juliana ocampo

Ofertas sugeridas de otras empresas

• Sewan España

  

  Head of customer service

  hace 3 días

  Murcia

  🚀¿Qué es Sewan? Sewan es el operador de telecomunicaciones de voz sobre IP de referencia para empresas, pionero en el sector de la telefonía IP en España con más de 15 años de experiencia. Sewan España forma parte de Sewan Groupe, una de las empresas más innovadoras y reconocidas en Francia. Sewan, es una aventura tanto empresarial como humana, en la que participan más 750 empleados repartidos por diferentes sedes europeas. Ofrecemos a nuestros partners (B2B2B) y clientes (B2B) soluciones innovadoras para la gestión de sus negocios. Cuenta con más de 850.000 usuarios corporativos en Europa que trabajan a diario con las soluciones en la nube de Sewan. 📃Descripción del puesto ¿Tienes experiencia en dirigiendo equipos y conocimientos técnicos en el ámbito de las telecomunicaciones? Buscamos una persona para liderar y coordinar los equipos de Customer Care (Soporte Técnico y Delivery/provisión). Tu misión será garantizar la excelencia en los procesos de Delivery (producción y despliegue) y en la gestión de incidencias (comunicación con clientes, reactividad y coordinación con proveedores), siempre manteniendo el foco en la satisfacción del cliente. Este rol combina la visión estratégica, organizativa y de procesos con la gestión humana de un equipo de 9 personas, garantizando calidad de servicio, eficiencia operativa y desarrollo del talento. Serás el nexo entre las áreas técnicas, la dirección y los clientes. 🛠️¿Cuáles son tus funciones principales? • Liderar y coordinar los equipos de Soporte Técnico y Producción/Delivery., • Participar en decisiones estratégicas sobre procesos, herramientas y organización., • Optimizar procesos de gestión de portabilidades y altas de fibra., • Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución en soporte técnico., • Implementar y hacer seguimiento de métricas (KPIs) de calidad, productividad y satisfacción del partner., • Colaborar con otras áreas (Comercial, Operaciones, Producto, …) para la correcta implantación, gestión y asesoramiento técnico de los servicios., • Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras técnicas y operativas., • Estructurar procesos y documentar buenas prácticas., • Motivar, acompañar y desarrollar al equipo de 9 personas, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo y de alto rendimiento. 🔎 ¿Qué perfil buscamos? • Experiencia mínima de 5 años liderando equipos técnicos, con una clara orientación al cliente., • Conocimiento amplio en telecomunicaciones, especialmente en VoIP (soporte, provisión de servicios, portabilidades, redes, gestión de proveedores)., • Formación superior en Ingeniería, Telecomunicaciones, Informática o similar., • Experiencia demostrable en la gestión de herramientas de ticketing, CRM o ERP. ( p. ej. Zendesk, Jira)., • Habilidad para coordinar proyectos transversales y trabajar con distintos departamentos., • Capacidad analítica y orientación a resultados., • Imprescindible nivel alto de inglés y/o francés. 📍 Ubicación: Calle Central 10, Espinardo (Murcia) 📢 Que ofrecemos: • Contrato indefinido., • Horarios flexibles de entrada/salida, adaptado a tus necesidades personales y jornada intensiva los viernes y los meses de verano, julio y agosto., • Teletrabajo hibrido, 2 días remoto y 3 en oficina., • Línea móvil particular con 10 GB., • Fibra óptica en casa gratis., • Retribución flexible optativa (seguro médico privado, cheques Restaurante, transporte y guardería)., • Formación gratuita (clases de inglés, certificaciones…) durante el horario laboral., • Happy at Work! El 93% de nuestros empleados recomienda nuestra empresa: • 2ª empresa de España mejor valorada por sus empleados en HappyIndexAtWork 2023., • Buen ambiente garantizado: organizamos eventos de teambuilding anuales, presentaciones trimestrales., • Comprometidos con la lucha contra todas las formas de discriminación. Fomentamos un entorno de trabajo integrador que respete todas las diferencias, así como a ser respetuosos con el medio ambiente. Si quieres formar parte de este equipo, te ofrecemos una gran oportunidad de crecimiento y progresión profesional. ¿Te atreves? ¡Te estamos esperando!

• Pentasia

  

  Customer Service Specialist

  hace 4 días

  Murcia

  Chat Host (Remote – Rotative Shifts).Remote (based in Ceuta, Spain).We’re looking for enthusiastic and reliable Chat Hosts to join our team and engage with players, ensuring they enjoy a safe, fun, and interactive iGaming environment.Engage with players in real-time via live chat to create a fri

• Bodytone

  

  Profesional de atención al cliente

  hace 8 días

  Murcia

  Nuestro compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente nos ha posicionado como un referente en el mercado.Profesional de Atención al Cliente.El candidato ideal será responsable de brindar un soporte excepcional, garantizando una experiencia positiva para nuestros clientes y resolvien

• Alcázar Comunicaciones S.L

  

  Agente de Ventas y Atención al Cliente

  hace 4 días

  Murcia

  Oferta de empleo: Agente de Ventas y Atencion al cliente. ¿Te gusta vender y eres una persona cercana, convincente y con don de gentes? En Alcázar Comunicaciones (Fuente Álamo, Murcia) buscamos un/a Agente de Ventas y atencion al cliente, para ser el primer contacto con nuestros clientes, tanto en tienda como en atención telefónica. Lo que harás • Asesorar y vender productos/servicios de telecomunicaciones (fibra, móvil, sistemas de alarma, terminales telefonicos, etc.)., • Atender clientes en tienda y gestionar ventas telefónicas a interesados., • Experiencia previa en ventas (retail o telecomunicaciones, idealmente)., • Seguimiento de las camañas y atención, • Buena comunicación, empatía y orientación a resultados., • Contrato a jornada completa., • Salario anual entre 18.000€ y 26.000€, • Formación inicial y acompañamiento., • Ambiente de trabajo cercano y profesional.

• Leroy Merlin

  

  Líder Relación Cliente (customer care manager) Murcia Condomina

  hace 2 meses

  Murcia

  ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo de equipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el siguiente nivel. Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares establecidos. Responsabilidades principales: • Gestionar la experiencia del cliente: Trabajarás estrechamente con los equipos, • de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas., • Liderar y desarrollar el equipo: Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos., • Coordinar la comunicación interna: Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos., • Fomentar relaciones en canales sociales: Impulsarás el engagement con los, • clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda., • Analizar datos: Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el, • Ambiente de trabajo excepcional: En Leroy Merlin, fomentamos un entorno, • colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada., • Desarrollo constante: Creemos en la capacitación continua de nuestros, • colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa., • Impacto directo: Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino, • Un equipo dinámico y unido: Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la, • transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave., • Autonomía y responsabilidad: Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento., • Un sector en constante evolución: Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar., • Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!

• Pentasia

  

  Atención al cliente

  hace 4 días

  Murcia

  Atención al Cliente – Ceuta (Turnos Rotativos) Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta.Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación.

• Everet Marsh

  

  Account Manager – Wealth Management – Remote (Madrid, Spain)

  hace 13 días

  Murcia

  Location: Remote (Madrid, Spain), Investment team based in A Coruña A specialist asset management firm with a strong track record across both listed UCITS funds and private equity closed-ended funds. With an entrepreneurial culture and a client-centric mindset, the firm is dedicated to providing innovative investment solutions to institutional investors and wealth management platforms. The team prides itself on deep product expertise, strong investor relationships, and a dynamic approach to fund distribution. The Opportunity This is a high-profile opportunity for an experienced Account Manager to join the distribution and investor relations team based in Madrid . You will work closely with the investment team located in A Coruña , managing and developing relationships within the institutional distribution channel, with a particular focus on wealth management clients. The role offers the chance to work across both liquid (UCITS) and illiquid (private equity) strategies, driving business development and strengthening the firm’s presence in key markets. Key Responsibilities Develop and manage relationships with institutional investors, wealth managers, and private banks Drive distribution of both UCITS and private equity closed-ended funds across target channels Act as a trusted point of contact for clients, providing product updates and investment insights Partner with investment and product teams in A Coruña to tailor solutions for client needs Support capital raising initiatives and contribute to the development of the distribution strategy Represent the firm at client meetings, conferences, and industry events What We’re Looking For 4–7 years of experience in fund distribution, investor relations, or institutional sales Strong network within the institutional/wealth management distribution channel Knowledge of both UCITS and private equity fund structures Proven ability to raise and manage assets across multiple strategies Excellent communication, relationship management, and presentation skills Self-starter with an entrepreneurial mindset and ability to thrive in a dynamic environment Degree educated in Finance, Economics, Business, or related discipline Why Join? Work across both liquid and private equity strategies in a growing, entrepreneurial firm Direct responsibility for institutional relationships and capital raising activities Join a collaborative team with a flat structure and high visibility to senior leadership Competitive compensation package with strong performance-based incentives Opportunity to make a real impact on the growth trajectory of the business Apply now with your CV to explore this opportunity.

• Grupo Alliance España

  

  Customer Service Specialist

  hace 4 días

  Murcia

  ¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona la gestión comercial en entornos industriales? Buscamos un/a Especialista en Customer Service para incorporarse a una compañía sólida industrial, ubicada en Artziniega (Alava) Tu día a día: Gestión de pedidos Coordinación entre cliente, logística y equipo comercial. Seguimiento de envíos, reclamaciones, incidencias y documentación. Uso avanzado de ERP, Excel y sistemas internos. Comunicación fluida en inglés (nivel B2) y trato directo con otras plantas del grupo. Lo que buscamos: Formación universitaria (valorable FP). Experiencia en atención al cliente en logística, transporte o entornos comerciales. Habilidad para gestionar múltiples tareas. Inglés fluido (oral y escrito). Residencia en la zona o alrededores. Se ofrece: Contrato inicialmente temporal con posibilidad de pasar a plantilla estable transcurridos 6 meses. Jornada partida: 8:00 a 13:00 y 14:00 a 17:00, de lunes a viernes Salario: entre 30.000 y 35.000 € brutos/año. Ubicación: Artziniega (Alava) Nuestro compromiso: En Grupo Alliance apostamos por un modelo de liderazgo transformador, centrado en las personas, la transparencia y la eficiencia. Creamos entornos de trabajo humanos, sostenibles y orientados al desarrollo profesional. Enlace oferta completa: ¡Estamos deseando conocerte! ¿te interesa?