Especialista en soporte al cliente
19 hours ago
Valencia
¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? ¡Te estamos buscando! 👋 En tellmeGen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional para unirse a nuestro equipo en Valencia. 🎯 TU MISIÓN Serás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente excelente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta. 💼 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • 📞 Atención Omnicanal: Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono., • 📦 Logística y Operaciones: Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras., • ⭐ Calidad y Fidelización: Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias. 📝 LO QUE BUSCAMOS (Requisitos) • Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support., • Idiomas: Nivel bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español (imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables., • Interés o Formación: Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud., • Tech-Savvy: Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales., • Conocimiento de Alemán u otros idiomas., • Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepL) para optimizar procesos. ⏰ HORARIO Y UBICACIÓN • 📍 Ubicación: Oficinas centrales en Valencia., • 🔄 Jornada: Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia)., • Ejemplo de rotación: Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche) / Semana 4 (Fin de semana) 🚀 ¿QUÉ OFRECEMOS? • ✅ Estabilidad: Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata., • 💰 Remuneración Competitiva: Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos., • 📈 Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa. Si crees que eres la persona indicada, ¡queremos conocerte! Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV.
Ana S.Active 4 years ago
