Service Manager
hace 5 días
Sevilla
¡Estamos contratando! Service Manager 📍 Ubicación: Sevilla ¿Te motiva coordinar servicios tecnológicos de principio a fin y ser el nexo clave entre clientes y equipos internos? ¿Tienes experiencia en entornos de telecomunicaciones o servicios tecnológicos y te gusta trabajar con responsabilidad y visión global? En Servicios Dix, buscamos para Huawei un/a Service Manager para liderar el seguimiento integral de los servicios en clientes de tamaño medio, asegurando una entrega eficiente, alineada con los compromisos adquiridos y con una clara orientación a la satisfacción del cliente. Esta posición actúa como punto de unión entre los equipos técnicos, operaciones y áreas comerciales, garantizando que los servicios se desplieguen, operen y evolucionen correctamente a lo largo de su ciclo de vida. 🔧 Responsabilidades • Acompañar todas las fases de la entrega del servicio: despliegue, operación, seguimiento y evolución., • Coordinar con equipos técnicos, NOC y soporte para asegurar el cumplimiento de plazos, calidad y disponibilidad del servicio., • Ser el principal punto de contacto del cliente en la gestión del servicio, asegurando una comunicación fluida y alineada en cada etapa., • Supervisar incidencias, despliegues y evolución de servicios, anticipando riesgos y coordinando acciones correctivas., • Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de mejora, ampliación o nuevos servicios, a partir del conocimiento de las necesidades del cliente., • Entre 2 y 5 años de experiencia en gestión de servicios, coordinación de proyectos o roles de contacto con cliente en entornos IP y telecomunicaciones., • Conocimientos generales sobre cómo se despliegan y operan los servicios tecnológicos, especialmente en entornos con NOC o soporte técnico., • Background técnico combinado con experiencia en gestión de servicios, entendiendo cómo se planifican y coordinan los proyectos, sin necesidad de ejercer como Project Manager puro., • Capacidad para gestionar la comunicación con el cliente, comprender sus necesidades y aportar valor desde una perspectiva de servicio., • Experiencia trabajando de forma transversal con equipos técnicos y áreas comerciales., • Perfil resolutivo, proactivo, organizado y con clara orientación al cliente y a resultados., • Idiomas: nivel alto de inglés. Si estás interesado/a, ¡no dudes en inscribirte y mandar tu cv!
Gerencia G.Activo hace 1 mes
