Técnico/a de Postventa y Soporte Técnico de Obra
hace 5 días
Madrid
Buscamos profesionales que quieran formar parte de nuestro gran proyecto industrial. Somos una empresa española con gran presencia a nivel internacional y con más de 62 años de experiencia ofreciendo soluciones innovadoras y sostenibles para mejorar la envolvente del edificio y la calidad de vida de las personas. Actualmente estamos en búsqueda de un especialista en soporte técnico de campo/oficina técnica para garantizar en obra la correcta ejecución de los sistemas de cubiertas y fachadas, detectando, documentando y corrigiendo desviaciones técnicas. Acompañar a instaladores, constructoras, direcciones facultativas y red comercial durante el proceso constructivo y postventa, gestionando incidencias y reclamaciones técnicas mediante visitas a obra, diagnósticos y propuestas de acciones correctoras, asegurando siempre la conformidad con CTE, DIT/ETE y normativa aplicable. Funciones y responsabilidades • Supervisión técnica de obra a nivel nacional para asegurar la correcta ejecución de sistemas de cubiertas, fachadas y muros conforme a normativa y criterios internos., • Diagnóstico técnico de incidencias y definición de soluciones correctoras alineadas con ETE/DIT, CTE y normas UNE., • Apoyo técnico en la gestión de reclamaciones: análisis, coordinación con laboratorio y Project Management, valoración de costes y acompañamiento hasta su cierre., • Acompañamiento técnico a instaladores/as, constructoras, direcciones facultativas y red comercial durante todo el ciclo de obra., • Coordinación transversal con Departamento Técnico, PM, laboratorio y comercial para garantizar coherencia técnica y toma de decisiones alineadas., • Elaboración y mantenimiento de documentación técnica (informes IVO, checklists, evidencias, conclusiones) con control de trazabilidad., • Evaluación de riesgos técnicos, económicos y de garantía para la definición de prioridades y criterios de actuación en obra., • Impartición de formaciones técnicas, demostraciones de sistemas y soporte en arranques de obra., • Construcción y mantenimiento de relaciones de confianza con clientes, instaladores, direcciones facultativas y red comercial. Perfil requerido • Profesional con experiencia en postventa técnica u oficina técnica, preferiblemente en sistemas constructivos, envolvente del edificio, cubiertas o fachadas., • Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería Industrial, Formación Profesional o similar)., • Sólidos conocimientos en normativa de construcción (CTE, DIT/ETE, UNE)., • Experiencia en visitas a obra, diagnóstico de patologías y trato con agentes del proceso constructivo., • Capacidad analítica, criterio técnico y orientación a la resolución de problemas., • Habilidades de comunicación y relación con clientes., • Disponibilidad para desplazamientos a nivel nacional. Se valorará • Experiencia en gestión de reclamaciones y garantías., • Conocimiento de sistemas industrializados de cubiertas y fachadas., • Experiencia en coordinación con laboratorio, departamentos técnicos y red comercial. Qué ofrecemos • Incorporación a un equipo técnico especializado y con alto nivel de autonomía., • Proyecto estable con fuerte componente técnico y de contacto con obra real., • Desarrollo profesional en un entorno colaborativo y multidisciplinar., • Condiciones acordes a la experiencia y responsabilidades del puesto. Si cumples con el perfil requerido y compartes nuestros valores: transparencia, colaboración, sostenibilidad, eficiencia, mejora continua y visión a largo plazo, te ofrecemos una gran oportunidad profesional para unirte a nuestra compañía y al reto DANOSA.
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