Halcones samurai sl

Estamos buscando Jefe de Recepción para reconocido hotel de la zona de Fuengirola. Nuestro cliente es una cadena hotelera consolidada, reconocida por su fuerte compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del huésped. Buscamos incorporar a un/a líder proactivo/a y orientado/a al detalle para dirigir el equipo de Recepción de este prestigioso establecimiento. Nuestro cliente: Reconocido hotel de la zona de Fuengirola Tus funciones: Supervisar turnos Marcar y desarrollar procedimientos Liderazgo y Gestión de Equipo: Dirigir, formar, motivar y evaluar al equipo de Recepción (recepcionistas, night auditors y conserjes). Organizar y planificar los turnos y vacaciones. Operativa Diaria: Supervisar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y gestión de reservas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad. Atención al Cliente: Gestionar y resolver eficazmente las peticiones, quejas e incidencias de los huéspedes, manteniendo una alta orientación al servicio. Administración y Facturación: Controlar la facturación, los cobros, los arqueos de caja y el correcto registro de datos en el sistema de gestión hotelera (PMS, ej. Opera, Protel, etc.). Coordinación Interdepartamental: Mantener una comunicación fluida y efectiva con otros departamentos (Reservas, Pisos, Mantenimiento, Comercial) para asegurar la excelencia en la experiencia del huésped. Ventas y Comercial: Impulsar las técnicas de upselling y cross-selling (venta de servicios adicionales). Reporting: Elaborar informes de ocupación, previsión y estadísticas de rendimiento para la Dirección. Tus beneficios: Contrato indefinido Salario: 32000 euros/año Horario: 9 a 17 / 10 a 18/ 12 a 20 h, 5 días de trabajo y 2 días de descanso Posibilidad de desarrollo Requisitos del puesto: Formación: Grado o Diplomatura en Turismo, Hostelería o similar. Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar (Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción) Idiomas: Dominio de inglés a nivel negociación Informática: Experiencia avanzada en el manejo de Sistemas de Gestión Hotelera (PMS) y herramientas de Ofimática (Excel, Word). Competencias: Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas, orientación al cliente y organización.

Receptionist (m/f) Are you an enthusiastic person with a passion for providing excellent service in an international environment? Hacienda el Sueno is looking for a friendly Receptionist who welcomes our guests and ensures that they will have an unforgettable holiday in our resort. Hacienda el Sueno is a recently opened holiday complex and is located between Fuengirola and La Cala de Mijas (Málaga). What will be your tasks? As a Receptionist you are the first point of contact for our guests and you make sure that guests immediately feel welcome. You provide an excellent service to our guests at the reception, by telephone or e-mail. You take care of the check-ins and check-outs, solve problems and complaints and help guests with questions about the facilities and the environment. You also do a few administrative activities and manage the technical service book and makes ensure that it is followed up. Who are we looking for? The right candidate has a service-oriented open attitude towards our guests and can give that extra service. You can work independently in a hectic environment, but you are also a social team player. Some experience in the touristic business is a plus. The ideal candidate is available full time, speaks Spanish, English and Dutch is a plus. You must be willing to work in the weekends. Interview will be in English.

Para un hotel en centro de Fuengirola nos hace falta Recepcionistas con experiencia y poder hablar engles.