COORDINADOR/A CUSTOMER SERVICE SAN AGUSTIN DE GUADALIX H/M
hace 3 días
San Agustín del Guadalix
Coordinador/a de Customer Service – Contrato indefinido Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación. STEF, especialista en actividades de Transporte y Logística, busca para su delegación de San Agustín de Guadalix un/a Coordinador/a de Customer Service. Responsabilidades • Gestionar telefónicamente las incidencias con los clientes para proporcionar información del estado de su entrega., • Hacer el seguimiento de los envíos a través del sistema de información., • Realizar la gestión documental (albaranes, etiquetas identificativas…), • Coordinarse con otros departamentos como tráfico o muelle en relación a prioridades y reprogramaciones., • Apoyar al responsable de SAC en el seguimiento y control de los indicadores básicos: avisos, trazabilidad, posiciones pendientes de validación, litigios, seguimiento de matrices de clientes, reporting de tasa de destinatario, validación AV, reclamaciones STT documentación., • Formar a los colaboradores en buenas prácticas y mejora continua., • Elaborar los plannings semanales, controlar ausencias planificadas y no planificadas, gestionar y planificar vacaciones., • Garantizar las tareas básicas del departamento ante cualquier imprevisto. Perfil • Formación Profesional Grado Medio / Superior en Administración o similar., • Experiencia mínima de 2‑3 años en un puesto similar., • Conocimientos en Outlook y Excel., • Persona proactiva, motivada por aprender, muy resolutiva ante incidencias del día a día y con gran orientación al trabajo en equipo., • Buena tolerancia a situaciones de estrés., • Nivel alto de interlocución. Ofrecemos • Jornada completa., • Trabajar en un ambiente dinámico., • Desarrollar tu comunicación y planificación, trabajando en equipo., • Formar parte de una empresa con una dimensión humana, dentro de un grupo dinámico que abre perspectivas de evolución con un recorrido de integración individualizado., • Desarrollar tus competencias a lo largo de toda la carrera, gracias a una ambiciosa política de formación., • Convertirse en accionista de tu empresa, como 10.000 de nuestros colaboradores. xcskxlj ¿La diferencia en STEF? #J-18808-Ljbffr