Hotel Ankaa - Adults Only

Jefe/a de Front Office – Recepción (Ankaa) En Ankaa estamos buscando un/a Jefe/a de Front Office con experiencia real en gestión de recepción hotelera. ⚠️ Este no es un puesto para perfiles junior ni para primeras experiencias en gestión. Buscamos a alguien que ya haya liderado un front office y pueda asumir responsabilidad desde el primer día. Tu misión Serás responsable de liderar toda la operativa de recepción, garantizando una experiencia excelente para el huésped, una operación fluida del front office y la correcta coordinación del equipo. Responsabilidades clave • Liderar, organizar y motivar el equipo de recepción., • Supervisar check-in, check-out y atención diaria al huésped., • Control de reservas, disponibilidad, overbooking y incidencias., • Supervisión de cierres, caja y reportes diarios., • Resolución de incidencias operativas en tiempo real., • Coordinación con housekeeping, mantenimiento y dirección., • Asegurar estándares de calidad en toda la experiencia del huésped., • Optimización continua de procesos de front office. Perfil que buscamos • Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o Front Office Manager., • Experiencia real liderando equipos de recepción (no solo apoyo operativo)., • Capacidad de gestión bajo presión y alta ocupación., • Perfil resolutivo, organizado y con criterio propio., • Dominio de PMS hotelero (MEWS, Opera u otros similares)., • Inglés alto imprescindible; otros idiomas valorables., • Clara orientación al cliente y a la excelencia operativa. 🚫 No buscamos • Perfiles junior o sin experiencia en gestión de equipos., • Recepcionistas sin experiencia previa como responsables., • Candidatos que busquen su primera oportunidad como jefes. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un proyecto estable en crecimiento., • Rol clave con impacto directo en la operativa del hotel., • Autonomía real en la gestión del front office., • Entorno dinámico, exigente y profesional., • Formación inicial y apoyo de dirección., • Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.

🌓 Buscamos Night Auditor / Sereno para Ankaa En Ankaa queremos incorporar a una persona responsable, tranquila y orientada al cliente para el turno de noche. Tu misión será garantizar la seguridad, el bienestar de nuestros huéspedes y el correcto cierre de la operativa nocturna. ✨ ¿Qué harás? • 👋 Atender a los huéspedes durante la noche: llegadas tardías, incidencias y soporte general., • 🔍 Realizar rondas y supervisar las zonas comunes para asegurar su buen estado., • 📝 Preparar reportes nocturnos, gestionar pendientes y dejar la operativa lista para el día siguiente., • 💼 Cierres de turno, cuadre de caja e informes., • 🎯 Lo que buscamos en ti, • Experiencia previa en night audit, sereno o puestos similares (muy valorable)., • Alto sentido de la responsabilidad, capacidad para reaccionar con calma y resolver incidencias., • Trato cordial, educado y profesional con el cliente., • Buen nivel de español., • Inglés imprescindible; se valoran otros idiomas., • Conocimiento de PMS (idealmente MEWS, aunque no es excluyente)., • 🌟 Lo que ofrecemos, • Incorporación a un equipo estable, cercano y en crecimiento., • Formación inicial y acompañamiento para que te sientas cómodo/a desde el primer día., • Buen ambiente de trabajo y posibilidad de asumir más responsabilidades con el tiempo., • Un rol estable donde tu trabajo es clave para que todo funcione al día siguiente.