Técnico/a de Soporte N1
hace 17 horas
Madrid
Durante más de 25 años, Velorcios ha sido una compañía tecnológica que ha acompañado a las empresas en su evolución digital, ayudándolas a transformar, proteger y mejorar su negocio mediante soluciones tecnológicas integrales, cercanas y de alta calidad. Ofrecemos una cobertura completa en áreas clave como Cloud y Data Center, Infraestructura, Ciberseguridad, Data, Inteligencia Artificial y Consultoría Tecnológica. Entendemos los retos reales de cada organización y convertimos la tecnología en un motor de crecimiento, eficiencia, seguridad y competitividad. Para ello, combinamos conocimiento técnico, visión estratégica, cercanía al cliente y el respaldo de los principales fabricantes del sector. En Velorcios no se gestionan simplemente proyectos tecnológicos, se acompañan procesos de transformación que generan resultados reales, sostenibles y duraderos para el negocio. 🔍¿Qué buscamos? Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Madrid para dar soporte a usuarios en un entorno tecnológico corporativo internacional. La persona seleccionada será responsable de la atención a usuarios, la gestión de incidencias, la preparación y configuración de equipos, así como del mantenimiento de la documentación técnica y las herramientas de gestión asociadas al servicio. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te gusta trabajar de cerca con los usuarios, queremos conocerte. 🚨 Funciones: • Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales., • Gestionar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing., • Preparar, configurar y maquetar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y renovaciones., • Administrar y dar soporte a puestos de trabajo en entornos Microsoft 365., • Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune y Windows Autopilot., • Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos del servicio., • Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios asignados., • Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario. ✅ Requisitos mínimos: • Formación Profesional de Grado Superior (FPII) en Sistemas Microinformáticos, Administración de Sistemas o similar., • Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico, helpdesk o microinformática., • Experiencia en entornos Microsoft 365., • Conocimientos de Microsoft Intune y Windows Autopilot., • Nivel de inglés B2-C1 imprescindible, tanto hablado como escrito., • Capacidad de organización, orientación al cliente y resolución de problemas., • Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. 🎯 Valoraremos especialmente: • Experiencia en soporte a usuarios corporativos., • Experiencia en gestión de herramientas de ticketing., • Conocimientos de administración básica de entornos Microsoft., • Experiencia en despliegue, configuración y mantenimiento de equipos., • Capacidad para desenvolverse en entornos internacionales donde el inglés forme parte del día a día., • Actitud proactiva y orientación a la mejora continua. ⭐ Te ofrecemos: • Contrato estable, con un sólido plan de desarrollo profesional dentro del grupo., • Modalidad de trabajo híbrida, que favorece la conciliación y la flexibilidad., • Formación continua y acompañamiento para la obtención de certificaciones oficiales (Microsoft, Sophos, Dell, etc.)., • Oportunidad de trabajar con fabricantes tecnológicos de referencia y participar en proyectos reales de alto valor., • Excelente ambiente laboral, con un equipo colaborativo y enfocado en la mejora continua., • Posibilidades reales de crecimiento profesional en un entorno innovador y en plena expansión.