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¿Tienes experiencia como responsable de sala en hoteles o restaurantes y estás buscando una nueva oportunidad laboral? En Randstad te estamos buscando!! nuestro cliente Reconocido cliente del sector hotelero nos solicita una persona para su incorporación con la propia empresa con una contratación estable. tus funciones Gestionar la operativa diaria de la sala de apuestas del centro de trabajo, ayudando en la definición de la estrategia del espacio y, en colaboración con el resto de áreas del negocio, buscando ofrecer la mejor experiencia y satisfacción de los clientes: - Procurar la excelencia en el servicio que llega al cliente garantizando una experiencia positiva. - Recepción de clientes en la zona de trabajo. - Atención y orientación de clientes, informándoles sobre altas online. - Resolución de cualquier problema que pueda aparecer en su ámbito. - Atención a las necesidades de los clientes en relación con el producto y el espacio. Colaborar con el equipo de trabajo en la consecución de los objetivos empresariales: - Trabajo en colaboración directa con el Product Manager y el equipo de inscripciones online, con el objetivo de maximizar el rendimiento del producto en relación con los clientes y con el espacio, participando en la elaboración de requisitos a trasladar a nuestro proveedor. - Colaboración con el equipo del departamento de Hostelería (bar y restauración), potenciando las sinergias. Garantizar el cumplimiento de la normativa legal: - Elaborar la parrilla de contenidos a ofrecer en las diferentes pantallas del espacio, siempre dentro de la legislación vigente. Garantizar que los productos y servicios ofrecidos se alinean con la estrategia de la organización para conseguir los objetivos de beneficio planteados: - Trabajar en colaboración con el equipo de Marketing y Experiencia de Cliente en la elaboración y ejecución de distintas campañas y promociones relacionadas con el espacio. - Ayudar en la gestión y organización de eventos y analizar la rentabilidad de los mismos. requisitos del puesto Formación: Bachillerato Idiomas: Inglés: B2 Conocimientos: Alto dominio de herramientas ofimáticas avanzadas (office, excel, access, Power BI.. Experiencia: 1 año - Formación: Bachillerato/ FP - 1 año de experiencia en puestos similares - Ofimática: 2 años de experiencia - Nivel B2 de inglés o superior COMPETENCIAS: - Orientación al cliente - Compromiso - Excelencia en el servicio - Integridad - Trabajo en equipo - Toma de decisiones - Persuasión - Iniciativa - Innovación - Resolución de conflictos - Tolerancia al estrés - Planificación y organización - Fidelización de clientes