Aparejador/a - Calle Santander 15 Sant Vivenç dels Horts - Sant Vicenç dels Horts

En COM·LED buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Atención al Cliente y Servicio Técnico con experiencia profesional, capacidad de organización, autonomía y una clara orientación al cliente. Buscamos una persona con madurez profesional y experiencia contrastada, acostumbrada a gestionar el día a día con clientes, técnicos, instaladores y diferentes departamentos de una empresa. Será una posición clave dentro de la organización, responsable de atender y canalizar las necesidades de nuestros clientes, gestionar las incidencias que puedan producirse y coordinar los recursos necesarios para darles una respuesta rápida, profesional y eficaz. Principales responsabilidades • Atención diaria a clientes por teléfono y correo electrónico., • Recepción, gestión y seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones., • Seguimiento de cada solicitud hasta su correcta resolución., • Mantener informado al cliente durante todo el proceso., • Coordinación y planificación de las intervenciones del equipo técnico., • Organización de entradas, salidas y visitas de técnicos e instaladores., • Coordinación de fechas, horarios, prioridades y necesidades de cada intervención., • Preparación y recopilación de la información necesaria antes de cada actuación técnica., • Seguimiento de los trabajos realizados y de las actuaciones pendientes., • Coordinación con los departamentos comercial, técnico, instalaciones, logística y administración., • Registro y seguimiento de incidencias, actuaciones y comunicaciones con clientes., • Identificación de situaciones urgentes y establecimiento de prioridades., • Participación activa en la mejora de los procedimientos de atención al cliente y servicio posventa. Perfil que buscamos Buscamos una persona con experiencia, criterio, estabilidad profesional y capacidad de resolución. Necesitamos a alguien acostumbrado a tratar directamente con clientes y capaz de entender un problema, tranquilizar al cliente cuando sea necesario, buscar una solución, coordinar internamente los recursos y realizar el seguimiento hasta que el asunto quede resuelto. Requisitos • Experiencia previa en atención al cliente, servicio posventa, SAT, coordinación de técnicos, instalaciones o posiciones similares., • Capacidad para gestionar simultáneamente diferentes clientes, incidencias y prioridades., • Excelente capacidad de comunicación telefónica y escrita., • Dominio del castellano hablado y escrito., • Buen nivel de catalán hablado y escrito., • Conocimiento del entorno empresarial y profesional de Cataluña., • Capacidad de organización, planificación y seguimiento., • Autonomía y criterio para resolver situaciones dentro de su ámbito de responsabilidad., • Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y paquete Office., • Se valorará experiencia trabajando con CRM, ERP o programas de gestión de incidencias. Experiencia sectorial especialmente valorada Valoraremos especialmente candidatos que hayan trabajado en empresas relacionadas con: • Iluminación., • Material eléctrico., • Instalaciones eléctricas., • Construcción., • Instalaciones y mantenimiento., • Ingeniería., • Climatización., • Servicios técnicos o SAT., • Empresas industriales con servicio posventa. No es imprescindible proceder específicamente del sector de la iluminación, pero sí será especialmente valorable estar acostumbrado a trabajar en un entorno donde conviven clientes, productos técnicos, instalaciones, incidencias y coordinación de personal técnico. Competencias personales Para nosotros serán especialmente importantes: • Orientación real al cliente., • Capacidad resolutiva., • Madurez y estabilidad profesional., • Organización y método de trabajo., • Capacidad para establecer prioridades., • Iniciativa y autonomía., • Empatía y capacidad de comunicación., • Capacidad para desenvolverse con clientes exigentes y situaciones de presión., • Responsabilidad y compromiso., • Capacidad de coordinación y trabajo en equipo.

Estamos en búsqueda de Fontaneras y Fontaneros Oficiales de 1ª y 2ª para trabajar en Barcelona y cercanías. Los/as candidatos/as deben contar con conocimientos complementarios en áreas como climatización, electricidad, gas y energías renovables. Las principales funciones incluyen la ejecución de instalaciones integrales, mantenimientos y reparaciones en proyectos de construcción, rehabilitación de locales, naves, oficinas e instalaciones industriales. Requisitos Obligatorios: • Formación específica y cursos vigentes en la profesión, con modalidad presencial:, • Prevención de Riesgos Laborales (PRL): 60h, 20h, 6h, 4h., • Curso teórico-práctico para trabajos en altura., • Curso teórico-práctico para el manejo de plataformas elevadoras móviles de personal (PEMP)., • Experiencia demostrable en el puesto, con capacidad para interpretar planos, documentación técnica y conocimientos en materiales y maquinaria., • Permiso de trabajo en vigor., • Dominio de la lengua española a nivel oral y escrito. Otros Requisitos: • Residencia en Barcelona o cercanías., • Carnet de conducir (B1), • Alta capacidad resolutiva y habilidad para el trabajo en equipo., • Titulación de Formación Profesional o grado medio equivalente. Importante: Las candidaturas que no cumplan con los requisitos indicados serán desestimadas automáticamente. Condiciones del puesto: Tipo de contrato: Jornada completa, contrato indefinido. Sueldo: Entre 1.500,00€ y 1.800,00€ al mes, según experiencia y valía. Formación requerida: • FP Grado Medio (Deseable). Experiencia deseable: • Mínimo 2 años de experiencia como fontanero/a. Ubicación del trabajo: Trabajo presencial en Barcelona y cercanías. Debe dominar una variedad de funciones técnicas y prácticas relacionadas con la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de agua, gas y calefacción. A continuación, se detallan las funciones clave que debe saber desempeñar: 1. Instalación de sistemas de fontanería: Montaje e instalación de tuberías para el suministro de agua fría y caliente, así como para sistemas de drenaje y alcantarillado. Instalación de grifos, lavabos, inodoros, duchas, bañeras y otros aparatos sanitarios. 1. Reparación de averías y fugas: Localización de fugas de agua o gas mediante técnicas como pruebas de presión o detectores electrónicos. Reparación o sustitución de tuberías, válvulas, accesorios o juntas dañadas. 1. Mantenimiento preventivo y correctivo: Realización de inspecciones periódicas de sistemas de agua y gas para prevenir averías. Limpieza de desagües, sifones y tuberías para evitar obstrucciones. 1. Interpretación de planos y esquemas: Leer y comprender planos hidráulicos y diagramas para ejecutar correctamente la instalación o reparación de sistemas. Conocer la ubicación adecuada de las tuberías y otros elementos dentro de un edificio o instalación. 1. Instalación y mantenimiento de sistemas de calefacción: Instalación y mantenimiento de calderas, radiadores, sistemas de calefacción central, suelos radiantes y otros sistemas de distribución de calor. Configuración de sistemas de calefacción basados en gas, electricidad o energías renovables (como bombas de calor o calderas de biomasa). 1. Sistemas de climatización y refrigeración: Instalación de equipos de climatización como aires acondicionados, ventiladores o sistemas de refrigeración, y conexión de estos a las tuberías de agua. Mantenimiento de sistemas de climatización y detección de posibles fugas o problemas en el circuito. 1. Instalación de sistemas de energía renovable: Conocimientos para instalar sistemas de agua caliente sanitaria a través de energía solar térmica o sistemas híbridos (solar-gas o solar-electricidad). 1. Instalación y mantenimiento de sistemas de gas: Montaje y reparación de tuberías de gas, así como de equipos que funcionen con gas (calderas, estufas, hornos). Verificación y certificación del correcto funcionamiento y seguridad de las instalaciones de gas. 1. Detección y solución de problemas en sistemas de desagüe: Desobstrucción y limpieza de desagües y alcantarillados mediante el uso de herramientas especializadas como sondas, limpiadores de alta presión o cámaras de inspección. Reparación de sistemas de evacuación de aguas residuales y pluviales. 1. Cumplimiento de normativas y medidas de seguridad: Cumplir con las normativas vigentes en cuanto a la instalación de sistemas de fontanería, agua y gas. Aplicar las normas de seguridad laboral y protección personal, especialmente en trabajos en altura o con productos químicos. 1. Soldadura y ensamblaje de tuberías: Manejo de técnicas de soldadura como autógena o TIG para la unión de tuberías metálicas. Conexión de tuberías de distintos materiales, como PVC, cobre, acero galvanizado o polietileno. 1. Asesoramiento al cliente: Asesorar a los clientes sobre el mantenimiento de sus instalaciones, ahorro de agua o energía, y posibles mejoras o modernización de los sistemas. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Educación: FP Grado Medio (Deseable) Experiencia: Fontanero: 2 años (Deseable)