CUSTOMER SERVICE
hace 3 días
Rubí
Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu próximo reto profesional. Actualmente seleccionamos un/a profesional para incorporarse como CUSTOMER SERVICE - ÁMBITO NACIONAL en una empresa con presencia nacional y sólida trayectoria en su sector. ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? • Atención y gestión integral de la relación con clientes a nivel nacional, tanto por teléfono como por correo electrónico., • Resolución de incidencias, seguimiento de reclamaciones y coordinación con departamentos internos (logística, ventas, operaciones, contabilidad) para garantizar una respuesta ágil y eficaz., • Tramitación de pedidos, control de entregas y confirmación de plazos con clientes y proveedores., • Gestión de devoluciones y garantías, evaluando causas y proponiendo acciones de mejora para reducir recurrencias., • Registro y actualización de la información de clientes en el CRM y elaboración de informes básicos sobre actividad y KPIs., • Participación en proyectos de mejora de procesos orientados a la experiencia de cliente., • Colaboración estrecha con el equipo comercial para asegurar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? • Formación en Administración, Comercio, Marketing, Atención al Cliente o estudios equivalentes (Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior o grado universitario)., • Experiencia previa de al menos 2-3 años en atención al cliente o roles similares, preferentemente en entornos con gestión nacional de cuentas., • Habilidades comunicativas y orientación al servicio, con capacidad para gestionar situaciones de conflicto con calma y eficacia., • Dominio de herramientas ofimáticas (Excel) y experiencia con CRMs/ERPs., • Organización, capacidad de priorización y enfoque en la mejora continua y trabajo en equipo. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Contrato directo con la empresa., • Jornada completa con horario de oficina de lunes a jueves y viernes intensivo., • Plan de formación y desarrollo profesional con posibilidades de crecimiento dentro del área comercial y de operaciones., • Buen ambiente de trabajo, equipo colaborativo y estabilidad en una compañía con presencia nacional. Si te motiva esta oportunidad y cumples con el perfil, nos encantaría recibir tu candidatura 🙌
MARIA M.Activo hace 9 horas
