesionales del sector de la comunicación en España’ según la última edición del PRScope 2025. Gracias a nuestra propuesta de valor centrada en el cliente y nuestra filosofía NEW THINKING, conseguimos aumentar la relevancia de las marcas y mejorar los resultados de negocio aplicando estrategias de comunicación innovadoras. Para ello, contamos con un equipo de más de 150 consultores expertos en estrategia e investigación, comunicación corporativa y de marca, creatividad, diseño, marketing digital y expertos en influencer marketing de Keepers. Desde nuestras oficinas en Barcelona, Madrid y Londres contamos con la confianza de más de 400 marcas icónicas en todo el mundo como ASUS, B CORP, Boehringer Ingelheim, Corteva Agrisciences, Danone, ECOEMBES, la Unión Europea, Mahou, Manchester City FC, MAPFRE, Novartis, Puma, Radisson Hotel Group, SEAT/ Cupra, VISA o Wallapop entre otras. MANIFIESTO: Durante el proceso de selección mantendremos nuestro compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, no discriminando a ningún candidato/a por las razones de raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, edad o discapacidad.

• Oojob Solutions

  

  Agente de viajes

  5 days ago

  Madrid

  Nuestro cliente, Agencia de Viajes de origen NACIONAL y ubicada en el sector TURISMO con presencia en España desde hace más de 35 años y debido a su crecimiento, prevé ampliar su equipo interno con la CONTRATACION DE UN AGENTE DE VIAJES Ubicada la oficina en la zona oeste de Madrid (Las Rozas y Majadahonda), tendrá como misión principal la gestión integral de los viajes, tanto privados como de empresa a nivel vacacional y corporativo, dando más peso específico a la parte de empresa REQUISITOS DE LA POSICIÓN • Profesional con alrededor de 4 años de experiencia mínima en gestión de viajes de agencia, • Manejo y conocimiento del software AMADEUS, • Experiencia previa en el sector turismo REQUISITOS FUNCIONALES / PRINCIPALES RESPONSABILIDADES • Gestión integral de las necesidades del cliente en referencia a sus viajes, • Atención a las necesidades de los clientes, • Ofertar viajes (vender viajes combinados, paquetes turísticos y cualquier servicio, • turístico, siempre teniendo en cuenta las variables de disponibilidad, calidad, tiempo y, • presupuesto requeridas.), • Asesorar y proponer servicios, • Cubrir las necesidades del cliente, antes, durante y después del viaje, • Gestión de reservas y booking, • Gestión de posibles eventos REQUISITOS FORMATIVOS • Formación Profesional o Licenciatura/grado en turismo, • Muy valorable formación post grado en turismo IDIOMAS • Necesario conocimiento del idioma Inglés (B2+ Ó C1) REQUISITOS COMPETENCIALES • Empatía, • Orientación de servicio al cliente, • Persona dinámica y con iniciativa, • Capacidad de comunicación y de síntesis, • Organizado, responsable y orientado a resultados, • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, • Capacidad de aprendizaje, análisis, resolutivo y con criterio, • Experiencia previa como viajero o apasionado por los viajes, • Ser capaz de gestionar múltiples tareas de forma simultanea y con tiempo reducido PAQUETE RETRIBUTIVO • Salario fijo neto de 1.200 € en 16 mensualidades., • Contrato indefinido, • Jornada laboral de 09:30 a 18:30 con una hora de comida. Posibilidad de jornada, • continua. QUE OFRECE NUESTRO CLIENTE • Integración en una Compañía en constante crecimiento, • Entorno de trabajo colaborativo, • Ambiente dinámico, abierto y amigable, • Estabilidad laboral

• Contigo Energía

  

  Agente Atención al Cliente

  16 hours ago

  Madrid

  Descripción Contigo Energía, comercializadora eléctrica de energía 100% renovable, necesita incorporar a su equipo un Agente de Atención al Cliente para responsabilizarse de la atención directa a usuarios, resolución de consultas y seguimiento de solicitudes. Si te apasiona el trato con las personas y la resolución de problemas, y quieres formar parte de una empresa de energía renovable, joven, dinámica y comprometida con el medio ambiente, este es tu puesto de trabajo. Tus principales funciones serán: • Gestión de llamadas y atención telefónica de clientes, • Resolución de dudas y consultas vía telefónica y correo electrónico, • Tramitación de contratos de suministro, • Resolución y registro de incidencias, • Gestión de buzones de correo electrónico, • Apoyo al resto de funciones del equipo de Gestión de clientes Estudios FP medio o superior Experiencia: 1 año en puesto similar Se valora experiencia previa en comercializadora de suministro eléctrico. Requisitos: • Gran capacidad de comunicación y atención telefónica, • Habilidad de comunicación escrita para la correcta atención vía e-mail, • Buena actitud de servicio al cliente presentando habilidades tales como empatía, amabilidad, autocontrol, etc., • Persona con capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones., • Conocimiento del sector de la energía, • Buena disposición de trabajo en equipo, • Conocimiento y buen manejo de herramientas ofimáticas Contrato: Contrato indefinido ordinario