Lugo
📢Estamos buscando un/a Dispatcher para formar parte del equipo Candelas en su Central (Lugo). 🎯¿Cuál será tu objetivo? Atender, coordinar, priorizar y registrar las incidencias de clientes derivadas de las máquinas de café, con la asignación correspondiente de mecánicos para garantizar el funcionamiento y satisfacción. 📌¿Y tus responsabilidades? -Recepción de incidencias (teléfono, mail, CRM o derivadas del equipo comercial/cliente final). -Validación de la información relativa a la incidencia, asignación a los técnicos SAT y mantener la comunicación durante la resolución (CRM/teléfono). -Apoyo a los técnicos en la priorización diaria y dudas. -Registro y seguimiento en Salesforce asegurando la calidad de los datos. -Coordinar citas de servicio cuando el cliente contacta directamente con el técnico. -Atender llamadas de clientes para resolver dudas o guiar primeros pasos de la solución. -Coordinar servicios con SAT externos y dar seguimiento a facturas y cierre de citas. -Apoyar al equipo comercia en la formación básica de maquinaria y correcto uso de los equipos. -Actualizar y mantener estados de incidencias en CRM. -Revisar recuentos de piezas en furgonetas de técnicos y cumplimiento de auditorías. 🔎¿Qué buscamos en ti? -Formación Profesional Grado Medio o Superior (Administración o relacionado con Logística y Servicio Postventa). -Formación específica: Manejo de herramientas CRM (preferiblemente Salesforce). -Valorable: Conocimiento de inglés. -Experiencia previa: En coordinación de SAT o en roles con contacto directo con clientes y técnicos. Experiencia administrativa. 🤝¿Sabes qué te ofrecemos? -Estabilidad y seriedad. -La posibilidad de desarrollar tus propias habilidades y tu carrera profesional. -Beneficios sociales de empresa. -Contrato indefinido. 🚀¡Únete a una empresa con alma, visión y futuro!🌎☕
María del Carmen P.Active 2 months ago
