Customer Service
hace 3 días
Vilafranca del Penedès
Customer Service con inglés y SAP Somos una empresa del sector automoción en crecimiento, especializada en el suministro de componentes a fabricantes de primer nivel (OEM/Tier1). Apostamos por la calidad, la innovación y el servicio al cliente, trabajando en entornos JIT/JIS de máxima exigencia. Misión: Garantizar la atención integral a clientes OEM/Tier1, gestionando pedidos y entregas en entornos Just-In-Time/Just-In-Sequence (JIT/JIS), asegurando un nivel de servicio excelente y coordinando las áreas internas de producción, logística y calidad. Funciones: • Gestión de la cartera de pedidos en SAP., • Creación y mantenimiento de los datos maestros del módulo SD de SAP., • Comunicación clara y fluida con clientes internacionales y nacionales respecto a estatus de pedidos, retrasos, cambios en programaciones, calendarios y condiciones de suministro., • Planificar y coordinar entregas en entornos JIT/JIS, asegurando cero paradas de línea., • Resolver incidencias con rapidez y eficiencia (retrasos, reclamaciones, facturación)., • Controlar KPIs de servicio: OTIF, entregas JIS sin fallo, reclamaciones., • Introducción de pedidos cerrados y verificación de condiciones., • Coordinación y apoyo al resto de equipo de Shipment Planning, en la creación de reservas de transporte y gestión global de expediciones a clientes, teniendo en consideración la optimización de las cargas., • Control stock producto acabado y coordinación con el área de planificación con el objetivo de asegurar el suministro a tiempo a cliente., • Seguimiento/control del stock de productos en depósito en subcontratista., • Logística inversa; seguimiento y control stock de los embalajes vacíos de cliente., • Revisión y gestión de los portales de cliente y embalajes, avisos, planes de entrega y confirmación de capacidades., • Seguimiento de la satisfacción del cliente (TSO) con el objetivo de mantener las tasas en niveles A., • Control de gastos en transporte expediciones., • Gestión de los mensajes EDI (IDOCS) y solución de errores. Requisitos: • Experiencia mínima de 3 años, en posición similar en el sector automoción., • Conocimiento de SAP y manejo avanzado en portales EDI., • Inglés nivel alto; se valorará alemán o francés., • Excelentes habilidades de comunicación y negociación., • Residencia en zona Penedès, Garraf o Anoia. Ofrecemos: • Incorporación estable en la empresa, con alta proyección de crecimiento., • Jornada completa, con horario flexible., • Salario competitivo, acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
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