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Atención al Cliente

12 septiembre 2024•37 vistas

Empresa de Olot líder en el sector del transporte quiere ampliar su equipo de atención al cliente.
Este puesto combina la atención directa a los clientes con tareas administrativas, por lo que requerimos a una persona con habilidades en idiomas y experiencia en funciones administrativas.
Tareas

Atender y gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat).
Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de pedidos, seguimiento de envíos y actualización de bases de datos.
Colaborar con los equipos de operaciones y logística para asegurar la entrega precisa y puntual de los envíos.
Preparar y gestionar documentación administrativa, incluyendo facturas, informes y contratos.
Coordinar la resolución de incidencias de manera rápida y eficiente, siempre manteniendo informado al cliente.
Asistir en la preparación de informes sobre la satisfacción del cliente, desempeño del servicio y otros indicadores clave.

Requisitos

Recomendable: experiencia previa en atención al cliente y en funciones administrativas, preferiblemente en el sector de logística o transporte.
Dominio del español, catalán e inglés (nivel alto) tanto escrito como hablado.
¡Otros idiomas como el francés o el alemán serían un punto muy positivo!
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones efectivas con los clientes.
Capacidad para gestionar múltiples tareas administrativas con precisión y atención al detalle.
Conocimientos avanzados de informática (Excel, Outlook, Word,etc.).
Habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Beneficios

Entorno de trabajo dinámico, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Formación continua para mejorar tus habilidades tanto en atención al cliente como en tareas administrativas.
Horario de 9 a 6 (con una hora para comer)

Si estás buscando una oportunidad para aplicar tus habilidades de atención al cliente, idiomas y administración en un entorno desafiante y gratificante, ¡queremos conocerte!