Atención al Cliente

Somos una multinacional de marketing y publicidad, lider en su sector. Con mas de 15 años de experiencia. Hemos abierto varias delegaciones en Malaga capital y estamos en proceso de seleccion de personal. Formacion a cargo de la empresa, no pedimos experiencia.

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Desde Eurofirms ETT queremos acompañarte en tu carrera profesional. ¿Le apasiona el mundo de la atención al cliente? ¡Esta es su oportunidad! Seleccionamos un/a agente de Atención al Cliente para importante empresa del sector Tecnológico situada en Málaga. ¿Cuáles serán las funciones? - Atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y web. - Resolución de incidencias y peticiones de usuarios - Colaboración en problemas y cambios - Utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL. ¿Cuáles son los requisitos? - Persona proactiva, resolutiva y con habilidades comunicativas. - Castellano e inglés avanzado - Capacidad de trabajo en equipo - Valorable FP en Administración de Sistemas ¿Qué ofrecemos? - Jornada completa - Salario según convenio - Teletrabajo Si considera que su perfil encaja en la oferta ¡Inscríbase! ¡Le estamos esperando

En Konecta seguimos evolucionando y, por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICO CON CONOCIMENTOS EN SAP ISU/SAP CRM para una importante compañía en nuestra sede de MÁLAGA (Parque Tecnológico Andalucía) ¿Estás dispuesto a sacar tu máximo potencial de nuestra mano? ¡Estamos encantados de acompañarte en el proceso paso a paso! Confiamos en nuestros equipos, fomentamos su bienestar y las posibilidades de desarrollo profesional y, ¡nos encantará contar contigo! En esta ocasión, los requisitos son: -Ganas de aprender. -Compromiso. -Buena comunicación. -Dotes comerciales valorables. ¿Qué ofrecemos? -FORMACIÓN: del 10 de abril al 3 de mayo de 09:00-15:00h.REMUNERADA. -CONTRATO directamente con Konecta, con fecha de inicio 6 de mayo 2024. -JORNADA DE TRABAJO: 30 horas semanales -TURNOS: de mañana de 09:00-15:00 ó de tarde de 15:00-21:00, disponibilidad para trabajar de L-D y festivos. Con los descansos establecidos por la ley. - SALARIO: 1.028 b/m Además, ten en cuenta que tendrás: -Posibilidad de seguir formándote a través de un catálogo de cursos gratuitos online -Promociones y movimientos internos. -Catálogo de descuentos exclusivos por ser parte de Konecta. ¡Únete a la empresa líder de servicios de Customer Experience!

Al candidato ideal le encanta hablar con la gente y resolver problemas de forma proactiva, ayudarles a encontrar una solución a sus problemas o identificar cuál es su problema. Responsabilidades - Comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico y chat. - Proporcionar respuestas informadas a preguntas sobre productos, precios y disponibilidad. - Trabajar con departamentos internos para satisfacer las necesidades del cliente. - Entrada de datos en varias plataformas (CRM) Calificaciones Excelente etiqueta telefónica y excelentes habilidades verbales, escritas e interpersonales. Capacidad para realizar múltiples tareas, organizar y priorizar el trabajo. Habla inglés, al menos B1. Fuerte jugador de equipo, capaz de trabajar en equipo para lograr los objetivos del equipo.

¿Sobre nosotros? Somos Konecta, una empresa multinacional líder en el sector del contact center y actualmente estamos en búsqueda de perfiles comunicativos para realizar funciones comerciales orientadas a ofrecer nuevos servicios de una compañía del sector energético. Somos dinámicos, creativos, enérgicos, apasionados, flexibles, innovadores y, sobre todo, ¡nos dedicamos a Konectar el talento con oportunidades acordes a los perfiles que descubrimos! Si nuestro sector y valores hacen que te identifiques, te contamos qué más podemos ofrecerte: -Formación presencial desde el 11/03 al 18/03 en horario de 09:00 a 15:00. -Fecha de incorporación al puesto tras la formación: 19/03. -Modalidad de trabajo: híbrido. -Jornada laboral: 30 horas/semana. -Franja horaria: de Lunes a Viernes en horario de tarde (de 15:00 a 21:00) -Salario: 1029,42 brutos/mes + incentivos. Si estas condiciones encajan con tu disponibilidad y expectativas, sólo nos queda contarte lo que buscamos nosotros y cuáles son nuestros requisitos: -Capacidad de negociación y resolución. -Experiencia básica a nivel ofimático. -Residencia en Málaga o cercana. Por último, queremos contarte los beneficios de formar parte de nuestro talento K: - Posibilidades de desarrollo profesional y formación continua. - Club beneficios Konecta (portal exclusivo en el que podrás ahorrar en tus compras en ofertas y descuentos que hemos preparado con mucho mimo para ti) - Ambiente dinámico y colaborativo. ¿Quieres saber más sobre nosotros? inscríbete y despegamos con una entrevista.

¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! Gracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros para que podamos brindarles la mejor experiencia en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes. Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de teleoperadores de atención al cliente de Málaga y, ¡te estamos buscando! En cuanto el proceso de selección finalice, te brindaremos una completa formación tras la cual, día a día, irás creciendo personal y profesionalmente, siendo parte importante de mantenernos como empresa líder del sector del contact center y recibiendo llamadas de nuestros clientes para resolver dudas, realizar modificaciones, hacer reservas, reembolsos, et. Para Konectar con el puesto y conseguir desarrollar tu máximo potencial, nos gustaría que contases con: - Capacidad de aprendizaje -Resiliencia -Escucha activa -Empatía -Comunicación -Capacidad de resolución ¿Qué necesitamos de nuestro nuevo talento K? -Disponibilidad para formación presencial en nuestro centro de trabajo en el Parque Tecnológico de Andalucía de Campanillas (PTA) -Disponibilidad para trabajar de forma presencial en el centro de trabajo en horario de mañana o de tarde (horario fijo) ¿Qué ofrecemos a nuestro nuevo talentoK? Contrato inicial eventual de 30h semanales -Jornada de lunes a domingo con 2 días de descanso asignado en una de las siguientes franjas: Turno de mañana de 9 a 16h (9 a 15 o 10 a 16) o en turno de tarde de 15 a 22 (15 a 21 o de 16 a 22). Una vez asignado, turno fijo. -Salario de 1029,42€ brutos mensuales -Posibilidad de teletrabajo parcial una vez superada la curva de aprendizaje -Posibilidades formativas y de desarrollo profesional dentro de la empresa. ¡Anímate a Konectar!