Teleoperador/A Turno Tarde Sevilla (Sustitución Por Vacaciones) - €12.752,2 Al Año
hace 11 horas
Lugo
Quiénes somos?Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación.Una de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENTDescripción del Puesto Buscamos un/a Teleoperador/a de Seguros con una sólida trayectoria en el sector asegurador y un enfoque orientado al cliente. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención integral a nuestros clientes.Su principal cometido será el de brindar al asegurado un servicio de atención eficaz, empático y de alta calidad, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y ofreciendo información clara y precisa relacionada con pólizas, coberturas, asistencia y trámites, garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción.Funciones principales:Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con:Información sobre pólizas activas.Coberturas, exclusiones y condiciones generales.Procesos de renovación, recibos y facturación.Estado de siniestros o partes previamente abiertos.Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.).Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.).Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD).Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc.Escalar casos complejos según matriz de derivación.Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados.Requisitos:Formación mínima: Educación Secundaria Obligatoria (valorable formación superior).Imprescindible experiencia previa en Contact Center.Preferible experiencia en sector seguros o atención al cliente.Idiomas: Castellano nativo; otros idiomas valorables.Habilidades digitales: Uso fluido de ordenador, sistemas de gestión y multiconexión.Qué ofrecemos:Tipo de contrato: ( 4 meses. Sustitución por vacaciones)Retribución: 12.752,25 brutos anuales + 5% variable en función de objetivos.Horario: L-V 15:00-21:00Ubicación: Ubicación centro Sevilla (Glorieta Anibal González S/N, 2o planta, 41940 Tomares - Sevilla)Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y multidisciplinar.Excelente Clima LaboralExcelente Comunicación con transporte PúblicoFormación continua para garantizar tu actualización en productos, normativa y tendencias del sector.!! te estamos esperando!!
María G.Activo hace 4 horas
