Jefe/a de recepción - (Alicante)
16 days ago
Alicante
Empresas: Hotel Almirante Responsable de la gestión y coordinación de todos los aspectos y funciones que se incluyen dentro del departamento de recepción. Dicho puesto envuelve la gestión financiera del departamento, así como la responsabilidad de mantener los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa. Dirige, implementa y evalúa la calidad de los productos y servicios brindados tanto a los clientes externos como a los internos. Además, es responsable del correcto funcionamiento y de asegurar una armonía de trabajo productiva y agradable dentro del equipo. Mantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos, identificando posibles irregularidades y/o deficiencias para su mejora. Requisitos : Personales: Excelente presentación y alto nivel de aseo personal. Resiliencia ante contratiempos. Dinámico, inspirador y pragmático. Fuerte sentido del compromiso y de indiscutible integridad. Técnico: Solido conocimiento, experiencial y teórico, de la operativa del departamento de recepción. Buen nivel de conocimiento comercial y de ventas. Destreza en el uso de sistemas informáticos, redes sociales, sistemas operativos hoteleros y control sobre las aplicaciones de Microsoft Office 365. Capacidad de evaluar los niveles de satisfacción de los huéspedes y monitorización de las tendencias para conseguir mejoras continuas. Altamente orientado al cliente y a la búsqueda de beneficio financiero. Plurilingüe (Español e inglés imprescindible). Otros idiomas son recomendables. Liderazgo: Capacidad de establecer visiones claras y poder compartirla con otros. Fuerte sentido de la urgencia. Capacidad de priorizar y delegar tareas al equipo de recepción. Capacidad de ofrecer información a tiempo y transferir conocimientos y métodos de gestión al equipo. Coordinación y equilibrio de intereses en conflictos de todos los miembros y partes interesadas. Excelente habilidad de comunicación y organizativa. Capacidad para escuchar, interactuar positivamente y trabajar eficazmente con los demás. Capacidad de delegar y monitorizar tareas asignadas. Conocimiento de las prácticas y principios laborales en un entorno hotelero. Experiencia necesaria: De 3 a 5 años de experiencia mínima en el puesto de jefe de recepción. Experiencia demostrable sobre responsabilidades ostentadas en el puesto anterior. Experiencia en liderazgo de equipos con un mínimo de 5 personas al cargo. Ser un buen gestor de equipos de trabajo. Grado o Diplomatura en Dirección Hotelera o Turismo.
Johana H.Active 21 days ago
