Zener, S.A. (oficinas centrales en Madrid)

¿Quiénes somos? Somos Liberalia, una empresa especializada en la gestión de seguros para telefonía móvil y electrónica de consumo, prestando servicios a compañías aseguradoras en España y Portugal. Apostamos por un entorno cercano, estable y colaborativo, con un equipo joven y dinámico donde cada persona tiene impacto real en el día a día. Descripción del puesto Buscamos incorporar a una persona organizada, resolutiva y con excelente capacidad de comunicación para reforzar nuestro equipo de tramitación de siniestros y atención al cliente. Te encargarás de acompañar al asegurado durante todo el proceso, gestionarás incidencias y coordinarás las distintas partes implicadas para garantizar una resolución rápida y satisfactoria del siniestro. Funciones principales • Atención al cliente (teléfono y correo) y acompañamiento durante todo el proceso del siniestro., • Tramitación y resolución integral de siniestros., • Gestión y seguimiento de incidencias., • Coordinación básica con logística, proveedores y compañías aseguradoras., • Registro y actualización de información en los sistemas internos., • Apoyo administrativo al equipo de tramitación. Requisitos • Experiencia previa en atención al cliente, tramitación de siniestros o puestos similares., • Capacidad de organización y seguimiento de tareas., • Excelente comunicación oral y escrita en castellano., • Manejo habitual de herramientas informáticas (correo, Excel, Word)., • Actitud proactiva, responsable y orientada al servicio., • Disponibilidad continua y ajustada a los horarios y condiciones del puesto. Se valorará: • Experiencia en seguros, call center o entornos de soporte al cliente., • Conocimiento de entorno Mac y destreza tecnológica., • Formación Profesional de Grado Superior o equivalente. Condiciones • Contrato indefinido., • Jornada completa de 40 horas semanales., • Horario principal: lunes a viernes de 10:00 a 19:00, (fines de semana rotativos horario de mañana)., • Festivos según calendario de Cataluña., • Trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de San Sebastián de los Reyes., • Formación inicial y acompañamiento continuo. Salario 19.000 - 20.000 € B/A, según experiencia. Ubicación Calle Isla de la Alegranza – San Sebastián de los Reyes (Madrid). Formación inicial en Calle Marques de la valdavia - Alcobendas (Madrid) Cómo aplicar Si te gusta la atención al cliente, te manejas bien con la tecnología y quieres crecer en el sector seguros, nos encantará leer tu candidatura. Para poder valorarlo por favor, sigue estos pasos: • Adjunta tu CV en PDF (máx. 1 página)., • En el cuerpo del mensaje o en una breve carta de presentación (máx. 1 página en PDF), responde a estas preguntas: 1 - ¿Por qué eres la persona ideal para este puesto de trabajo? 2 - Cuando tu trabajo consiste en atender llamadas de forma continua, ¿qué estrategias utilizas para mantener la motivación y la concentración? 3 - ¿Cuáles son tus expectativas salariales? Las candidaturas que no sigan estas indicaciones podrán ser descartadas sin ser revisadas en detalle.