Estamos buscando un/a Gestor/a Comercial Remoto/a para unirse a nuestro equipo. Trabajarás 20 horas semanales, en horario de mañanas, con posibilidad de ampliar a 35 horas durante campañas especiales, como el Black Friday.
Tus principales responsabilidades incluirán:
- Asesoramiento profesional a clientes: Ofrecerás soluciones personalizadas a sus necesidades, con una formación completa sobre nuestros productos (colchones y complementos para el descanso).
- Gestión integral de pedidos: Desde la confirmación y el cobro hasta la entrega y la valoración del cliente. Esto abarca el chequeo y ampliación de pedidos, confirmación de cobros, coordinación con proveedores, decisión logística, envío de albaranes y seguimiento del producto hasta el cliente, asegurando el cumplimiento de los plazos.
- Seguimiento proactivo de clientes: Mantendrás un contacto constante con clientes potenciales que han mostrado interés en nuestros productos.
Buscamos una persona con:
- Experiencia en asesoramiento al cliente a través de teléfono, email y WhatsApp (mínima 1 año).
- Dominio de aplicaciones informáticas comunes como Google Drive y gestores de correo como Thunderbird.
- Facilidad para el aprendizaje de nuevos sistemas, ya que utilizamos nuestro ERP (expowin-daemon4) y un CRM propio.
- Excelentes habilidades de trato al cliente y capacidad para manejar incidencias (retrasos en entregas, anomalías en mercancías, fallos en montaje), sabiendo mantener la calma y tranquilizar al cliente en situaciones difíciles.
Si posees estas habilidades y te sientes listo/a para este rol dinámico, te invitamos a presentar tu candidatura.