Fractalia Remote Systems S.L.

Nuestro cliente es una innovadora empresa multinacional del sector tecnológico, especializada en el desarrollo de soluciones digitales avanzadas. Esta buscando incorporar aproximadamente 20 CS Agents / Gestores de incidencias para un emocionante proyecto de 3 meses, con posibilidad de extensión y una posible incorporación a plantilla. ¿Tienes experiencia en la gestión de incidencias y buscas un trabajo que te ofrezca flexibilidad y la comodidad de trabajar desde casa? Si además cuentas con un nivel C1 de inglés y español ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti! Únete a un equipo innovador como Gestor/a de Incidencias (Remoto) y forma parte de un proyecto emocionante en el sector tecnológico. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo puedes ser parte de esta experiencia única! Como Gestor/a de Incidencias, desempeñarás un papel crucial en la experiencia del cliente, llevando a cabo las siguientes funciones: - Gestión de Correos Electrónicos: Manejarás grandes volúmenes de correos electrónicos entrantes, asegurando una respuesta rápida y efectiva a cada consulta. - Identificación de Necesidades: Evaluarás y comprenderás las necesidades de nuestros clientes, trabajando para garantizar su satisfacción y fidelidad. - Proporcionar Información Precisa: Utilizarás las herramientas y métodos adecuados para ofrecer información clara, válida y completa, asegurando que cada cliente reciba lo que necesita. - Gestión de Quejas: Manejarás las quejas de los clientes de manera profesional, ofreciendo soluciones adecuadas y alternativas que se alineen con nuestros plazos establecidos. - Cumplimiento de Procedimientos: Seguirás los procedimientos, directrices y políticas de comunicación para asegurar respuestas coherentes y de calidad a nuestros clientes. - Reportar Mejoras: Identificarás errores y áreas de mejora en nuestro sitio web, informando al equipo correspondiente para optimizar la experiencia del usuario. ¿Qué buscamos? Estamos en la búsqueda de talentos excepcionales que se unan a nuestro equipo. Si cumples con las siguientes cualidades, ¡queremos conocerte! - Experiencia en Atención al Cliente Online (vía mail/chat). - Dominio de CRM: Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias. - Orientación al cliente: Pasión por ofrecer un excelente servicio. - Habilidades de Comunicación: Claridad en la expresión verbal y escrita. - Bilingüe: Nivel avanzado de inglés y español (escrito y hablado). Disfrutarás de una serie de beneficios diseñados para apoyarte tanto en tu desarrollo profesional como en tu bienestar personal: - Inicio: 11 de Agosto 2025 - Formación: 2 semanas de formación están pagadas (con un examen final, excluyente). La jornada durante la formacion será de lunes a viernes de 8:30h a 17:00h. Y la asistencia es totalmente obligatoria, no se podrán hacer excepciones. - Salario: 10 euros brutos/hora, incluyendo los días de vacaciones generados. Horarios y Jornada: - Martes a Sábado - 8:30h a 17:00h - Domingo a Jueves - 8:30h a 17:00h Todos los grupos son de 40 horas semanales, - Contrato Inicial: Comenzarás con un contrato de 3 meses, con la posibilidad de extenderlo por otros 3 meses. - Oportunidad de Incorporación Estable: Existe la posibilidad de que te incorpores de manera permanente en la plantilla de la empresa, abriendo la puerta a un futuro profesional sólido.

Importante empresa del sector informático precisa incorporar un/a Técnico/a informático/a de campo para realizar las siguientes funciones: - Atención in situ y por control remoto al usuario. - Apertura, resolución de incidencias y/o peticiones de tipología crítica, alta, media y baja a través de herramientas de ticketing (Service Now, Remedy, jira, footprints, otros.) recibidas telefónicamente, vía web o vía email. - Instalación, configuración de Sistemas operativos Windows, Office, etc. - instalación, configuración de software básico y comercial en PC´s, portátiles, tablets, … - Soporte en infraestructura técnica HW: PC’s de sobremesas, portátiles, puestos de trabajo virtuales, impresoras, faxes, impresoras multifunción, pantallas, teclados, dispositivos en movilidad. - Instalación y configuración en red de los equipos y periféricos informáticos existentes y de aquellos que se vayan incorporando. - Atención, seguimiento y gestión de las incidencias desde el momento de su asignación hasta la conclusión del trabajo Se requiere: Mínimo de 1 años de experiencia en tareas de mantenimiento informático Grado Superior en Informática Catalán nivel avanzado (obligatorio) Carnet de conducir (deseable) Se ofrece: Salario 9,21 bruto/hora Contrato del 07/08 al 12/09 o del 01/09 al 12/09 Horario de 8h a 17h de lunes a viernes

Empresa del sector consultoria informática precisa incorporar 3 técnicos/as informáticos/as para un proyecto de 3 meses en Barcelona y realizar las siguientes funciones - Desmontar pc. - Sacar el HDD. (M2) - Clonarlo con un disco de más capacidad. (clonadora hardware) - Montar el nuevo HDD. - Verificar el correcto funcionamiento Condiciones: Salario 10 euros bruto/hora Horario: de 9h a 18h de lunes a viernes Incorporación inmediata

Soporte presencial a los usuarios en el puesto de trabajo Ejecución de intervenciones del plan de renovación del parque de AG en PLE Gestión del almacén (stock, inventario, entradas/salidas) Soporte técnico in situ en los casos no resueltos de forma remota: Resolución de problemas de hardware/software Diagnóstico de incidencias en PCs, impresoras, red, periféricos Instalación y configuración de hardware y software Actualizaciones y mantenimiento Documentación de incidencias y soluciones

Soporte técnico nivel 1, para instalación de: equipos windows, tpv, impresoras, entrega de materia

Desde Eurofirms estamos en búsqueda de un/a técnico/a informático/a para importante empresa del sector de consultoría informática, y realizar las siguientes funciones: - Administrar de sistemas operativos (Windows, macOS). - Gestión de herramientas colaborativas (Microsoft 365, Google Workspace, etc.). - Soporte y mantenimiento de hardware (ordenadores, impresoras, teléfonos). - Maquetado de equipos en serie. - Soporte remoto a usuarios para actualización de dispositivos e instalación de drivers. - Conocimientos en redes y conectividad (Wi-Fi, VPNs, configuración de routers). - Gestión de plataformas de tickets para resolución de incidencias (Jira, ServiceNow, EasyVista). Requisitos: - Formación en el sector - Experiencia mínima de un año realizando funciones similares. - Buscamos una persona dinámica y proactiva, con ganas de crecer profesionalmente. Condiciones: - Contrato temporal por sustitución de vacaciones para los dias: del 7/7 al al 29/8 - Jornada completa de 40hs semanales de lunes a viernes de 11h a 19h - Salario por hora trabajada de 9.21€ brutos la hora - Incorporación inmediata - Ubicación: Barcelona, Sarrià.

Estamos buscando un Técnico Informático para brindar soporte a usuarios, resolviendo problemas a nivel de SO, software y redes. Las responsabilidades incluyen instalación y mantenimiento de equipos y sistemas operativos, diagnóstico de fallos, configuración de redes, y escalado de incidencias complejas a niveles superiores. Se requiere experiencia mínima de 3 años en soporte a usuarios, se valoran conocimientos de office 365, azure, intune y una actitud proactiva con buenas habilidades de comunicación. Se requiere ingles apto para conversacion.