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Atención al Cliente - - - Teià

Customer Service

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¿Te apasiona ofrecer una excelente atención al cliente? Buscamos una persona proactiva, resolutiva, organizada y orientada al cliente para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente en un e-commerce especializado en accesorios para bebé, dando soporte tanto al mercado nacional como internacional.

Funciones

  • Atender consultas de clientes en español e inglés por correo electrónico, chat, teléfono y otros canales digitales.
  • Asesorar sobre productos, disponibilidad y proceso de compra.
  • Gestionar incidencias, cambios, devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces.
  • Realizar el seguimiento de pedidos y coordinar incidencias con las empresas de transporte.
  • Mantener una comunicación cercana y profesional para garantizar una experiencia de compra excelente.
  • Registrar y actualizar la información de clientes y pedidos en el sistema.
  • Colaborar con los equipos de logística, compras y marketing para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

  • Dominio nativo de español.
  • Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
  • Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce.
  • Excelentes habilidades de comunicación y redacción.
  • Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea y trabajar de manera organizada.
  • Actitud resolutiva, empatía y orientación al cliente.
  • Conocimientos de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de pedidos.
  • Se valorará experiencia con Shopify, Gorgias o herramientas similares.
  • Se valorará experiencia en mercados internacionales.

Ofrecemos

  • Incorporación a una empresa en crecimiento con proyección internacional.
  • Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Contrato según convenio.
  • Jornada completa.
  • Horario de lunes a viernes.
  • Incorporación inmediata.
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes a viernes - 9 a 17:30h
  • Salary
    €20,000 – €23,000 yearly
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconPasseig de la Riera, Teià

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Customer AssistantTeià

Tienda Online • 11-50 Employees

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Sara C. avatar icon
Sara C.Active 2 hours ago
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